超市上班钝域,人流如織迎來送往唱捣,和性格各異形形色色的人打交道,偶爾免不了有一點點小摩擦网梢。
以前震缭,大哥跟我們講他年輕時的故事。他說:“在生產(chǎn)隊搞集體的時候战虏,年底每個人都要寫自我批評拣宰,總結(jié)自己的錯誤,以達(dá)到改正錯誤的目的烦感。由于他平時做事又細(xì)心又發(fā)奮巡社,基本上沒有什么錯誤,但自我批評還是要寫的手趣。想來想去隊上有一條黃牿吃紅花籽(紫云英)脹死了晌该,又實在沒什么可寫肥荔,就只能借這個事情做材料,寫了一篇自我批評朝群⊙喙ⅲ”
想起大哥的故事,我也有了寫一篇自我批評沖動姜胖。
超市上班誉帅,外人看起來又整潔又干凈又輕松,給客人介紹產(chǎn)品就OK了(我以前就是這么認(rèn)為的)右莱。只有干了這一行蚜锨,才真正懂得其中的酸甜苦辣。
有客人時給客人指引需要的商品慢蜓,不厭其煩的回答客人的問題亚再,客人少時,又抓緊時間去倉庫搬貨晨抡,上貨氛悬,連續(xù)七八個小時的站班,有時候腿累了凄诞,抽空歇一會兒,還要防被老板發(fā)現(xiàn)忍级,總感覺我們在偷懶帆谍。其實不管怎樣我們份內(nèi)的事還是切心切力做好了的。
昨天轴咱,一年輕男子穿得人模人樣汛蝙,我在跟別的顧客打稱時,他就沖我喊朴肺,要兩袋早谷米窖剑。我急急忙忙跑過去拉開倉庫的門,準(zhǔn)備了一輛拉車說:“老板戈稿,你來搬我跟你幫忙抬西土。”那男子高傲的說:“我買東西還要我動手嗎鞍盗,那要你們服務(wù)員干什么的需了,跟我拉兩袋米送到超市門口“慵祝”我陪笑著說:“米都是顧客自己拉的肋乍,心里卻在說,又不是你一人在買東西敷存,還有其他顧客等著我呢墓造。”
僵持了兩分鐘,見他沒有動觅闽,我問了一句你還要米不的帝雇,他生氣的說:“你不拉兩袋米,就到上面桶里面給我裝谱煤√螅”一百斤要我一瓢一瓢的裝,這不是在整我嗎刘离!因為顧客至上室叉,我還是陪著小心說:“上面裝也是顧客自己裝的”。他竟然一氣之下出去了硫惕,在前面說沒人給他賣米茧痕。最后老板娘重新帶他來,還不是他自己拿自己拉出去的恼除。
是他的力氣值錢踪旷,還是人品欠差,不得而知豁辉。
唉令野!想想自己快五十歲的女人了,平時在外打工徽级,又沒干過重活气破,加上腰間盤突出,幾十斤的東西給人家抬都不樂意餐抢,要是我有力氣现使,肯定不會來超市上班,直接做搬運(yùn)工賺錢多幾倍旷痕。
事后碳锈,我反復(fù)問自己,錯了嗎欺抗?錯了嗎售碳?對這樣極少數(shù)的另類顧客,是委屈求全的任他呼來喝去绞呈,還是婉轉(zhuǎn)的抗議他高高在上的吊樣团滥。
我只能說我是個凡人!
雖然我是凡人报强,但耐心卻極好灸姊!例如,有些大爺買皮蛋秉溉。
大爺:“皮蛋多少錢一個力惯?”
我:“一元錢一個碗誉,一袋十個十元錢「妇В”
大爺:“好不好吃哮缺?”
我:“還可以,好吃甲喝〕⑽”
大爺:“可不可以嘗一個,好吃就買埠胖,不好吃就不買糠溜。”
我:一般超市不可以嘗直撤,皮蛋我可以保證是新鮮的非竿。”
大爺:一袋十個谋竖,夠不夠數(shù)啊红柱。”
我:“夠數(shù)蓖乘,不放心您可以數(shù)一下锤悄。”
大爺還在說:“外面買的便宜些嘉抒,能不能少點錢零聚?”
我無語了,如果我一句話回答不耐煩众眨,就會罵我服務(wù)態(tài)度不好握牧。大多數(shù)人買皮蛋拿了就走容诬,有時候偏偏遇上這么啰嗦的人娩梨,口水說干,煩不勝煩览徒。
其實狈定,我遇到行動不便的老人和手腳不健全的人,會樂呵呵的為他們盡心盡力的服務(wù)习蓬。不是把他們當(dāng)上帝纽什,而是父母與親人。
我哪怕在超市上一天班躲叼,也要干好一天的工作芦缰。人過留名,雁過留聲枫慷!
作了一次自我批評让蕾,希望我以后不要對傲慢素質(zhì)差的顧客有抵抗心理浪规,盡量避其鋒芒,不要引其發(fā)怒探孝。
做一個極有忍耐的人笋婿!