CNNIC第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示漆魔,2016年企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)活動的開展比例均保持上升態(tài)勢坷檩。企業(yè)在線銷售、在線采購的開展比例實現(xiàn)超過10個百分點的增長改抡,分別達(dá)45.3%和45.6%矢炼。在傳統(tǒng)媒體與新媒體加快融合發(fā)展的趨勢下,互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)營銷體系中扮演的角色愈發(fā)重要阿纤,互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣比例達(dá)38.7%句灌。眾所周知,以淘寶為代表的電商平臺抓住機(jī)遇欠拾,在快速發(fā)展壯大的同時胰锌,給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來了巨大的沖擊,導(dǎo)致線下大量門店關(guān)門閉店藐窄。面對日益嚴(yán)峻的形勢资昧,傳統(tǒng)企業(yè)紛紛觸網(wǎng)試水,將戰(zhàn)火從線下燃燒到線上荆忍,似乎“互聯(lián)網(wǎng)+”就是一根救命稻草格带,只要在原有的經(jīng)營模式的基礎(chǔ)上,搭建一個互聯(lián)網(wǎng)平臺就能重新奪回市場刹枉、搶占高地践惑。
在這場硝煙彌漫的線上與線下之戰(zhàn)中,很多傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)似乎已經(jīng)到了進(jìn)退兩難的境地嘶卧。傳統(tǒng)企業(yè)的“進(jìn)”尔觉,難在如何轉(zhuǎn)型。觸網(wǎng)電商芥吟、互聯(lián)網(wǎng)+并不等于照搬照抄侦铜,更不等于新瓶裝舊酒。無論在什么時候钟鸵,商業(yè)以何種形式出現(xiàn)钉稍,都不會離開經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本定律,需要改變和重塑的不是商業(yè)社會棺耍,而是在商業(yè)社會中扮演角色的每個商家贡未。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“退”,難在客戶的體驗度。一家網(wǎng)店既不可能依靠裝潢和氣氛取勝俊卤,也很難借助銷售人員和其所提供的服務(wù)突圍嫩挤。體驗的缺失成為電子商務(wù)平臺的先天缺陷之一,以至于很多客戶先到商場等線下實體店體驗之后再通過網(wǎng)絡(luò)購買消恍。
對于網(wǎng)絡(luò)客戶而言岂昭,在電商平臺上挑選合意的商品與傳統(tǒng)模式下在商場中奔波極其相似,很難在種類繁多狠怨、眼花繚亂的眾多商家和產(chǎn)品中進(jìn)行選擇约啊。同時,在網(wǎng)絡(luò)上選購商品佣赖,也如同傳統(tǒng)模式下“防假”一樣恰矩,不但要具備火眼金睛盯緊商品,還要防范無處不在的“沖榜”憎蛤、“刷量”外傅、“刷信譽(yù)”。
此外蹂午,加之觸網(wǎng)企業(yè)的不斷增多栏豺,競爭的壓力越發(fā)加大,原本的藍(lán)海已經(jīng)處處都是紅海豆胸,越來越多的電商發(fā)出一如當(dāng)年零售商一般的感慨:生意不好做了奥洼。原來顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的電商領(lǐng)域,隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及人們購物思維的改變晚胡,已經(jīng)演變成“傳統(tǒng)行業(yè)”灵奖。
其實,電商只是一個銷售渠道而已估盘。時尚圣經(jīng)《VIEW》雜志掌門人大衛(wèi)·沙認(rèn)為:“電商和傳統(tǒng)零售在未來可能并非相互排斥瓷患,而是相互吸引。未來遣妥,一定是一個慢慢融合的過程擅编。”在實體零售與電子商務(wù)之間箫踩,卻也不乏長袖善舞的個中高手爱态,研究他們的成功經(jīng)驗,對于發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)而言境钟,更具有長遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義锦担。
財經(jīng)暢銷書作者唐一辰編寫的《重新定義全球零售業(yè)》,就是以葉國富的名創(chuàng)優(yōu)品為例進(jìn)行解讀慨削,對當(dāng)今傳統(tǒng)企業(yè)融合電子商務(wù)的思路進(jìn)行了深刻剖析洞渔,向讀者展示實體零售與電子商務(wù)之間相輔相成的內(nèi)在邏輯套媚,旨在幫助傳統(tǒng)企業(yè)擯棄非此即彼的二分法。她認(rèn)為磁椒,只有把生意做成“生生不息”的“創(chuàng)意”堤瘤,才能實打?qū)嵉匕选吧狻弊龅谩吧幌ⅰ薄?/b>電子商務(wù)和實體零售都只不過是銷售的方式而已,我們需要的是全新的衷快、融合的思維模式宙橱。只有雙線(線上姨俩、線下)融合蘸拔,才能實現(xiàn)長足發(fā)展。
《重新定義全球零售業(yè)》書中指出环葵,一種商業(yè)模式是否具備潛力调窍,首要的就是看它是否彌補(bǔ)了現(xiàn)有商業(yè)模式的不足。名創(chuàng)優(yōu)品自2013年年末創(chuàng)立以來张遭,這家主營日用小百貨的連鎖零售企業(yè)保持著高速成長:以每月開80到100家新店的擴(kuò)張節(jié)奏邓萨,兩年半時間便在中國以及海外市場鋪設(shè)1400家門店,員工超過1.8萬名菊卷,在線下連鎖零售產(chǎn)業(yè)飽受電商沖擊之時缔恳,名創(chuàng)優(yōu)品還能逆勢而上,令人刮目相看洁闰,其中的商業(yè)邏輯也的確值得深入研究歉甚。
事實上,名創(chuàng)優(yōu)品在創(chuàng)立之初扑眉,就飽受社會各界詬病纸泄,最大的問題就是“山寨”。山寨的標(biāo)的腰素,就是日本的優(yōu)衣庫聘裁、無印良品等」В《重新定義全球零售業(yè)》書中指出然磷,葉國富不僅“山寨”了優(yōu)衣庫的產(chǎn)品贷掖,更“山寨”了優(yōu)衣庫破解電商與零售難題的解題思路:三高和三低,即:高科技、高效率变抽、高品質(zhì),低成本俱箱、低毛利陡厘、低價格。
的確扶歪,如今短缺經(jīng)濟(jì)的困擾已經(jīng)不復(fù)存在理肺,產(chǎn)品向微利靠攏摄闸,向名牌靠攏,市場國際化妹萨,知識替代資本年枕。高科技可以實現(xiàn)低成本,高效率可以助推低毛利乎完。葉國富將優(yōu)衣庫的三高熏兄、三低理論消化吸收,形成了自己獨特的生意經(jīng)树姨。
百貨零售業(yè)的關(guān)鍵因素之一就是供應(yīng)鏈的運作效率能否實現(xiàn)有效控制成本并使整體運作達(dá)到最優(yōu)摩桶。名創(chuàng)優(yōu)品的做法是:嚴(yán)出手、寬采購帽揪、大倉庫硝清、強(qiáng)物流、一對多转晰、多對一芦拿。
嚴(yán)出手,是指商品的選擇緊扣剛需查邢,只做“少款精品”蔗崎,常年銷售的僅有兩三千個品類,其中睫毛膏不超過3款扰藕,香水不超過7款缓苛,較好地解決了產(chǎn)品迭代和庫存積壓問題。
寬采購实胸,是指采用國際通行的“買斷制”他嫡,讓供應(yīng)商無須擔(dān)心貨品的售賣問題,從而簡化管理庐完,減少中間環(huán)節(jié)钢属,降低流通成本。
大倉庫门躯,是指在全國設(shè)立的“七大倉”淆党,降低了物流和倉儲的限制,減少了分銷層級讶凉。
強(qiáng)物流染乌,是指門店不設(shè)倉庫,每天通過7個物流中心實現(xiàn)當(dāng)天配送懂讯,完善的物流體系更實現(xiàn)了成本的大幅降低荷憋。
一對多,是指以完善的IT系統(tǒng)做職稱褐望,大大節(jié)省人力成本勒庄,抓住了最佳銷售周期串前,并能夠保證在最短時間內(nèi)完成配貨補(bǔ)貨工作。
多對一实蔽,是指不同的店面商品配比均根據(jù)同一套數(shù)據(jù)系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)分析得到的結(jié)果進(jìn)行調(diào)整荡碾。電商最大的特點就是成本低、客戶多局装。
名創(chuàng)優(yōu)品通過這“六項舉措”大幅降低了成本坛吁,提高了運營效率,并通過低價格贏得了更多的客戶铐尚。其中雖然仍以線下為主拨脉,但仍然有著電子商務(wù)的影子,也正是有了大數(shù)據(jù)以及強(qiáng)后臺的支撐塑径,才有了各門店“小前臺”的輝煌女坑。
《重新定義全球零售業(yè)》指出填具,零售的本質(zhì)就是要“離顧客更近统舀、更快,這樣才能在這場激烈的競爭當(dāng)中最先跑到終點”劳景。這也是名創(chuàng)優(yōu)品所奉行的“最簡渠道就是最強(qiáng)渠道”的原則誉简。
面對“酒好也怕巷子深”這一論調(diào),葉國富說:那就把巷子改短盟广,改粗闷串!于是,葉國富砍掉了中間商筋量,直接從廠家拿貨烹吵;砍掉了除門店以外包括電商平臺在內(nèi)的其他銷售平臺。因為在他看來桨武,電子商務(wù)也好肋拔、互聯(lián)網(wǎng)思維也好,都只是一種工具呀酸。工具能否發(fā)揮威力凉蜂、能夠發(fā)揮多大威力,關(guān)鍵在于使用者性誉。名創(chuàng)優(yōu)品沒有向其他其營業(yè)一樣窿吩,建立電商平臺,而是將其融入到企業(yè)的內(nèi)部管理之中错览。
名創(chuàng)優(yōu)品設(shè)置了整套專業(yè)的IT系統(tǒng)作為“大后臺”纫雁,用來精準(zhǔn)的測算貨品采購、流量統(tǒng)計等等數(shù)據(jù)倾哺,幫助企業(yè)在最短的時間內(nèi)實現(xiàn)高效運作轧邪,并最大幅度地節(jié)省人力和物力資源携冤,推動企業(yè)規(guī)范化發(fā)展。對于門店而言闲勺,每日營收和銷量一目了然曾棕,進(jìn)貨和補(bǔ)貨也全部通過信息化手段在線下單,實時接收總部的調(diào)配菜循。對總部而言翘地,可以同時觀測每個門店的數(shù)據(jù)變化,及時調(diào)整策略癌幕、診斷問題衙耕。
除此之外,《重新定義全球零售業(yè)》還對名創(chuàng)優(yōu)品的產(chǎn)品定位勺远、渠道選擇以及加盟方式等關(guān)系零售業(yè)發(fā)展的重要難題進(jìn)行了一一解讀橙喘,提出了互聯(lián)網(wǎng)時代下零售業(yè)發(fā)展的另類思路。作者唐一辰的視角獨特胶逢,不但以名創(chuàng)優(yōu)品為案例進(jìn)行剖析厅瞎,其中還穿插了優(yōu)衣庫、三只松鼠等知名企業(yè)的案例分析初坠,文筆精彩和簸,敘述得當(dāng),理論性和實踐性非常強(qiáng)碟刺∷#《重新定義全球零售業(yè)》通過這些案例告訴我們,只要擯棄傳統(tǒng)實體零售思維半沽,重新定義傳統(tǒng)爽柒,做到雙線融合,名創(chuàng)優(yōu)品的成功者填,你也可以復(fù)制浩村。