《中外管理》雜志總編楊沛霆曾說，“我國(guó)建國(guó)以來的歷史氨鹏，崛起盛世是從改革開放開始的药版；而改革開放恰恰是從國(guó)家、企業(yè)的管理開始喻犁；但引發(fā)管理思考的槽片，是德魯克的《卓有成效的管理者》”。再次翻開這本書肢础，重新整理之前的閱讀筆記还栓，發(fā)現(xiàn)德魯克先生對(duì)于“如何卓有成效”一問，從時(shí)間管理传轰、貢獻(xiàn)剩盒、優(yōu)勢(shì)、做事方法慨蛙、決策及自我管理等方面給予了精彩回應(yīng)辽聊。德魯克先生的觀點(diǎn)深刻纪挎，字面通俗，直擊要義跟匆，對(duì)工作或生活有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指引性异袄。周邊有人說，“如果我5年之前我看過他的書玛臂，現(xiàn)在應(yīng)該不是這樣的……”烤蜕。于個(gè)人而言，雖然之前閱讀過迹冤，但如何將其中的思想運(yùn)用于個(gè)人的實(shí)際工作或生活讽营，還是一種膚淺認(rèn)知。

話題1：此刻泡徙，我忘記時(shí)間了橱鹏？

時(shí)間都去哪兒了？這似乎是日常自省時(shí)一個(gè)晨懊辏考慮的話題莉兰。這個(gè)問題其實(shí)給我?guī)砹肆硗庖粋€(gè)問題:此刻，我忘記時(shí)間了庶橱？

在社會(huì)生態(tài)學(xué)家彼得.德魯克先生看來贮勃，有效的管理者的工作往往會(huì)從時(shí)間安排開始著手贪惹，有必要認(rèn)識(shí)自己的時(shí)間用在什么地方苏章，減少非生產(chǎn)性工作所占用的時(shí)間，將“可自由運(yùn)用的時(shí)間”集中成大塊連續(xù)性的時(shí)段奏瞬。

時(shí)間是稀缺的枫绅，這點(diǎn)不言而喻。因此硼端，做好時(shí)間管理并淋，也無疑是一項(xiàng)重要工作。我有時(shí)也因多種因素忽略這項(xiàng)基礎(chǔ)而重要的工作珍昨。為什么會(huì)有這種忽略县耽？后面回想，很直接的反應(yīng)就是我忘記時(shí)間了镣典。這個(gè)問題背后兔毙，其實(shí)有一些工作或活動(dòng)在耗用我們的時(shí)間，特別是在浪費(fèi)時(shí)間兄春，如何消除浪費(fèi)時(shí)間的活動(dòng)澎剥？

此時(shí)，時(shí)間診斷就顯得有必要了赶舆。德魯克先生認(rèn)為哑姚，在時(shí)間診斷上祭饭，首先要堅(jiān)持做時(shí)間記錄，記錄時(shí)間耗用的實(shí)際情形叙量；其次將非生產(chǎn)性的和浪費(fèi)時(shí)間的活動(dòng)找出來倡蝙，將這類活動(dòng)從時(shí)間表上排除；最后宛乃，如何識(shí)別浪費(fèi)時(shí)間的活動(dòng)悠咱，他認(rèn)為可以思考以下3個(gè)問題:這件事如果不做，會(huì)有什么后果征炼？時(shí)間記錄上那些活動(dòng)可以由別人參加而不影響效果析既？我在浪費(fèi)別人的時(shí)間？

識(shí)別浪費(fèi)時(shí)間的活動(dòng)之后谆奥，有多少時(shí)間可以自由支配眼坏，有多少時(shí)間可以用在有意義的事情上？

德魯克認(rèn)為酸些，應(yīng)先估計(jì)究竟有多少自由時(shí)間宰译，然后集中可以自行支配的零碎時(shí)間放在重要工作或活動(dòng)上。

其實(shí)魄懂，從德魯克先生的時(shí)間管理方法可以看到沿侈，時(shí)間管理工作是一項(xiàng)過程性的綜合性的實(shí)踐工作。它涉及如何認(rèn)知時(shí)間市栗、如何記錄缀拭、如何識(shí)別判斷浪費(fèi)時(shí)間的工作或活動(dòng)、如何處理自由時(shí)間填帽，等等蛛淋。

時(shí)間管理的本質(zhì)是什么？德魯克有些知名管理學(xué)者認(rèn)為篡腌，時(shí)間管理實(shí)際上是精力管理褐荷，它涉及個(gè)人身體、情感嘹悼、心理及思維等方面的精力投入管理叛甫。這種說法，似乎能夠引發(fā)對(duì)時(shí)間的思考杨伙。

當(dāng)然其监，談時(shí)間管理這個(gè)概念貌似太泛了，最直接的是什么缀台？或許棠赛，是我們的注意力。我時(shí)常在想，我把我的注意力放在哪里了睛约？

此刻鼎俘，我在浪費(fèi)時(shí)間？

話題2：我能貢獻(xiàn)什么辩涝？

“重視貢獻(xiàn)是有效性的關(guān)鍵贸伐。”這是德魯克思想的一個(gè)核心觀點(diǎn)怔揩，也可以說是對(duì)“卓有成效”內(nèi)涵的一個(gè)有力詮釋捉邢。

何為貢獻(xiàn)？直接成果商膊，通常是最顯而易見伏伐，也應(yīng)該是最重要的。我們的生活和工作需要直接成果晕拆，猶如人的機(jī)體需要營(yíng)養(yǎng)食物一樣藐翎。一個(gè)沒有業(yè)績(jī)的銷售員，是很難想象的实幕。

除了貢獻(xiàn)“食物”吝镣，還可以貢獻(xiàn)新的idea。德魯克認(rèn)為昆庇，樹立新的價(jià)值觀及對(duì)這些價(jià)值觀的重新確認(rèn)末贾，也是一種貢獻(xiàn)。不過整吆，對(duì)一種新價(jià)值觀的承諾并不是那么容易拱撵。在不同價(jià)值觀選擇之間，往往陷入一種兩難的損耗掂为。美國(guó)農(nóng)業(yè)部曾為兩種不同的價(jià)值承諾而痛苦不堪:是為了發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力裕膀，還是為了扶植自耕農(nóng)员串，使之成為美國(guó)農(nóng)業(yè)的支柱勇哗？面對(duì)這兩難的選擇，美國(guó)農(nóng)業(yè)政策搖擺不定寸齐，耗費(fèi)不少經(jīng)費(fèi)欲诺。

一個(gè)人的貢獻(xiàn)是有限的。如何去突破這種個(gè)人本身的局限渺鹦？從時(shí)間維度上來說扰法，需要面向未來。德魯克先生認(rèn)為毅厚，培養(yǎng)與開發(fā)明天所需要的人塞颁，這也是一大貢獻(xiàn)。當(dāng)然，這是一種層次很高的貢獻(xiàn)意識(shí)祠锣，理解它并不容易酷窥。最近，因工作需要伴网，有機(jī)會(huì)訪談到一些勞模蓬推，當(dāng)問及“對(duì)未來生活和工作的計(jì)劃或期待”時(shí)，不少勞模都有一個(gè)基本一致的回答:培養(yǎng)年輕一代的人澡腾。當(dāng)時(shí)的第一反應(yīng)是沸伏，很了不起。這是一種高尚的責(zé)任动分，何嘗不是一種貢獻(xiàn)毅糟？

當(dāng)然，貢獻(xiàn)什么澜公，與每個(gè)人的能力留特、個(gè)人所處地位有關(guān)，也與工作單位的需要緊密關(guān)聯(lián)玛瘸。對(duì)于現(xiàn)階段的自己而言蜕青，可能做不了什么貢獻(xiàn)，但時(shí)常提醒自己“我能貢獻(xiàn)什么糊渊？”右核，或許會(huì)引發(fā)其它更多想法或主張，或許會(huì)激發(fā)個(gè)人的一些行動(dòng)……

話題3：重視貢獻(xiàn)的人有哪些優(yōu)點(diǎn)值得學(xué)習(xí)渺绒？

德魯克先生認(rèn)為贺喝，重視貢獻(xiàn)，就是重視有效性宗兼。那么躏鱼，重視貢獻(xiàn)的人有什么特征？哪些優(yōu)點(diǎn)值得學(xué)習(xí)殷绍？

——能夠適應(yīng)新環(huán)境染苛、不同的價(jià)值觀。

——使自己的“產(chǎn)品”為別人所用主到。

——有效的人際關(guān)系茶行。德魯克先生認(rèn)為，有效人際關(guān)系有四項(xiàng)基本要求:相互溝通登钥、團(tuán)隊(duì)合作畔师、自我發(fā)展、培養(yǎng)他人牧牢。

——重視貢獻(xiàn)的人看锉，推動(dòng)橫向溝通姿锭，促成團(tuán)隊(duì)合作，啟發(fā)他人尋求自我發(fā)展伯铣。

——從“內(nèi)部事務(wù)艾凯、內(nèi)部工作和內(nèi)部關(guān)系”轉(zhuǎn)移到“外部世界”，轉(zhuǎn)移到成果上懂傀。

概而言之趾诗，重視貢獻(xiàn)的人，就是致力于卓有成效的人蹬蚁。

話題4：如何從貢獻(xiàn)角度發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)勢(shì)恃泪？

——列舉對(duì)某人過去職務(wù)和現(xiàn)任職務(wù)所期望的貢獻(xiàn);

——把某人的實(shí)際績(jī)效記錄與這項(xiàng)期望貢獻(xiàn)相對(duì)照;

——在哪些方面工作確實(shí)做得很好？

——哪些方面的工作他可能做的更好犀斋？

——為了充分發(fā)揮他的長(zhǎng)處贝乎，他還應(yīng)該再學(xué)習(xí)或獲得哪些知識(shí)？

——我愿意讓其他人在他的指導(dǎo)下工作叽粹？愿意或不愿意览效，理由又是什么？

話題5：此刻虫几，我在集中精力锤灿？

有人說，精力管理是時(shí)間管理的實(shí)質(zhì)辆脸。對(duì)此觀點(diǎn)但校，還是比較認(rèn)同的。那么啡氢，現(xiàn)實(shí)生活中如何回應(yīng)精力管理的重要性状囱？或許，一個(gè)有意義的回應(yīng)是:此刻倘是，我在集中精力亭枷？

善于集中精力，被德魯克先生認(rèn)定為卓有成效的秘訣搀崭。那什么是“集中精力”叨粘？在德魯克先生看來，一方面是講究要事優(yōu)先（first things first）门坷，另一方面是講究一次只做好一件事（do one thing at a time）宣鄙。

談及要事優(yōu)先袍镀，難以避免需要回應(yīng)以下問題:第一默蚌，什么是要事？第二苇羡，如何排除其它干擾绸吸？

對(duì)于第一問，這涉及到要考慮事情的優(yōu)先次序。依據(jù)什么決定這種次序锦茁？管理者攘轩，還是壓力？德魯克先生認(rèn)為码俩，如果按壓力來決定次序度帮，結(jié)果必將犧牲很多重大要?jiǎng)?wù)。壓力稿存，往往是為了昨天笨篷，如果按壓力來決定次序，那么一件（關(guān)系重大的）新任務(wù)總是可以緩辦的瓣履。因?yàn)槭軌毫λ嚷食幔苋菀紫萑爰惫鲆曃磥頇C(jī)遇袖迎。

德魯克先生認(rèn)為冕臭，如何決定哪些應(yīng)該優(yōu)先、哪些可以延緩這個(gè)問題上燕锥，最重要的是不是分析辜贵，而是決策的勇氣。但他認(rèn)為归形，以下四條原則有助于確定優(yōu)先次序:第一念颈，重將來而不重過去;第二，重機(jī)會(huì)连霉，不只看困難;第三榴芳，選擇自己的方向，而不盲從;目標(biāo)要高跺撼，有新意窟感，不能只求安全和方便。

對(duì)于第二問歉井，這涉及到干擾的辯識(shí)和排除柿祈。從德魯克先生的觀點(diǎn)來看，干擾來自兩個(gè)方面:第一哩至，昨天遺留下來的躏嚎、不能再產(chǎn)生成果的工作;第二，我們確定不了哪些事可以“暫行緩辦”（永遠(yuǎn)不做）菩貌。如何排除干擾卢佣？德魯克先生認(rèn)為，把今天的資源投入創(chuàng)造未來中去箭阶，去完成能使自己更為有效的任務(wù)虚茶，有推陳出新的意識(shí)及行動(dòng)戈鲁。

集中精力，除了講究要事優(yōu)先嘹叫，還需要講究一次只做好一件事婆殿。當(dāng)然，人是一種“多功能工具”罩扇，有處理各種事務(wù)的能力婆芦。但現(xiàn)實(shí)中，很少有像莫扎特這樣能夠同時(shí)作曲數(shù)首的人喂饥∧欤基于此，德魯克先生的一個(gè)認(rèn)定是仰泻，一次只做好一件工作荆陆，是加快工作速度的最佳方法。

現(xiàn)實(shí)工作和生活中集侯，總是想著集中精力做事情被啼，但是否有足夠勇氣決定真正該做和真正優(yōu)先做的任務(wù)？

話題6：什么是有效決策棠枉？

為了更多地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)浓体，取得理想結(jié)果，重視選擇及決定的有效性無疑是一種必要辈讶。

德魯克先生在分析費(fèi)爾和斯隆的決策案例基礎(chǔ)上認(rèn)為命浴，有效決策應(yīng)該具備五個(gè)特征:

——要確實(shí)了解問題的性質(zhì)，如果問題是經(jīng)常性的贱除，那就只能通過一項(xiàng)建立規(guī)則或原則的決策才能解決生闲。

——要確實(shí)找出解決問題時(shí)必須滿足的界限，換而言之月幌，應(yīng)找出問題的“邊界條件”碍讯。

——仔細(xì)思考解決問題的正確方案是什么，以及這些方案必須滿足哪些條件扯躺，然后再考慮必要的妥協(xié)捉兴、適應(yīng)及讓步事項(xiàng)，以期該決策能被接受录语。

——決策方案要同時(shí)兼顧執(zhí)行措施倍啥，讓決策變成可被貫徹的行動(dòng)。

——在執(zhí)行中重視反饋澎埠，以印證決策的正確性及有效性虽缕。

話題7：我能正確識(shí)別問題屬性？

準(zhǔn)確判斷問題的屬性失暂，是有效決策的基礎(chǔ)彼宠。此時(shí)鳄虱，增強(qiáng)問題分類意識(shí)弟塞，并正確識(shí)別問題類別凭峡，是否就成了一種必要？

德魯克從問題發(fā)生情況的角度分類問題决记。

第一類摧冀，真正經(jīng)常性的問題。

第二類系宫，在某一特殊情況下偶然發(fā)生索昂，但實(shí)質(zhì)上是一項(xiàng)經(jīng)常性問題。

第三類扩借，真正偶然的特殊事件椒惨。

第四類，首次出現(xiàn)的“經(jīng)常性事件”潮罪。

其實(shí)康谆，在確定問題屬性中，也容易犯錯(cuò)誤嫉到。德魯克先生總結(jié)了以下幾類常犯錯(cuò)誤:

誤將“經(jīng)常性問題”視為一連串的“偶發(fā)問題”;

將真正的新問題視為舊病復(fù)發(fā)沃暗，因而仍舊應(yīng)用舊原則;

對(duì)某些根本性問題的界定似是而非;

只看到問題的部分，而沒有看清全貌何恶。

有問題存在孽锥，相應(yīng)也會(huì)有“解決辦法”。

對(duì)于經(jīng)常性的問題细层，需要一種“經(jīng)常性的解決辦法”惜辑。此時(shí)，需要做的就是制定一種規(guī)則疫赎、一種政策或一種原則韵丑。

德魯克先生認(rèn)為，一位有效決策者碰到問題虚缎∧斐梗總是假定該問題為“經(jīng)常性性質(zhì)”∈的担總是先假定該問題是一種表面現(xiàn)象陌僵，另有根本性的問題存在。

此外创坞，也需要注意是否有非常事件出現(xiàn)碗短。考慮此時(shí)的解釋能說明某些事件嗎题涨？能說明所有同類的事件嗎偎谁？當(dāng)出現(xiàn)了別的非常事件時(shí)总滩，或者當(dāng)出現(xiàn)了此時(shí)的解答不能解釋事件時(shí)，或者當(dāng)發(fā)生的結(jié)果與預(yù)期不一致時(shí)巡雨，重新審視原來的問題便成了一種必要闰渔。

話題8：如何有效自我管理？

德魯克先生曾經(jīng)說道铐望，無論涉及管理冈涧、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)正蛙、政治哪一方面督弓，他所有作品的中心主題都是關(guān)于每個(gè)個(gè)體及其工作、貢獻(xiàn)乒验、成長(zhǎng)和自我啟發(fā)的愚隧。由此可見，他非常重視“自我管理”锻全。

從現(xiàn)實(shí)社會(huì)來看蜻直，21世紀(jì)是知識(shí)型社會(huì)糠睡，知識(shí)成了生產(chǎn)手段，知識(shí)型組織的主體并非系統(tǒng)而是個(gè)人，個(gè)人成為了知識(shí)型組織的變化之源以及財(cái)富的創(chuàng)造者惑惶。從這個(gè)角度而言寺擂，自我管理的必要性日漸凸顯河闰。

自我如何管理珍促？對(duì)此，德魯克先生給出了一系列問題指引新思，試圖給予有效回應(yīng)窖梁。

1.我的優(yōu)勢(shì)是什么

一個(gè)常識(shí)是，我們?cè)诠ぷ髦兄荒芤揽堪l(fā)揮自己長(zhǎng)處創(chuàng)造績(jī)效〖星簦現(xiàn)在纵刘，我們需要知道自己的長(zhǎng)處，這樣我們才可以知道我們屬于哪里荸哟。

如何了解自己的長(zhǎng)處假哎？反饋分析法，這是德魯克先生多年親自實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)之談鞍历。無論采取做出什么關(guān)鍵決策舵抹，采取什么舉措，我們都要寫下自己希望看到的結(jié)果劣砍。9-12個(gè)月之后惧蛹，我們就可以將實(shí)際的結(jié)果與預(yù)期的結(jié)果進(jìn)行對(duì)比。通過對(duì)比分析，發(fā)現(xiàn)自己需要提高哪些方面的技能或必須學(xué)習(xí)哪些新知識(shí)香嗓，認(rèn)識(shí)自己在哪里能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)造出優(yōu)異成績(jī)迅腔，從而認(rèn)識(shí)自己屬于哪里。反饋分析法靠娱，還可以幫助認(rèn)識(shí)自身的井底之蛙的傲慢傾向沧烈，認(rèn)識(shí)到什么是不要做的事情。在改進(jìn)弱點(diǎn)上饱岸，我們要盡可能少浪費(fèi)精力掺出。

2.我如何做事

如何做事是個(gè)人的特性徽千。我們可以修正它苫费，但不可能扭轉(zhuǎn)它。工作成效不僅取決于我們能否做擅長(zhǎng)的事情双抽，還取決于能否按照適合自己的工作方式工作百框。

通常決定我們?nèi)〉贸尚У氖菐讉€(gè)普通的個(gè)性品質(zhì):我善于閱讀，還是善于傾聽牍汹？

我如何學(xué)習(xí)铐维？記大量筆記學(xué)習(xí)，傾聽學(xué)習(xí)慎菲，寫作學(xué)習(xí)嫁蛇，邊做事邊學(xué)習(xí)……按我們認(rèn)識(shí)到的學(xué)習(xí)方式學(xué)習(xí)是創(chuàng)造業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。

我能與別人融洽地共事露该？我與別人保持什么樣的關(guān)系才能與他們?nèi)谇⒌毓彩拢?/p>

我們?cè)趬毫ο率欠衲茏龅煤貌桥铮蛘哒f我們是否需要一個(gè)組織性強(qiáng)和有明確的發(fā)展方向的環(huán)境？

我是作為決策者解幼，還是作為顧問抑党，才能發(fā)揮我的作用？

德魯克先生認(rèn)為撵摆，我們可以努力改進(jìn)自己的做事方式底靠，而不要采用自己做不到的或做得不好的方法做工作。

3.我的價(jià)值觀是什么

我們做得好特铝、甚至做得非常出色和非常成功的事情可能不符合我們的價(jià)值體系暑中。價(jià)值觀與優(yōu)勢(shì)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不可調(diào)和的矛盾。此時(shí)鲫剿，德魯克先生認(rèn)為鳄逾，價(jià)值觀是且應(yīng)當(dāng)是最終的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

4.我屬于哪里

德魯克先生認(rèn)為牵素，在知道上面三個(gè)問題之后严衬，個(gè)人，特別是知識(shí)工作者應(yīng)能決定他們所屬的位置笆呆。當(dāng)面臨機(jī)遇请琳、工作機(jī)會(huì)和新的任務(wù)時(shí)粱挡，我們也可以說:“是的，我愿意接受俄精。但是询筏，我應(yīng)該這樣工作。我應(yīng)該這樣組織工作竖慧。我與你們的關(guān)系應(yīng)該是這樣的嫌套。你們希望我在這個(gè)時(shí)期內(nèi)取得這樣的成績(jī)，因?yàn)檫@就是我圾旨□馓郑”

5.我能做出什么樣的貢獻(xiàn)

這個(gè)回應(yīng)，意味著要將知識(shí)轉(zhuǎn)為行動(dòng)砍的。德魯克先生認(rèn)為痹筛，在決定“我應(yīng)做出什么樣的貢獻(xiàn)？”時(shí)廓鞠，需要權(quán)衡三個(gè)要素:

在這種情況下帚稠，我們需要做什么？

我如何利用我的優(yōu)勢(shì)床佳、我做事的方式滋早、我的價(jià)值觀做出最大的貢獻(xiàn)？我做出這樣的貢獻(xiàn)的目的是什么砌们？

要產(chǎn)生什么樣的影響杆麸，我需要取得什么樣的成績(jī)？

德魯克先生還認(rèn)為怨绣，“做自己的事”不是真正的自由角溃，它只是許可。如果以“我應(yīng)做出什么樣的貢獻(xiàn)”為出發(fā)點(diǎn)篮撑，我們就擁有了自由减细，這種自由是建立在責(zé)任的基礎(chǔ)上的。

6.維系人際關(guān)系的責(zé)任

這種責(zé)任表現(xiàn)在赢笨，一方面未蝌，我們需要發(fā)揮我們應(yīng)有的效率，我們需要了解與我們共事的人的優(yōu)勢(shì)茧妒、做事方式和價(jià)值觀;另一方面萧吠，承擔(dān)溝通責(zé)任，用對(duì)方能夠接受到信息的方式告訴對(duì)方桐筏。

7.下半生做什么

這個(gè)話題或許有點(diǎn)遠(yuǎn)纸型，因?yàn)樯习肷砰_場(chǎng)。德魯克先生提出這問題是基于以下的一個(gè)問題:“在工作崗位上退休”并成為自己和周圍所有人的負(fù)擔(dān)。因此狰腌，自我管理除破，也越來越需要為下半生做好準(zhǔn)備。對(duì)此琼腔，德魯克先生給出了三個(gè)答案:

開始從事第二職業(yè)和做不同的工作瑰枫。

發(fā)展并行不悖的事業(yè)。

社會(huì)企業(yè)家丹莲。

從以上三個(gè)答案來可以看出光坝，對(duì)于“下半生我們做什么”這一問，德魯克先生對(duì)非營(yíng)利組織及非營(yíng)利事業(yè)或活動(dòng)表現(xiàn)出了明顯的傾向甥材。

當(dāng)然盯另，“第二事業(yè)”趨勢(shì)下，自我管理也將意味著我們?cè)桨l(fā)需要培養(yǎng)出第二個(gè)主要興趣擂达。從另一個(gè)角度而言土铺，這也是應(yīng)對(duì)未來社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的需要胶滋。