文/江湖姐姐
今天的訪談主人公是剽悍財(cái)富行動(dòng)營(yíng)老鐵都教授汽烦。
都教授現(xiàn)在是一名電商創(chuàng)業(yè)者涛菠，大學(xué)畢業(yè)后，他曾先后就職于兩家世界500強(qiáng)企業(yè)撇吞，后創(chuàng)建了自己的電商品牌俗冻。
草根創(chuàng)業(yè)的他，曾在3年內(nèi)通過自有電商品牌實(shí)現(xiàn)千萬級(jí)年?duì)I收牍颈，讓更多喜歡韓料的人們迄薄，在家里就能DIY正宗美味的韓式料理。
作為從零開始的電商創(chuàng)業(yè)人煮岁，他是如何把一家淘寶店做成規(guī)模讥蔽，又是如何將其公司化運(yùn)作到千萬級(jí)年?duì)I收涣易？在這個(gè)過程中他是如何給自己導(dǎo)航前行的？
以下是剽悍江湖對(duì)都教授的采訪冶伞，期待能帶給老鐵們啟發(fā)新症。
1、問：如果讓您向剽悍江湖的老鐵們簡(jiǎn)單介紹自己响禽，您如何介紹徒爹？
答：各位老鐵們好，我是都教授芋类。是的隆嗅，來自星星的都教授。
我是一名電商創(chuàng)業(yè)者侯繁，我的自有電商品牌3年實(shí)現(xiàn)千萬級(jí)年?duì)I收胖喳。
我熱衷于吸取知識(shí)、重構(gòu)知識(shí)贮竟、輸出知識(shí)禀晓。除了親自操刀公司內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)內(nèi)訓(xùn)外，為了讓公司成員快速識(shí)別包裝袋上的韓文坝锰，我開發(fā)了一套10分鐘韓語字母啟蒙教程粹懒。今年，我還開通了個(gè)人公眾號(hào)開始記錄營(yíng)銷筆記顷级。
作為資深知識(shí)整理控和分享控凫乖，現(xiàn)計(jì)劃利用積累下來的營(yíng)銷思維賦能更多個(gè)人品牌建設(shè)者，協(xié)助他們規(guī)劃知識(shí)到變現(xiàn)的合理路徑弓颈，并有效踐行帽芽。
2、問：您最擅長(zhǎng)幫什么人解決什么問題翔冀？
答：我發(fā)現(xiàn)不少知識(shí)博主對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的掌握比較薄弱导街，而我擅長(zhǎng)知識(shí)重構(gòu)和分享，能夠幫助他們更好地掌握營(yíng)銷理論框架纤子。
有了營(yíng)銷理論的加持搬瑰，知識(shí)博主們對(duì)個(gè)人品牌的運(yùn)營(yíng)思路會(huì)變得更加清晰，同時(shí)能逐漸培養(yǎng)用戶思維控硼，從而更科學(xué)地規(guī)劃內(nèi)容創(chuàng)作泽论、精準(zhǔn)粉絲引流、以及知識(shí)產(chǎn)品成交等關(guān)鍵環(huán)節(jié)卡乾。
3翼悴、問：迄今為止，您最重要的成就事件幔妨？
答：迄今為止鹦赎，我最重要的成就事件谍椅，就是純草根創(chuàng)業(yè)，在沒有使用任何第三方團(tuán)隊(duì)支持的情況下古话，創(chuàng)建新的電商品牌并從零搭建起一支極具自驅(qū)力的電商團(tuán)隊(duì)毯辅，在市場(chǎng)上占據(jù)了一席之地。
對(duì)我自己而言煞额，實(shí)現(xiàn)了從技術(shù)崗職員到公司經(jīng)營(yíng)者的角色切換思恐。對(duì)市場(chǎng)而言，我們?cè)O(shè)計(jì)并推出了40余款品牌產(chǎn)品膊毁，讓喜歡韓料的顧客們?cè)诩揖湍蹹IY過去只能在韓料館吃得到的韓式料理胀莹。
在個(gè)人品牌的道路上，我也嘗到了時(shí)代和技術(shù)帶來的紅利婚温。我曾靠一己之力描焰，花一個(gè)月通過29條原創(chuàng)短視頻在抖音平臺(tái)從零積累了4萬粉絲，并成功打通了內(nèi)容到變現(xiàn)的路徑栅螟。
4荆秦、問：您是在大學(xué)畢業(yè)5年后就創(chuàng)建了現(xiàn)在的公司？公司現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)狀況怎樣呢力图？
答：我在2012年跟妻子一起開了淘寶店鋪步绸，出售韓國(guó)進(jìn)口方便速食產(chǎn)品。在經(jīng)營(yíng)淘寶店的過程當(dāng)中吃媒，我們逐漸意識(shí)到與其給其他品牌做嫁衣瓤介，不如建設(shè)自己的品牌。一是能有效避免標(biāo)品帶來的價(jià)格戰(zhàn)赘那，二是能夠積累品牌資產(chǎn)刑桑。
于是，我們?cè)?016年把店鋪升級(jí)為企業(yè)店鋪募舟，開始招聘各崗位成員祠斧。與此同時(shí)，一步步與追求產(chǎn)品品質(zhì)的工廠進(jìn)行合作拱礁，推出了自有品牌的產(chǎn)品系列琢锋。
如今，用我們自有品牌的產(chǎn)品系列觅彰，顧客能在家里DIY韓餐館里能見得到的幾乎所有的韓式料理吩蔑。公司化運(yùn)作兩年后，也就是2018年填抬，我們公司第一次實(shí)現(xiàn)了千萬級(jí)營(yíng)收。
當(dāng)時(shí)的店鋪客流隧期，在很大程度上歸功于平臺(tái)的流量紅利飒责。到了最近幾年赘娄，短視頻和直播開始占據(jù)年輕人們?cè)絹碓蕉嗟淖⒁饬Γ@在很大程度上影響了他們的購(gòu)物習(xí)慣宏蛉。這種變化給我們提出了很大挑戰(zhàn)遣臼，使我們直面問題，積極尋找新的解決方案拾并。
5揍堰、問：在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)營(yíng)收千萬，您認(rèn)為自己在創(chuàng)業(yè)這條路上做對(duì)了什么嗅义？以及您能談一談創(chuàng)業(yè)者最需要的核心素養(yǎng)嗎屏歹？
答：我認(rèn)為有以下幾件事情，在我創(chuàng)業(yè)的過程中起了關(guān)鍵作用：
（1）建立團(tuán)隊(duì)并賦能成員之碗。團(tuán)隊(duì)的協(xié)同工作確保了更高的業(yè)務(wù)質(zhì)量和效率蝙眶。
（2）建立品牌護(hù)城河。品牌不僅能提高產(chǎn)品識(shí)別度褪那，還反向要求我們更注重產(chǎn)品品質(zhì)幽纷。
（3）建立“傳遞幸福”的客戶服務(wù)理念博敬。這個(gè)理念借鑒了Zappos公司的客戶服務(wù)理念友浸。引進(jìn)到我們的客服團(tuán)隊(duì)后，顧客口碑和客服團(tuán)隊(duì)的工作熱情都得到了大幅提升偏窝。
從我的創(chuàng)業(yè)歷程來看尾菇，我認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者需要的核心素養(yǎng)有很多，如果只選擇一個(gè)囚枪，我認(rèn)為最核心的素養(yǎng)是“創(chuàng)造條件搞定一個(gè)個(gè)難題”的能力派诬。
任何一位創(chuàng)業(yè)者，從創(chuàng)業(yè)第一天起就會(huì)遇到各種各樣的問題链沼。而很多時(shí)候默赂，不會(huì)剛好具備解決問題的所有條件。此時(shí)創(chuàng)業(yè)者需要充當(dāng)組織資源創(chuàng)造條件的角色括勺，讓一個(gè)個(gè)難題得到解決缆八。
6、問：您是如何知道剽悍財(cái)富行動(dòng)營(yíng)的疾捍？加入行動(dòng)營(yíng)的初心是什么?
答：一位朋友向我推薦了《一年頂十年》奈辰，書中有提到剽悍財(cái)富行動(dòng)營(yíng)。由于非常認(rèn)同剽悍一只貓的觀點(diǎn)乱豆，所以沒想多少奖恰，就加入行動(dòng)營(yíng)了。
行動(dòng)營(yíng)加入流程也很特別。在正式加入前要填表申請(qǐng)瑟啃。這也是前期的“互相驗(yàn)貨”環(huán)節(jié)论泛，讓雙方對(duì)彼此進(jìn)行更深的了解。記得其中有一個(gè)問題是：我期待在剽悍財(cái)富行動(dòng)營(yíng)的收獲蛹屿。
針對(duì)這個(gè)問題屁奏，當(dāng)時(shí)我寫下了三點(diǎn)。這也是我加入行動(dòng)營(yíng)的初心：
培養(yǎng)持續(xù)寫作習(xí)慣
結(jié)識(shí)更多同頻小伙伴
精進(jìn)互動(dòng)中體驗(yàn)快樂
7错负、問：如今回頭看坟瓢，您當(dāng)初進(jìn)入行動(dòng)營(yíng)的預(yù)期目標(biāo)達(dá)成了嗎？
答：從結(jié)果來看犹撒，能概括為八個(gè)字：遠(yuǎn)超預(yù)期折联，收獲滿滿！
首先油航，為期22天的輸入輸出訓(xùn)練崭庸，完全幫我打通了大腦中的想法和文字作品之間的通路。也就是說谊囚，寫作變得更順暢了怕享。
尤其是通過連隊(duì)點(diǎn)評(píng)官每天的耐心指導(dǎo)和及時(shí)反饋，讓我及時(shí)意識(shí)到寫作中的不足镰踏，迅速調(diào)整寫作角度和方向函筋。每天的勛章頒發(fā)，給了我們很大的積極性奠伪，也增添了很多樂趣跌帐。
在剽悍江湖Talking演講比賽準(zhǔn)備環(huán)節(jié)中，專業(yè)播音員出身的麥?zhǔn)謇蠋煵粎捚錈┑刂笇?dǎo)我修改演講稿绊率，讓我的演講稿變得更專業(yè)谨敛，更具個(gè)人色彩。
值得一提的是滤否，在行動(dòng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)學(xué)院經(jīng)歷了一個(gè)月多的磨練后脸狸，我參加了營(yíng)銷領(lǐng)域里相當(dāng)有影響力的一位老師舉辦的以營(yíng)銷為主題的訓(xùn)練營(yíng)。在每期作業(yè)打卡中藐俺，我都用在行動(dòng)營(yíng)里學(xué)習(xí)到的清單體去寫炊甲，全程14次入選優(yōu)秀作業(yè)。其中一期被老師本人推選為精選作業(yè)欲芹。
除此之外卿啡，我把運(yùn)營(yíng)學(xué)院中學(xué)到的社群運(yùn)營(yíng)技能運(yùn)用到營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)的社群管理中，充分賦能各組組長(zhǎng)發(fā)揮他們的能力菱父。最終颈娜，我成為3名優(yōu)秀班委中的一員剑逃，并獲得了訓(xùn)練營(yíng)主辦方頒發(fā)的實(shí)體證書。再次感恩剽悍財(cái)富行動(dòng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)學(xué)院的賦能揭鳞。
其次炕贵，在行動(dòng)營(yíng)期間我連接到了50多位老鐵梆奈。這是迄今為止我加入的所有群中野崇，連接到的老鐵人數(shù)最多的社群，沒有之一亩钟。行動(dòng)營(yíng)已經(jīng)幫我們進(jìn)行了一次篩選乓梨，入營(yíng)的老鐵們都熱愛讀書寫作、有毅力清酥、有強(qiáng)烈的意愿持續(xù)精進(jìn)扶镀。跟如此同頻的老鐵們共同度過22天的時(shí)間，一起組織活動(dòng)焰轻，共同完成任務(wù)臭觉，很是幸福。
通過行動(dòng)營(yíng)辱志，充分體驗(yàn)到線上社群的快樂蝠筑。這種快樂，不僅源自一群人完成共同目標(biāo)的過程里揩懒，同時(shí)來自排隊(duì)大比拼什乙、快速而有序的合作共事、以及老鐵之間的思維共振已球。
8臣镣、問：您說在行動(dòng)營(yíng)連接到幾十位優(yōu)秀老鐵，與他們進(jìn)行了深入溝通與學(xué)習(xí)智亮，能舉例說說學(xué)到了哪些知識(shí)與技巧么忆某？
答：行動(dòng)營(yíng)的老鐵們可謂臥虎藏龍。在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中阔蛉，很多老鐵在各自的領(lǐng)域取得了相當(dāng)不錯(cuò)的成績(jī)弃舒，我向他們學(xué)習(xí)了很多知識(shí)和技巧。
比如馍忽，卓越1排的依依老鐵是房產(chǎn)銷冠棒坏。她曾接手5個(gè)月內(nèi)只售出6套房的項(xiàng)目，經(jīng)過她親自帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拼力奮戰(zhàn)遭笋，在10個(gè)月內(nèi)成功售出213套坝冕，在當(dāng)?shù)匾鹆藦?qiáng)烈反響。
通過與她的溝通瓦呼，我知道了她的成功絕非偶然喂窟。從項(xiàng)目重新定位测暗、客戶篩選、需求分析磨澡，到團(tuán)隊(duì)賦能碗啄、新人培訓(xùn)、考核激勵(lì)稳摄，再到具體的造勢(shì)稚字、跟進(jìn)、出售厦酬，每個(gè)環(huán)節(jié)中都傾注了她和團(tuán)隊(duì)的100%心血胆描。從她的身上，我不僅學(xué)到了房產(chǎn)銷售的大致流程仗阅，也真正體會(huì)到竭盡全力的行動(dòng)能帶來何種奇跡昌讲。
再比如，奔騰5排的謝海燕老鐵减噪。她的故事本身就是一部勵(lì)志電影短绸。6年中累計(jì)跑過1萬公里的她，曾經(jīng)是外企的銷售精英筹裕、建材公司的區(qū)域銷售經(jīng)理醋闭，也是樊登老師親授的領(lǐng)導(dǎo)力講師。但她一直不滿足于舒適區(qū)饶碘，不斷突破自己的能力極限目尖，結(jié)營(yíng)后，重新定位扎运，梳理出自己接下來要全力以赴的事業(yè)瑟曲，并開始打造個(gè)人品牌。
從她身上豪治，我學(xué)到了很多銷售干貨洞拨，也學(xué)到了做課授課的實(shí)戰(zhàn)派方法論。在個(gè)人品牌建設(shè)方面负拟，她是名副其實(shí)的寶藏烦衣。將來建設(shè)個(gè)人品牌的過程中，我也會(huì)多多向她取經(jīng)掩浙。
9花吟、問：據(jù)我了解，您在行動(dòng)營(yíng)結(jié)營(yíng)后又進(jìn)一步加入了剽悍江湖運(yùn)營(yíng)學(xué)院厨姚，在運(yùn)營(yíng)學(xué)院您收獲了什么衅澈？
答：運(yùn)營(yíng)學(xué)院中收獲最大的，莫過于10堂運(yùn)營(yíng)系列的分享谬墙。
這一系列分享從團(tuán)隊(duì)力開始今布，經(jīng)過內(nèi)容力经备、教練力、策劃力……再到體驗(yàn)力部默，給我們?cè)敿?xì)講解了關(guān)于社群運(yùn)營(yíng)的方方面面侵蒙。我之前花錢學(xué)過不少社群運(yùn)營(yíng)方法的教程，對(duì)比之下發(fā)現(xiàn)傅蹂，那些教程只是停留在術(shù)的層面纷闺。而剽悍江湖運(yùn)營(yíng)學(xué)院的運(yùn)營(yíng)系列分享，剖析了社群運(yùn)營(yíng)必備的底層技能贬派。而具備這些底層技能急但，才能運(yùn)營(yíng)有生命力的社群澎媒。
我在行動(dòng)營(yíng)做過一次副統(tǒng)籌搞乏，兩次設(shè)計(jì)官。通過運(yùn)營(yíng)組成員之間的相互協(xié)作戒努，戰(zhàn)隊(duì)活動(dòng)都圓滿完成请敦。我認(rèn)為，無論是什么崗位储玫，敢于說“我來”的積極心最重要侍筛。此外，極致利他也是運(yùn)營(yíng)的必備品質(zhì)撒穷。如果所有運(yùn)營(yíng)人員能具備這兩點(diǎn)匣椰，通過互相協(xié)作，一切難題都能迎刃而解端礼。
10禽笑、問：在行動(dòng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)學(xué)院學(xué)到的運(yùn)營(yíng)技能，對(duì)于您運(yùn)營(yíng)公司有帶來助力嗎蛤奥？如果有佳镜，具體是什么？
答：有很大的助力凡桥。不管是剽悍財(cái)富行動(dòng)營(yíng)蟀伸，還是運(yùn)營(yíng)學(xué)院，在深度參與其中的過程中缅刽，我對(duì)社群有了自己的理解：只要兩個(gè)人一起合作啊掏，共同實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一目標(biāo)，他們之間就可以形成最小的社群衰猛。
理由很簡(jiǎn)單迟蜜。因?yàn)樗麄兪紫刃枰B接彼此，成為對(duì)方的神戰(zhàn)友腕侄，讓對(duì)方成為更好的自己小泉；其次要立下規(guī)矩芦疏，高效且快樂地完成任務(wù)，及時(shí)進(jìn)行復(fù)盤和迭代微姊；還要積極對(duì)外宣發(fā)酸茴，廣泛傳播他們所追求的目標(biāo)的意義。另外不可或缺的是兢交，要慶祝每一個(gè)里程碑薪捍，讓體驗(yàn)感和儀式感倍增。這都是我在運(yùn)營(yíng)學(xué)院的系列分享中體會(huì)到的配喳。
按照我對(duì)社群的這個(gè)理解酪穿，公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)也好，還是公司組織的品牌粉絲團(tuán)也好晴裹，都“應(yīng)該”屬于社群被济。之所以加了“應(yīng)該”這個(gè)詞，是因?yàn)閷?shí)際上很多公司并沒有把團(tuán)隊(duì)和粉絲團(tuán)經(jīng)營(yíng)成真正的社群涧团。
由于我在行動(dòng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)學(xué)院看到了真正的社群必備的因素和從中涌現(xiàn)出來的能量只磷，才能意識(shí)到團(tuán)隊(duì)和粉絲團(tuán)中缺失了的部分，并及時(shí)做補(bǔ)充泌绣。
比如钮追，現(xiàn)在很多老板都在吐槽，95后員工過于注重自我阿迈，對(duì)公司沒有忠誠(chéng)度元媚，一句話：難帶。殊不知苗沧，老板本人需要仔細(xì)思考刊棕，是否曾經(jīng)把員工僅僅當(dāng)成為公司服務(wù)的個(gè)體？如果老板有意識(shí)地讓員工之間的連接更加密切崎页，把更多心思放到員工的成長(zhǎng)上鞠绰，設(shè)計(jì)一個(gè)個(gè)小驚喜，給團(tuán)隊(duì)注入活力和儀式感飒焦，那么不管是哪個(gè)年齡段的員工蜈膨，都能夠感到歸屬感，最終用更好的成績(jī)回饋給公司牺荠。
并不是許多人聚在一起就能形成一個(gè)社群翁巍。共同的目標(biāo)、緊密的連接和溝通休雌、成就彼此的能量灶壶、以及充滿儀式感的里程碑等等看不見的因素，才是社群真正的靈魂所在杈曲。
運(yùn)營(yíng)學(xué)院還有一個(gè)巧妙的設(shè)計(jì)是驰凛，只針對(duì)行動(dòng)營(yíng)結(jié)營(yíng)老鐵進(jìn)行招募胸懈。招募主張中的一條是：“剽悍江湖運(yùn)營(yíng)學(xué)院很貴，但對(duì)您免費(fèi)”恰响。這個(gè)門檻其實(shí)非常有必要趣钱。因?yàn)槿绻麤]有行動(dòng)營(yíng)的熏陶，單單進(jìn)入運(yùn)營(yíng)學(xué)院學(xué)習(xí)理論知識(shí)胚宦，絕對(duì)不能學(xué)習(xí)到精髓首有。
11、問：如果讓您給在行動(dòng)營(yíng)的這段旅程定一個(gè)主題枢劝，會(huì)是什么井联？以及，為什么會(huì)是這個(gè)主題呢您旁？
答：主題：思維蛻變烙常。以前的我屬于單打獨(dú)斗類型。哪怕有協(xié)作被冒，范圍也局限在公司團(tuán)隊(duì)內(nèi)部军掂。行動(dòng)營(yíng)的經(jīng)歷讓我第一次意識(shí)到，只要建立具有意義的目標(biāo)昨悼，原本素不相識(shí)的人們也可以迅速團(tuán)結(jié)起來，各自找到自己的位置跃洛，井然有序地推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)率触，挑戰(zhàn)無數(shù)不可能。
從群體當(dāng)中涌現(xiàn)出來的這種能量和意志力汇竭、以及責(zé)任心極其壯觀葱蝗。除非沉浸在其中，要不然很難想象其程度细燎。作為曾經(jīng)沉浸在行動(dòng)營(yíng)中两曼，并體驗(yàn)到這種力量的成員之一，我是非常幸運(yùn)的玻驻。這對(duì)以后建立我們自己的社群悼凑，也有很大的幫助。
因此璧瞬，我想把這段旅程的主題定為：思維轉(zhuǎn)變户辫。由于轉(zhuǎn)變過大，于是升級(jí)為：思維蛻變嗤锉。
