瑞叔前天關于“百度”的文章分別在我的公眾號伦吠、PMCAFF發(fā)布学搜，并且有幸獲得PMCAFF公眾號的推送位谋。由于瑞叔最初立意比較偏激副签，文章讀者都立馬給出非常嚴厲的評論遥椿，瑞叔接收所有人的評論和批評，但唯一要反駁的是“我tm不是水軍啊~”淆储。
瑞叔承認百度有錯冠场，瑞叔對百度作惡認知要比許多人更深入，因為我接觸過SEO本砰、接觸過競價碴裙、接觸過黑帽SEO、接觸過莆田網絡營銷群圈膏、接觸過代理商是如何給醫(yī)院反水的凉当、接觸過許多醫(yī)療營銷人。今天我們就不再批判百度如何了掺出，期望此次事件能為我們日后的搜索環(huán)境载慈、就醫(yī)環(huán)境帶來大大改進惭等，在此也非常感謝魏則西為我們所做出的一切，望一路走好０煺 ４亲觥！
今天瑞叔就圍繞一句話來聊聊：“為產品的每一條信息負責”寡具。許多產品由于自身原因面對極大產品危機秤茅，比如百度展示給用戶的廣告、比如微信中的謠言童叠、比如淘寶的售假框喳。但有的很好地化解了危機，而有的還在繼續(xù)走入下一個危機厦坛。
1.舉個個人反面例子拋磚引玉
瑞叔曾經做過一個爛產品五垮，產品展示內容是從廣告系統(tǒng)抽取未來2-3天的平臺活動信息給用戶展示。上線后粪般，所抽取的活動標題不堪入目拼余。有的標題非常簡短、有的標題運營寫的根本不能看亩歹、有的就2個字匙监。
我的leader就問我，“你這產品怎么做的小作？這么垃圾的信息都放出來亭姥？”
我回到：“這個是他們廣告系統(tǒng)的，我們也不能做干涉啊顾稀，運營都這么配置的达罗。”
leader就說：“要么就對字數少的做控制静秆，要么就整體都不展示粮揉，放出來不能看，這有什么意義抚笔》鋈希”
自此這件事后，瑞叔對“為產品的每一條信息負責”就深有體會殊橙。即便我們不能改變某些信息辐宾，但是他出現在我們的平臺狱从，我們就是要為這些信息負責。因為用戶不知道這些信息背后到底有怎樣的悲慘故事叠纹，用戶只知道我從這個平臺看到的季研，不對就是這個平臺的錯，對那是平臺應該做到的誉察。
2.微信平臺自我控制
微信可以說是這方面的典范与涡。微信從平臺一開始就非常懂得克制，面對那么高的流量冒窍、那么高的日活递沪，非常謹慎的融入每一個商業(yè)元素豺鼻。并且微信團隊對自己平臺的自我維護程度相當之高综液，就像在保護一個剛出生的小寶寶一樣，不希望任何蚊蟲的叮咬儒飒。
1.訂閱號劃入二級目錄：訂閱號最初是在一級目錄的谬莹，但是每天發(fā)送一次的頻率以及用戶訂閱數量越來越多，用戶每天會頻繁接收到大量非重要信息（好友對話最重要）桩了。為了提升主要信息及時接收附帽，用戶使用不被打擾，微信將訂閱號劃入二級目錄井誉。這是一個對用戶非常負責的產品設計蕉扮。如果微信沒有這么做，用戶一定會覺得“微信怎么老給我推送這些信息啊颗圣，好煩喳钟，微信真不好用”。微信也可以反駁說：“你可以不關注啊”在岂，但是微信沒有奔则，微信從自己出發(fā)，想辦法為用戶改善蔽午，為產品的每一個信息負責易茬。
2.朋友圈廣告限制：這個瑞叔只是看到各類資訊了解到對朋友圈微商廣告的限制，并不清楚背后邏輯以及是否有這樣的邏輯存在及老。當朋友圈漸漸充斥著各類微商廣告抽莱，微信也主動干預，改善局面骄恶。微信完全有理由開脫：“那是你用戶加的好友食铐，你好友發(fā)廣告，你就刪除他好了叠蝇，和我有什么關系璃岳？”
但是微信并沒有就此不管年缎，而是主動擔任起了平臺的責任，為產品的每一條信息負責铃慷。
3.近期微信新規(guī)則：近期微信又對引導分享单芜、拼團、分享得積分等惡意引流產品加以限制犁柜。許多人都在抱怨沒法玩了洲鸠，但微信卻實實在在是在為用戶負責，為平臺放出的每一條信息負責馋缅。試想扒腕，當我們的朋友圈充斥著各類分享領券、一起拼團萤悴，而少了許多生活記錄照片瘾腰，我們就會抱怨微信平臺越來越不好，而微信在苗頭已經有的時候就開始遏制覆履。
目前為止蹋盆，類似于百度危機事件并沒有在微信身上發(fā)生，都是微信在這方面有著非常強克制力硝全，為產品的每一條信息負責栖雾。
3.看一個反面例子，不談百度伟众，談微博
許多人都說微博是一個自己把自己玩死的產品析藕，就目前近幾次瑞叔的體驗來講，確實是凳厢。以我們今天聊的角度來看账胧，“微博也是一個不為自己產品的每一條信息負責的產品”。
舉一個很簡單例子数初，微博剛興起的時候找爱，許多大號最初的做法就是每天批量關注他人，這些關注的人中泡孩，一部分會再互相關注车摄。通過這樣的手段來獲取粉絲。最初我看到此類用戶還會興奮下加下關注仑鸥，久而久之發(fā)現關注我的都是在做廣告吮播、發(fā)些無意義的東西，我便對有新增關注不再怎么感興趣了眼俊。包括現在意狠，微博上依然有許多人這么玩，我每幾天還是會收到這樣的關注疮胖。
如果微博懂得為此類信息負責环戈，如果微博懂得為每一個用戶考慮闷板，從一開始就要做嚴格的控制，雖然也做了些簡單控制比如說每日關注上線院塞，但并沒什么卵用遮晚。
再比如，當你關注的大號越來越多會發(fā)現內容同質化越來越嚴重拦止，同樣的段子能在不同的幾個大號上出現县遣。造成了用戶閱讀大量重復信息，而在此方面不得不說微信的高明之處汹族，通過原創(chuàng)將此類情況進行限制萧求，即保障了原創(chuàng)作者的合法權益，同時也解決了用戶接收信息的重復問題顶瞒。
4.為什么會犯這樣的問題夸政？
看了兩個負面、一個正面教程搁拙，我們接下來聊下秒梳，為什么會犯這樣的問題？
其實這對于一個產品老人來說已經是一個非常常識性的問題箕速，都能夠避免，但對于新人來說在產品設計時沒走過這些坑朋譬，從而沒有很好地意識到會引起這樣的問題盐茎。
就比如瑞叔，想當然的就認為我拿過來的數據就直接能用徙赢，殊不知數據可能非常不靠譜需要我們處理字柠。這完全和自己經歷以及這方面的認識有關，所以要擔心自己不會狡赐，跳幾次坑就會了窑业。
5.如何避免？如何改進枕屉？
最好的方法就是踩幾次坑就好常柄，每一個小伙伴都會踩到的，即便看了瑞叔這篇文章搀擂。
1.熟記：“為產品的每一條信息負責”
2.深究每一個信息的來源：比如說每一個字段讀取哪些數據接口西潘；每一個圖片都是有誰來上傳、上傳什么格式哨颂、什么大信缡小；用戶接收到的信息都來源于哪里威恼？
3.枚舉每一個信息的所有情況：比如廣告banner位品姓，商家可能上傳照片尺寸過大寝并、尺寸過小、尺寸不清晰腹备、非廣告位食茎、廣告位有非法內容、廣告位正反顛倒馏谨，所有情況有的需要運營審核别渔，有的需要程序自動讀取識別，每一種情況都要列舉出來惧互，然后通過各種手段去解決哎媚，要么不展示，要不就展示最好的喊儡；
4.從用戶角度出發(fā)拨与，信息對用戶是否有用：比如從商業(yè)角度出發(fā)，電商運營中各個類目運營都希望通過大量的APP推送來獲得用戶點擊獲得成交艾猜，以此來達到各自的KPI买喧。但是從用戶角度出發(fā)，用戶在大量APP推送下會反感從而卸載APP匆赃。因此我們首先要對發(fā)送數量進行絕對控制淤毛，然后通過精準化算法達到每一個運營活動能夠更精準的觸達給用戶。
我們要保證每一條傳達給用戶的信息是正確的算柳、高質量的低淡、用戶喜歡，這樣才能夠真正的做到“為產品的每一條信息負責”瞬项。
