“再小的個體，也有自己的品牌”领跛，每次登陸微信公眾號乏德，這句話都會出現(xiàn)一次。這并非是騰訊一句假大空的愿景吠昭，而是微信公眾平臺切切實實可以實現(xiàn)的價值喊括，這也符合微信生態(tài)去中心化的方向和思維。依靠微信固有的巨大用戶流量矢棚，在萬物皆媒的新媒體時代郑什，微信公眾號始終都是運營的首選平臺。
微信公眾號分為：服務號和訂閱號蒲肋。企業(yè)微信公眾號大多為服務號蘑拯，也有以內容輸出為主的訂閱號，個人多則選擇微信訂閱號兜粘。在過去幾年間申窘，無論是服務號還是訂閱號，運營成功的案例數(shù)不勝數(shù)孔轴，在品牌宣傳和變現(xiàn)方面的能力令人震驚剃法，微信公眾號營收過億的報道早已屢見不鮮了。
在微信公眾號運營上路鹰，筆者遇到過各類五花八門的企業(yè)贷洲，要么就是還沒有意識到企業(yè)微信公眾號有什么價值，要么就是硬生生的把公眾號變成了新聞發(fā)布窗口晋柱，要么就是瘋狂抄襲簡單復制优构，甚至還遇到過一些公司，他們打造企業(yè)微信公眾號只是覺得時髦好玩雁竞。
當然钦椭，新媒體遠不止微信微博，只是想以微信公眾號來說明一下運營的思維和技巧浓领。
有一種孩子叫別人家的孩子玉凯。看到有那么多企業(yè)公眾號和個人公眾號做的風生水起联贩，而且變現(xiàn)能力高到嚇人漫仆，所以很多企業(yè)一張嘴就會說，我想打造一個跟xx類似的公眾號泪幌，你看人家的號多漂亮多接地氣盲厌。但是別忘了署照，企業(yè)和企業(yè)之間，產品和產品之間都是不同的吗浩，適合別人的未必就能適合你建芙。
企業(yè)為什么要搭建微信公眾號呢？它能帶來哪些價值懂扼？為什么公眾號成了新媒體時代繞不開的一塊戰(zhàn)場禁荸？
基于社交的強屬性和“面對面”溝通的高粘度，企業(yè)微信公眾號至少可以達到四個目的阀湿，內容發(fā)布+客戶互動+在線銷售+品牌宣傳赶熟！換句話說，你不僅能通過公眾號給自己做廣告陷嘴，還可以靠它真正實現(xiàn)線上線下的大貫通映砖。尤其是微信服務號，每個月四期發(fā)布灾挨，隨時與用戶在線交流邑退，自帶商城或推薦客戶到電商平臺購買，同時還能不間斷的擴大品牌和產品的影響力劳澄。
可為什么絕大多數(shù)的企業(yè)微信公眾號都運營不好呢地技？常見原因如下：開始的時候滿腔熱血，做著做著就沒了耐性浴骂，碰到過很多這樣的乓土，根本堅持不下去宪潮；完全沒有定位溯警，風格和調性脫離產品，除了跟風就是追熱點狡相；內容上不想下功夫梯轻，總想短平快的抄襲后復制粘貼；客戶留言或發(fā)消息根本無人應答尽棕，溝通功能形同虛設喳挑；產品不過硬，使用體驗不佳口碑差滔悉；不能真正聯(lián)動伊诵，線下門店對公眾號毫不重視；服務意識差回官，公眾號服務功能弱曹宴，或者二次開發(fā)沒有做好……
反觀那些運營得當?shù)墓娞枺瑹o論是企業(yè)微信公眾號還是個人訂閱號歉提，都有極強的影響力和變現(xiàn)能力笛坦。一味的眼紅別人的成果区转，自己運營又不得法，那就成了可遠觀而不可褻玩焉版扩。
在新媒體的大環(huán)境下废离，企業(yè)微信公眾號到底該怎么運營？
現(xiàn)在的節(jié)奏是網絡改造一切礁芦，誰也脫離不開蜻韭，真正的萬物皆媒，這是一個所有人對所有人的傳播時代柿扣，誰的內容個性化程度高湘捎，誰的服務有創(chuàng)意有想法，誰就能在市場上分得一杯羹窄刘。
①定位
你是提供何種服務和產品的窥妇？你的客戶有什么訴求？你的消費者喜歡什么娩践？一定不要拍腦袋活翩，必須根據(jù)自身的產品或服務特點，結合用戶的需求點和痛點來制定相應的策略翻伺、內容和調性材泄。
這個過程至關重要，對產品的了解程度吨岭、對服務的細化程度拉宗、對用戶的調研程度，幾乎決定了你的企業(yè)公眾號能否定位準確辣辫，一旦偏頗了旦事，那就是純粹自嗨了，甚至會南轅北轍急灭。筆者見過一個白酒企業(yè)的公眾號姐浮，愣是把自己做成了八卦新聞集合地。
②內容
內容是一個平臺的命脈葬馋，用戶想了解你的產品或服務卖鲤，第一步就是通過內容。如果你整天去抄襲或洗稿畴嘶，要不了多久粉絲就都跑了蛋逾。所以原創(chuàng)是底線，穩(wěn)定長期的輸出精致窗悯、有趣或有價值的內容区匣，吸引用戶對產品或服務感興趣，進而實現(xiàn)最終轉化蟀瞧。
可以說沉颂，內容只是一個媒介条摸，它是圍繞產品產生的。在宣傳品牌的同時铸屉，切記要顧及到用戶的喜好和感受钉蒲。內容做不好，只依靠轉發(fā)贏好禮或者H5小游戲是不可能實現(xiàn)真正轉化的彻坛，因為不夠精準顷啼。比如公司是做金融的，結果通過活動拉來了5000個跳廣場舞的昌屉，那這些粉絲和你的服務能匹配上么钙蒙？她們能給你帶來價值么？
活動不是不能做间驮，但是活動創(chuàng)意要結合產品屬性和用戶屬性躬厌，一切不圍繞產品展開的吸粉活動都是耍流氓。
③數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)也可以稱流量【好保現(xiàn)在的企業(yè)多數(shù)都學聰明了扛施，不像過去那樣一味追求漂亮數(shù)據(jù)了，畢竟數(shù)據(jù)都是可以造假的屹篓，所以有效的數(shù)據(jù)有效的流量才是我們想要的疙渣。
獲得真實的流量才能轉化為真正的消費者，才能順理成章的起到宣傳口碑的作用堆巧。同時還要根據(jù)數(shù)據(jù)的變化不斷優(yōu)化公眾號內容和功能體驗妄荔，讓用戶覺得在這里有獲得感、新鮮感和皈依感谍肤，最后達到讓用戶或是喜歡內容啦租，或是享受服務，或是購買產品的目的谣沸。
所有的創(chuàng)意和營銷都要圍繞產品并參考數(shù)據(jù)刷钢，數(shù)據(jù)不是唯一或萬能的，但如果不參考數(shù)據(jù)乳附，轉化就一定會差。建立起屬于自己微信公眾號的大數(shù)據(jù)庫還是很有意義的伴澄，對照著數(shù)據(jù)你能把各方面都優(yōu)化到更好赋除。
④調研
如果有線下店面，不要忽略展開調研收集口碑非凌。如果只有線上举农，也要通過回訪和留言洞悉用戶的訴求。將這些調研得到的樣本統(tǒng)計敞嗡、分析颁糟，并得出結論航背。
通過調研得出的結果對運營有極大的好處，不僅可以佐證數(shù)據(jù)棱貌，甚至會提供新鮮實用的運營思路和方向玖媚，它更接地氣更直接有效。真實的調研雖然枯燥但價值堪比黃金婚脱，它遠比坐在屋里拍腦袋想出來的創(chuàng)意要值錢的多今魔。
⑤溫度
無論是企業(yè)微信公眾號還是個人訂閱號，一定要做出溫度障贸。這就好比是一個明星的人設错森，當提到某明星時就馬上聯(lián)想到他是什么樣貌什么特點什么性格。同樣的道理篮洁，公眾號也是如此涩维，在溝通和互動中，任何人都不會喜歡一個冷冰冰的對象袁波，你公眾號的溫度就是你的特色標簽激挪。
用戶一看到它，就能條件反射般的想起你產品或服務的特點锋叨，有立體感和親近感垄分。溫度幾乎可以通過任何細節(jié)呈現(xiàn)，比如內容娃磺、產品薄湿、服務、功能按鈕偷卧、客服交流豺瘤、活動創(chuàng)意等等等。
做好上述這幾項工作听诸，靜心下來坐求，科學的運營，踏實的運營晌梨，靈活的運營桥嗤，相信你的企業(yè)微信公眾號必會爆發(fā)出巨大的能量，而且是長期的回報仔蝌。關于微信托管運營事宜泛领，請聯(lián)系QQ 1649714743。
