溝通臣嚣，是我們每天都在做的事情，講述溝通的書籍也不勝枚舉剥哑，今天我給大家安利一款溝通公式硅则，個(gè)人認(rèn)為這是一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的溝通法則，掌握了它株婴，可以無往不利怎虫！
話不多說，直接上公式：
萬能溝通法則=觀察+感受+需要+請求困介。
眼尖的朋友可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了大审，不就是非暴力溝通嗎？對座哩，沒錯(cuò)徒扶，就是非暴力溝通，也被稱為愛的語言根穷，這種溝通方式真的具有魔力姜骡，下面具體闡述一下。
第一步：什么是我的觀察屿良？
第二步：我的感受如何圈澈？
第三步：哪些需要（或價(jià)值、愿望等）導(dǎo)致了那樣的感受尘惧？
第四步：為了改善生活士败，我的請求是什么？
看一個(gè)具體案例：陶陶褥伴，我看見地板上有3件玩具谅将，餐桌上有1件玩具，沙發(fā)上有1件玩具重慢，我感覺很煩躁饥臂，因?yàn)槲蚁矚g整潔，你可以把這些玩具放到你的玩具柜里嗎似踱？
看起來是不是很簡單隅熙？別急，接下來咱從以上四步逐一分析一下這個(gè)案例是怎么應(yīng)用非暴力溝通的核芽。
001 觀察
印度哲學(xué)家克里希那穆提說：“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式囚戚。”再結(jié)合上面的案例“地板上有3件玩具轧简，餐桌上有1件玩具驰坊，沙發(fā)上有1件玩具”，你是否認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)哮独？想想自己平時(shí)的話語拳芙，“玩具到處亂放”是不是更容易脫口而出察藐？
是的，一旦開始關(guān)注我們的話語舟扎，就會(huì)發(fā)現(xiàn)分飞，我們是多么善于評論，而描述事實(shí)對我們來說又有多難睹限∑┟ǎ“上課總是不專心聽講”很可能是“語文課上和同桌說了一次話”，“總是不收拾玩具”很可能是“今天沒有收拾玩具”羡疗，所以染服，應(yīng)用非暴力溝通的第一步是放下評判，學(xué)會(huì)觀察顺囊，描述事實(shí)肌索。
002 感受
表達(dá)出我們的感受，并不容易特碳，首先诚亚，要區(qū)分出感受和想法。
“我覺得我寫的一點(diǎn)都不好”是想法午乓，而感受是“作為這篇文章的作者站宗，我很沮喪∫嬗”
其次梢灭，還要明白一個(gè)事實(shí)：感受的根源在于我們自身，是我們的需要蒸其、期待或看法導(dǎo)致了我們的感受敏释，而非事情本身或?qū)е率虑榘l(fā)生的人。
“你不打電話回來讓我很傷心”忽視了感受和自身的關(guān)系摸袁，“你不打電話回來钥顽，我很傷心，因?yàn)槲铱粗匚覀儌z的關(guān)系靠汁》浯螅”把感受和自身需求聯(lián)系起來了，因?yàn)槲矣袑Α瓣P(guān)系良好”的需求蝶怔，所以才會(huì)傷心奶浦。
現(xiàn)在，結(jié)合上面的案例踢星，“我感覺很煩躁澳叉，因?yàn)槲蚁矚g整潔”這句話即表達(dá)了感受，同時(shí)指出了煩躁的根源在于我對“整潔”的需要，這樣做就避免了對他人的評判耳高，也更容易讓人接受扎瓶。
003 需要
正如上面所述所踊，要明確自身的需要泌枪，這樣更容易讓對方明白自己。
“我感覺很煩躁秕岛，因?yàn)槲蚁矚g整潔”這句話明確表達(dá)了我對“整潔”的需要碌燕，屬于精神上的需求。
“你不打電話回來讓我很傷心”聽起來很正確继薛，但其實(shí)是任由他人來主宰自己的情緒修壕，需要覺察、自省我們自己內(nèi)心深處的需要遏考，明確了這一點(diǎn)慈鸠，更容易善待自己、善待他人灌具。
表達(dá)出自身的需要青团，并不容易，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我們也說不清自己的需要到底是什么咖楣，這就要求我們平時(shí)多觀察自己督笆、多和自己的內(nèi)心對話，問問自己诱贿，我為什么會(huì)有這樣的感受娃肿？感受背后隱藏的需求是什么？
004 請求
最后一步珠十，是提出請求料扰，即明確表達(dá)你對對方的期待，以及希望對方做什么以滿足你的需求焙蹭。
“你可以把這些玩具放到你的玩具柜里嗎晒杈？”準(zhǔn)確無誤地表達(dá)了你希望對方做的事情，對方聽后也很清楚可以做什么來回應(yīng)你壳嚎。
“你看看你桐智，總是亂放玩具，說了多少遍了也不知道收起來烟馅！”這樣指責(zé)的話語除了激起對方的不滿和反抗之外说庭，很少能起到“把玩具收拾起來”的效果，其最終結(jié)果是即破壞了關(guān)系郑趁，又各自傷感刊驴。
現(xiàn)在涕侈，了解了非暴力溝通的四個(gè)步驟之后榆鼠，就可以嘗試用非暴力溝通的方式去溝通了。
有趣的是，當(dāng)我們用非暴力溝通的方式溝通時(shí)肛循，既可以向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的感受和需求，也可以去體會(huì)和表達(dá)對方的感受和需求乡洼。
另外智袭，非暴力溝通還可以用來和自己對話，找出自己情緒背后隱藏的需求础拨，從而學(xué)會(huì)更好地愛自己氮块。
現(xiàn)在，你是不是也認(rèn)為這種溝通方式具有普適性呢诡宗？（反正我是這么認(rèn)為的Ｌ喜酢）
