2019年5月3日? ? ? ? ? ? ? ?星期五? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?晴
文/笑笑
過完年后仑嗅,公司對我們顧服課的工作要求饼煞,也就發(fā)生了變化。
上個月雄坪,我們除了做好本職的工作外,還要多綁官微屯蹦。顧客會員卡綁定大潤發(fā)官方微信后诸衔,顧客的會員卡可以全國通用,還可以隨時查詢到大潤發(fā)超市的各種便民信息:包括服務(wù)熱線颇玷、免費班車笨农、自主開發(fā)票、最新的活動快訊等帖渠,如果顧客習(xí)慣從官微獲取信息谒亦,也就增加了對我們公司的粘性。
對于這項工作,我覺得這也是公司高層的一個長遠(yuǎn)打算份招,不管是對顧客還是對公司來說切揭,都是有利的。
可是有的顧客卻不以為然锁摔。
因此我們在做這項工作的時候廓旬,還需要準(zhǔn)備一些免費的贈品,來吸引顧客谐腰。
有的時候孕豹,顧客對這個贈品有興趣,他會很樂意的綁定十气;如果覺得不喜歡励背,就不屑一顧。每天最少要綁定成功25個才算達(dá)標(biāo)砸西,要完成任務(wù)叶眉,還是有些難度的。
在前幾天芹枷,高層又給了我們新的工作任務(wù)衅疙,就是顧客辦會員卡,盡量推薦在優(yōu)鮮APP上面辦理鸳慈,辦好就把卡綁定在優(yōu)鮮APP上炼蛤。這里需要說明一下:大潤發(fā)優(yōu)鮮是大潤發(fā)超市自己的線上購物平臺,有果蔬蝶涩、魚肉理朋、包子油條等自制熟食、速凍食品绿聘、低溫奶制品嗽上、日用品等,并與大潤發(fā)超市價格同步熄攘,29元起送兽愤,免運費。讓您足不出戶挪圾,就能享受1小時送到家服務(wù)浅萧。
第一天接到任務(wù)的時候,要求我們綁卡60個哲思。我們課長都覺得不可思議洼畅,她說她接到任務(wù)時,已經(jīng)跟經(jīng)理抱怨了一通棚赔,覺得很難做帝簇,而且意義不大徘郭。結(jié)果被經(jīng)理訓(xùn)了一通,經(jīng)理說:不試試丧肴,你怎么知道不行安腥唷?
情況已經(jīng)是這樣了芋浮,再難也得硬著頭皮去干啊抱环。
因為我做過銷售,這方面略有優(yōu)勢纸巷,第一天課長安排我去镇草,而且準(zhǔn)備了比較好的贈品。我也不知道結(jié)果會怎樣何暇,叫我去就去唄陶夜,死馬當(dāng)活馬醫(yī)咯凛驮。
要給顧客介紹這個裆站,首先自己得會懂啊。第一天黔夭,從公司同事宏胯,到附近商店街的工作人員,統(tǒng)統(tǒng)拉過來本姥。優(yōu)鮮APP新用戶肩袍,有送56元紅包優(yōu)惠卷,另外今天綁定會員卡婚惫,還有贈品送氛赐,多好的事兒啊。
一個下午先舷,就已經(jīng)有十幾個了艰管。但是離目標(biāo)還很遠(yuǎn)呢,一點都不敢松懈蒋川。
晚上七點多以后牲芋,客流量更大些,機(jī)會也更多些捺球。于是我把在超市出口處缸浦,擺好贈品,再用力吆喝氮兵。一些膽大不怕上當(dāng)?shù)念櫩土阎穑蛧^來問,是干什么的泣栈?我就耐心地給他們講解絮姆,告訴他們是怎么回事醉冤,今天還有禮品免費送等等。很多顧客都選擇相信我篙悯,并按我的講解操作蚁阳;當(dāng)然也有一部分顧客是不屑的,這也是正常的鸽照。遇到有的顧客手機(jī)沒流量的螺捐,我就把自己的個人熱點開起來。
只有剛開始的幾分鐘沒什么人矮燎,后來一拔又一拔的顧客像潮水般涌過來定血,我的桌子都被往后面移了又移。原來擔(dān)心的沒人理诞外,現(xiàn)在出現(xiàn)了火爆的場面澜沟,真是始料不及啊。
當(dāng)天晚上峡谊,光榮完成任務(wù)茫虽。記得課長還特意夸了我一通,說我綁優(yōu)鮮很厲害既们,并且把自己流量貢獻(xiàn)出來濒析。
其實我并沒覺得自己多厲害。我跟課長說啥纸,我這是運氣号杏,如果換其他同事,說不定會綁得更多呢斯棒。我這不是謙虛盾致,我是真的這樣認(rèn)為的。
可能以前綁官微的時候荣暮,太吃力了庭惜;現(xiàn)在安裝優(yōu)鮮和綁卡,要求更高渠驼,完成得卻還不錯蜈块,就形成了巨大的對比。
我也覺得蠻奇怪的迷扇,這次贈品并沒有多特別百揭,我也沒有過多的渲染,卻收獲這么多蜓席,真的讓我很意外器一,我想是不是有人施了魔法,才有如此的魔力俺凇祈秕?是的渺贤,一定是有魔力。