如何用非暴力溝通誠實(shí)地表達(dá)自己呢或衡？
作者提出非暴力溝通模式的四要素或者說四個(gè)步驟较沪，我給它歸納為四個(gè)字逻翁，“觀-感-需-求”
1.【觀察】：留意發(fā)生的事情薄嫡，客觀地說出我們所觀察的氧急？
2.【感受】：表達(dá)我們開心、喜悅毫深、憤怒等各種感受
3.【需要】：體會(huì)并說出感受背后的需要吩坝。
4.【請(qǐng)求】：明確告訴別人要怎么做，來滿足我們的需要哑蔫。
作者在書中舉了個(gè)例子钉寝，一個(gè)母親對(duì)他青春期的兒子說：“Felix弧呐，看到咖啡桌下面有你的兩只臟襪子，電視機(jī)旁還有三只嵌纲，（觀察）俘枫，我不太開心（感受），因?yàn)槲铱粗卣麧崳ㄐ枰┱钍荩又懒ǎ@個(gè)媽媽使用了第四個(gè)要素——提出具體的請(qǐng)求巡球，”“你是否愿意將襪子拿到房間或者放到洗衣機(jī)言沐。
最后，作者特別提出來酣栈，非暴力溝通的這四個(gè)步驟险胰，并不是固定的公式，雖然稱作是“溝通方式”矿筝，但有的時(shí)候語言是多余的起便。它的精髓就在于，對(duì)四個(gè)要素的覺察窖维，而不在于用什么字眼兒去交流榆综。
