注：本文在豆瓣發(fā)布以后卑硫，如果不是我本人的賬戶(hù)登錄徒恋，該鏈接竟然無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)，這是豆瓣對(duì)制假造假的電商同行的默契遮掩么欢伏？豆瓣掩蓋用戶(hù)文章卻不履行如實(shí)告知的義務(wù)入挣，欺騙客戶(hù)其文章已經(jīng)發(fā)布，規(guī)則說(shuō)明了企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)硝拧，豆瓣道德和誠(chéng)信都有問(wèn)題径筏，火速轉(zhuǎn)其他網(wǎng)站葛假。
這不是謠言，寫(xiě)這篇文章的目的在于號(hào)召大家共同監(jiān)督和規(guī)范市場(chǎng)秩序滋恬，以法律作武器讓造假制假無(wú)處遁形聊训。
在蘋(píng)果直營(yíng)店，提到京東夷恍，客服人員都言辭閃縮肄方，表達(dá)出了不屑以及大量客戶(hù)的反饋蜗巧，大家可以自己去直營(yíng)店問(wèn)問(wèn)看泼掠，我提供兩個(gè)案例：
案例1：
我身邊的一個(gè)女性朋友弄慰，她是京東的鉆石客戶(hù)吸祟，前一段時(shí)間在京東自營(yíng)買(mǎi)了一部 iPhone 6s 荐绝，到手后發(fā)現(xiàn)有頻繁死機(jī)芯砸，過(guò)熱的問(wèn)題蒲赂。拿到蘋(píng)果直營(yíng)店檢測(cè)州丹，是問(wèn)題機(jī)醋安，但是蘋(píng)果出于某種原因不愿出具檢測(cè)報(bào)告，在客戶(hù)堅(jiān)持下墓毒，出具了檢測(cè)報(bào)告吓揪，但跟她說(shuō)的問(wèn)題都不肯寫(xiě)在紙面上，只寫(xiě)讓聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商所计，最后得知是翻新機(jī)柠辞，京東開(kāi)始態(tài)度非常惡劣，經(jīng)過(guò)一周多交涉才給辦理退貨主胧，最后京東也承認(rèn)了是翻新機(jī)叭首，但是對(duì)于為什么翻新機(jī)會(huì)當(dāng)新機(jī)器買(mǎi)不給出任何說(shuō)明，匆匆辦理退貨了事踪栋。我朋友被折磨得順利辦完即可焙格，再也不會(huì)在京東買(mǎi)了，未要求賠償夷都，
翻新機(jī)是蘋(píng)果將有問(wèn)題的機(jī)器進(jìn)行部件更換后在官網(wǎng)銷(xiāo)售的機(jī)器眷唉，所有翻新機(jī)都會(huì)注明是翻新機(jī)，且價(jià)格非常便宜囤官，我的朋友在京東買(mǎi)的是全新產(chǎn)品冬阳，結(jié)果京東用全新的包裝，新機(jī)的價(jià)格售賣(mài)翻新機(jī)治拿，這是嚴(yán)重違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的摩泪，不知是哪個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生的違法行為。-
案例2：
發(fā)生案例1后劫谅，我在網(wǎng)上留意一下见坑，發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)友兩天前嚷掠， 也就是2016年8月9日反饋，在京東購(gòu)買(mǎi)一部全新 iPhone 荞驴，8月9日收到產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)竟然 iPhone 已經(jīng)被激活過(guò)不皆，且被要求輸入原主人 Apple ID 密碼，無(wú)法使用熊楼。上蘋(píng)果官網(wǎng)查詢(xún)激活日期是7月27日霹娄，說(shuō)明京東明知是退貨但是私自重新包裝（作假），包裝是蘋(píng)果給提供的還是京東私自印制的我們無(wú)從知曉鲫骗。
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更為可惡的是犬耻，客戶(hù)將問(wèn)題如實(shí)反饋給京東客服以后，京東立刻聯(lián)系蘋(píng)果修改了激活日期执泰，幾個(gè)小時(shí)以后聯(lián)系客戶(hù)說(shuō)沒(méi)問(wèn)題枕磁，讓客戶(hù)再查一下保修期（蘋(píng)果的保修期是以手機(jī)第一次激活日期開(kāi)始），客戶(hù)驚訝地發(fā)現(xiàn)保修期被修改了术吝。
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盡管如此计济，無(wú)法改變的是假冒偽劣的事實(shí)，機(jī)主仍是前任主人排苍，客戶(hù)沒(méi)法使用沦寂，誰(shuí)也不愿意花全新的價(jià)格買(mǎi)個(gè)二手貨，幸好客戶(hù)在京東聯(lián)系蘋(píng)果（京東應(yīng)該是以發(fā)票銷(xiāo)售日期晚于激活日期為理由要求蘋(píng)果修改）修改激活日期前已經(jīng)截圖取證淘衙，證據(jù)上包含手機(jī)序列號(hào)传藏。這里是客戶(hù)發(fā)布的原始鏈接
https://www.macx.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2189499
這兩件事上，京東突破了一家企業(yè)的誠(chéng)信底線(xiàn)幔翰，如大家遇到這樣的事漩氨，一定注意取證，第一時(shí)間發(fā)布到網(wǎng)上遗增，并向國(guó)家工商總局投訴叫惊，必須索賠。
按照消法做修，非食品是假一賠三霍狰，需要注意一下幾點(diǎn)：
１.賠償之前不能退回商品饰及，不然就沒(méi)有證據(jù)了蔗坯；
２.消法五十五條規(guī)定燎含，增加賠償金額三倍宾濒，不足伍佰元的以伍佰元為準(zhǔn)。消法的假一賠三是退一賠三屏箍，這里的賠三是不包含商品退款的绘梦，賠償最低標(biāo)準(zhǔn)是伍佰元橘忱。
３.在消法解讀里明確指出卸奉，即便是客戶(hù)明知是假貨仍舊購(gòu)買(mǎi)钝诚，法律仍支持賠償。賠償?shù)牧⒎ū疽饩褪且屜M(fèi)者起到監(jiān)督作用榄棵，共同打擊制假售假行為凝颇。
４.消法第五十六條規(guī)定疹鳄，以次充好拧略，除了民事賠償外，監(jiān)管部門(mén)可以處以違法所得一倍以上尚辑，十倍以下罰款或者五十萬(wàn)元以下罰款辑鲤，協(xié)商時(shí)商家態(tài)度惡劣的直接告他們，監(jiān)管部門(mén)和法院都告杠茬。
５.法律上客戶(hù)沒(méi)有義務(wù)簽署保密協(xié)議弛随。
∑昂怼６.如果遇到假冒偽劣事宜，從第一通反饋客服的電話(huà)起都要錄音舀透，對(duì)方的措辭不會(huì)承認(rèn)自己制假售假栓票，不存在所謂“平息爭(zhēng)議，挽留客戶(hù)愕够，強(qiáng)化體驗(yàn)走贪，精神補(bǔ)償?shù)荣r償?shù)慕杩凇保@些都可以作為對(duì)方明知有錯(cuò)的法官評(píng)判依據(jù)惑芭，如果對(duì)方要挾不簽署保密協(xié)議就不賠坠狡，其錄音就是很關(guān)鍵的證據(jù)。
