一卖子、好下屬的6標準

有人說，我是領(lǐng)導刑峡，怎么當好下屬洋闽？我們重申這句話，不會當下屬的人突梦，永遠當不好領(lǐng)導诫舅；不會當副職的人，永遠當不好正職宫患。你首先要扮演好下屬這個角色刊懈，好的下屬有6個標準，你可以自己檢查一下，看自己是否能做到這6個方面虚汛。

第一匾浪，在接受上級命令與指示時，你是否非常爽快卷哩，或者總是討價還價蛋辈。

第二，你能把你的牢騷殉疼、不滿梯浪、意見，變成合理化的建設(shè)性的建議瓢娜，提出來嗎挂洛？跟領(lǐng)導打教導，一定注意以下3句話：

一是重要的不是如何認識眠砾，而是怎樣處理虏劲，如果你不能把事情搞定，光談?wù)J識有什么用褒颈？你能談?wù)J識柒巫，領(lǐng)導也能談?wù)J識，認識比還廣還深入谷丸，關(guān)鍵是能不能把事情解決堡掏。

二是重要的不是智商，而是情商刨疼，情商就是自我情緒的控制力泉唁、人際關(guān)系的調(diào)整協(xié)調(diào)力。

三是重要的不是自我表現(xiàn)揩慕，而是理解他人亭畜，站在領(lǐng)導的立場上、站在別人的立場上多思考問題迎卤。這是積極地多提合理化建議拴鸵，少發(fā)牢騷、少提不滿蜗搔。

第三劲藐，注意適當?shù)貓蟾妫袝r候太煩瑣了樟凄，一事一匯報瘩燥，也讓人討厭。你得知道在什么情況下需要一事一報不同，什么時候需要捆綁匯報厉膀。

第四溶耘，要誠懇地接受指正沦童。

第五泉粉，不管做什么事胆数，一定要取得主管領(lǐng)導的支持冷尉。底線是至少主管領(lǐng)導不搖頭倒源，如果他對這事?lián)u腦袋评也，那就不能做遵湖；如果他點頭塑娇，那就堅決可以做仗哨；底線就是他不表態(tài)形庭，你可以試著做。

我把這叫做職場上的紅燈綠燈黃燈：紅燈就是他搖頭厌漂，這事禁行萨醒、不能做；黃燈就是不表態(tài)苇倡，你可以試著做富纸，但是這不宜過多，就是闖黃燈不宜過多旨椒，偶爾為之晓褪；綠燈是點頭，這事你大膽去做综慎，沒有問題涣仿。

所以做事一定要取得主管領(lǐng)導的支持，千萬不能主管領(lǐng)導搖腦袋示惊，我就找一把手去好港，那就麻煩了；如果一把手也搖腦袋涝涤，這事好辦，那就不做了岛杀。但問題出在阔拳，如果主管領(lǐng)導不同意，可是一把手同意了类嗤，那你做還是不做糊肠？不就把自己害了嗎？你做了就把主管領(lǐng)導得罪了遗锣，不做又把一把手得罪了货裹，所以不要繞行。

第六精偿，對工作負責弧圆，追求完善赋兵，追求卓越，要把你的責任心搔预，表現(xiàn)體現(xiàn)出來霹期。

二、如何向上級提出建議

剛才說了向領(lǐng)導提合理化建議拯田，向領(lǐng)導提建議也需要一些必要的準備历造，不能亂提。

在提建議之前船庇，首先要搜集數(shù)據(jù)和事實材料吭产，要防止被問，如果領(lǐng)導對此事比較感興趣鸭轮，他問你而你答不上來臣淤，你的建議就提瞎了。

還有要對建議的未來進行預(yù)期张弛，如果該建議不被接受荒典，那算結(jié)束了；如果接受了吞鸭，會出現(xiàn)什么結(jié)果寺董，因為你要對這個建議的結(jié)果負責的。

另外刻剥，還要考慮好你是否有提建議的資格遮咖，這不是法律上的資格，法律上誰都有資格造虏，我說的是心理資格御吞，你自己的工作是否卓越，你自己的本職工作做不好漓藕，實際上就失去了提合理化建議的資格陶珠，因為領(lǐng)導不信任你，人微言輕享钞。

還有提建議的時機與技巧揍诽，多了不講，我就講一條栗竖，多獻可暑脆，少加否。就是說狐肢，“由于什么不對或不行添吗，所以我覺得應(yīng)該怎么樣”，這種因果關(guān)系的建立我覺得是愚蠢的份名，原來的東西好不好碟联、行不行妓美，這不是你應(yīng)該評價的，不需要你評價玄帕；你要是覺得這事應(yīng)該怎么辦部脚，你就直接說，“我認為這事應(yīng)該怎么做”裤纹，這就可以了委刘，至于原來怎么樣、對或不對鹰椒，你不要管锡移，你就直接獻可，而不要加否漆际。不要建立在否定的基礎(chǔ)上說建議淆珊，直接說可以就行了，這樣就比較容易讓人接受奸汇。

三施符、掌握溝通的藝術(shù)

當好副職還要掌握溝通的藝術(shù)，首先要與上級溝通擂找，與上級溝通時一定要注意這樣幾個事項戳吝。

第一，跟上級溝通時贯涎，一定要事先整理好要談的話題听哭，千萬不能云山霧罩，從宇宙說到人類塘雳，從人類說到你們單位陆盘，這樣就壞了。直接說你要談的話題败明，能不能一隘马、二、三妻顶，非常清晰地表達酸员。

第二，選擇好溝通的時機盈包，很多溝通事項的失敗不是由于事項本身不對沸呐，而是時機不當醇王，所以成功的溝通往往是水到渠成的結(jié)果呢燥。

第三，在溝通過程中寓娩，要準確理解和領(lǐng)會上級的意圖叛氨。上級在什么情況下使用意圖呼渣。我總結(jié)出4種情況，因為你去溝通寞埠，上級可能對你有一種反饋或表達屁置，當上級用意圖表達某種情況時，這是一種高超領(lǐng)導藝術(shù)的表現(xiàn)：

一是上級對事物的走勢看不太清仁连，需要試行的情況下蓝角，他可能用意圖來表達；

二是在特殊環(huán)境中饭冬，不便于明示的情況下使鹅，比如邊上守著外單位的人，不便于直接說昌抠，可能用手勢或意圖來表達患朱，暗示讓你做什么或不做什么；

三是在意見分歧或矛盾中炊苫，需要委婉表達自己的主張時裁厅；

四是反對某些做法和意見，或需要進行某種批評時侨艾，他不直接批評执虹，也可能用意圖。比如我對下級蒋畜，他們都是領(lǐng)導和教授声畏，遇到事情，我一般都不會直接批評我的下屬姻成，我經(jīng)常用意圖插龄，或者講一個歷史故事或現(xiàn)實問題來隱示這件事，這些人都很聰明科展，一聽就明白均牢。

尤其你跟領(lǐng)導打交道時，同樣一件事才睹，跟你講2次以上的時候徘跪，這個信號就是非常強烈的，你要敏感琅攘。我就遇到這樣的上級垮庐，他不直接批評我，他讓我看一本書第幾章第幾節(jié)坞琴，我一看就明白了哨查，他是想調(diào)整我的行為，他給你推薦一本書或某篇文章的時候剧辐，可能都是一種意圖的表達寒亥。

那我們怎么去領(lǐng)會呢邮府？我們領(lǐng)會上級意圖時，一定要聚精會神溉奕，必要時進行記錄褂傀，要學會及時尋問、請教加勤，領(lǐng)會話外音仙辟。

或者探討類似事件，你直接說這件事鳄梅，他不會告訴你欺嗤，但你可以探討類似的事件，在別的單位或別的地方卫枝，或以前不同歷史時期發(fā)生的類似事件煎饼，你看看他對這些事情的態(tài)度，你就可以知道校赤，他現(xiàn)在對這件事情的態(tài)度了吆玖。

也可以確認完成任務(wù)的目的、期限马篮、要求沾乘、主次、順序浑测，通過這些外圍的東西翅阵，你可以把他的意圖摸清楚。

同時迁央，一定要重復(fù)重點掷匠，進行最后的確認。通過這幾個途徑岖圈，就可以把領(lǐng)導意圖弄清楚讹语。

第四，提出解決方案時千萬不要空對空蜂科，一定是針對具體問題提出顽决，這件事怎么辦的解決方案，不要是非常抽象的解決方法导匣，那沒多大意義才菠。

第五，在工作上出現(xiàn)意見分歧時贡定，一定要記住管理上的一個黃金定律赋访，就是老板定律。我在這里重申一下，其實就2條：一进每，老板永遠是對的，永遠是正確的命斧；二田晚，當你認為老板不對的時候，請參照第一條国葬。也就是說贤徒，不要固執(zhí)己見，在這個問題上汇四，你是下級接奈，你是副職，他是上級通孽，他是正職序宦，要以他的意志為準，以他的意見為中心背苦。

第六互捌，解決問題后，一定要提出一個報告行剂。這個問題解決了一定要有一個反饋秕噪，要有一個報告，不要說這事完了就完了厚宰，沒有音了腌巾。這和人打交道也一樣，如何做一個成功人士铲觉？就是要做一個讓別人放心的人澈蝙，你能快速被提拔也好，有朋友圈也好撵幽，關(guān)鍵要做一個讓別人放心的人碉克。

四、讓別人放心的人并齐，是指什么

什么叫讓別人放心漏麦？不外乎這么幾個：

一是讓你辦的事，不管成與不成况褪、辦到什么程度撕贞，一定要有個反饋。朋友之間打交道不也這樣嗎测垛？我求你辦點事捏膨，你辦了辦不了、能辦不能辦、辦到什么程度号涯，俗話說謀事在人目胡，成事在天，關(guān)鍵是要告訴我一聲链快，給我一個回饋誉己。

我讓你辦一件事，然后就石沉大海了域蜗，那你怎么讓人放心呢巨双？所以解決問題后，一定要提出報告霉祸，做個讓人放心的人筑累，這是很重要的一條。

二是嘴要嚴丝蹭，比如領(lǐng)導把你叫到辦公室談點事慢宗，2小時后這事全單位的人都知道了，那你說你是什么人奔穿？所以嘴一定要嚴婆廊，不該聽的東西不聽，不該傳的事不傳巫橄，不該問的事不問淘邻。

三是人要透明，景要朦朧湘换，你的行為得是可預(yù)測的宾舅。如果你的行為讓人摸索不定，你太模糊太不透明了彩倚，也讓人不放心筹我，比如你的行為是不可預(yù)測、不可預(yù)料的帆离。

什么人最可怕蔬蕊？一個沒有缺點的人最可怕，沒有缺點的人既可愛又可怕：可愛是他沒有缺點哥谷；可怕是你認識他十年了岸夯，他怎么回事，你都鬧不明白们妥。

所以你離這樣的人遠一點猜扮，你不知道他今后會不會害你，他今后的行為监婶，都是你不可預(yù)料的旅赢，這就很不讓人放心齿桃，也就很難跟這樣的人打交道。這就不多說了煮盼，要說的是你跟領(lǐng)導溝通時短纵，解決問題后一定要提出報告。

五僵控、如何良性的批評

那如何與下屬溝通呢香到？也不外乎這樣幾個方面。

第一喉祭，批評也是一種溝通，是一種特殊意義上的溝通雷绢，但是批評下屬一定要講究藝術(shù)泛烙，要會批評，剛才我們說了翘紊，良藥不苦口蔽氨。關(guān)于批評方法，我在這里也展開來談一談帆疟。

怎么才能進行正常的良性的批評呢鹉究？

一是批評往往是指工作上的某種失誤或錯誤，而不是指道德上的問題踪宠，所以這種批評自赔，盡量在私下里單獨進行。不要大庭廣眾柳琢，不要宣傳你下級的無能绍妨。如果你說這個下級也不行，那個下級也不行柬脸，我要是你的領(lǐng)導他去，我就要說你不行。因為你沒有帶好兵倒堕，所以批評時盡量私下進行灾测，另外不要把下級的過失向你的上級報告，這樣不會維護下級垦巴。

二是一個人遭到批評時媳搪，第一反應(yīng)就是為自己辯護。這也是人之常情骤宣，因為害怕自己的利益受到損失蛾号，怕因為一件事做錯，而導致其他事都白做了涯雅。有這種擔心鲜结，所以他一定要抵抗或反駁解釋。

那你怎么排除這種心理呢？有種很好的方法精刷，就是用親切的話語拗胜，或贊揚為先導，然后再提出批評怒允。我把這叫做打保齡球的藝術(shù)埂软，會當領(lǐng)導的人是這樣對待下屬的：

比如，一個隊員把保齡球扔出去纫事，打倒了7個瓶勘畔，不會當領(lǐng)導的人就批評隊員，說我給你的任務(wù)是打倒10個瓶丽惶，那3個怎么辦炫七？你怎么這么笨？那這個人就一定會反抗或解釋钾唬，一定會不服万哪，他會想，我打倒的7個瓶抡秆，你怎么沒看見奕巍，剩下的3個你倒看見了。

但是會當領(lǐng)導的人儒士，就不會這么說的止，他會先夸你打倒7個瓶，證明你是有能力的着撩，做得相當不錯冲杀，不過如果你調(diào)整某姿勢、運用好這個球的力量和速度睹酌、運用好技巧权谁，相信你能把剩下的3個瓶也打倒。這樣用批評憋沿，先去贊美他旺芽，肯定原來的成績，然后指出某些失誤辐啄，再指導你幫助你一下采章，這個隊員接受起來就很容易了，馬上就心悅誠服地接受壶辜。

三是對于特別敏感的人悯舟，有些人特別內(nèi)向很敏感，對這樣的人你可以通過暗示讓他自己去糾正一些失誤和錯誤砸民，點到為止抵怎。當然了奋救，對于不敏感的人，這種方法未必成功反惕。

四是批評要對事不對人尝艘，實際上事都是人做的，但是你要只談事不談人姿染，這樣他接受起來背亥，就會有內(nèi)心體驗。

五是一次過錯悬赏、一次批評狡汉，一次解決一個問題。批評的時候千萬不要陳芝麻爛谷子一勺燴闽颇。不要說你一貫怎么樣盾戴，原來就怎么樣，一直做不好进萄。這特別傷人捻脖，這次批評就談這件事锐峭，這件事沒做好就指責這件事中鼠，過去的事就讓他過去。

六是批評錯誤的同時沿癞，也要提供解決的辦法援雇。你不能光指責他這不對那不好，因為他不會所以才犯錯誤椎扬，你光指責他還是不會惫搏，下回還是做不好。所以批評不是目的蚕涤，最重要的是指導筐赔，告訴他怎么做才是對的，你光說這么做不對揖铜，那是不夠的茴丰。所以批評錯誤的同時，也要提供解決的辦法天吓。這是用批評這種特殊方式贿肩。跟下級溝通時要注意的幾個問題。

第二龄寞，與下屬溝通汰规，也可以用評價的方式，通過不同的評價和對比物邑。讓下級自己體會溜哮。比如我評價某下級工作做得好的滔金，有ABCDE共5個方面；但是評價另一個下屬時茬射，是說他ACE共3個方面做得不錯鹦蠕。那2個，我沒提在抛，我是成心把它遺漏钟病，就是說明你沒做好，通過漏項缺項來評價他刚梭，一對比肠阱，就把我的意圖溝通出去了。

第三朴读，好事要做好屹徘，如果不會贊揚或幫助別人，就很難讓人接受衅金。這里我給大家講一個美國的故事噪伊，來自心靈雞湯第一冊，故事是第一人稱講的氮唯。

有一次我排隊買馬戲票鉴吹，站在我前面的是個家庭，其中丈夫在隊伍里排隊惩琉，旁邊守候著他的妻子和3個不大的孩子豆励，興高采烈地期盼著買到票。好不容易等到他買票瞒渠，突然發(fā)現(xiàn)這位先生不買了良蒸，扭頭要走。

我看著3個期盼的孩子伍玖，又看看周圍的情況嫩痰，就拍拍這位先生的肩膀，問他是不是掉了20美金在地上窍箍，他看了看地上的錢說是的串纺，然后撿起來買了5張馬戲票，然后我也買了票回到我的車上仔燕。剛發(fā)動其車造垛，就看到這位先生老遠地跑過來，喊著讓我等等晰搀，他跑到我旁邊緊緊握著我的手五辽，說了好幾聲謝謝。

故事講完了外恕，大家都能理解杆逗，我想幫助一個人乡翅，他沒帶夠錢，我給他提供點幫助罪郊，但我沒張揚蠕蚜，我用一個讓對方便于接受的方式，來幫助他悔橄，就是天知地知你知靶累、我知別人不知，所以對方很容易接受癣疟。我們贊揚或幫助一個人挣柬，也要學會這種贊揚和幫助的藝術(shù)，這就叫好事做好睛挚。

第四邪蛔，非正式交流和網(wǎng)絡(luò)平臺運用，多為你的下屬創(chuàng)造發(fā)表意見建議的機會侧到、渠道和場所，讓他們能用不同渠道把意見溝通出來淤击。有時候面對面的溝通有些人不太善于，或者膽怯或不愿意遭贸，你就可以用多種渠道心软。

第五壕吹，讓下屬參與一些計劃和決策的制訂删铃，參加一些重要的會議和管理工作，這也是一種溝通平臺猎唁。

第六，放心授權(quán)诫隅，你作為一個領(lǐng)導腐魂，只對真正重要的方面加以控制逐纬，就可以了，不要什么事都管豁生。對下屬的一些工作漫贞，你可以進行有意的免檢，不要什么事都檢查育叁，有些他做得很好的事迅脐，不要再檢查，不要再聽取匯報豪嗽。另外：注意不要聽取讒言谴蔑。

我們這里主要講了溝通上級和溝通下級，在科層制的組織體制里龟梦，上下級關(guān)系树碱，是十分重要的關(guān)系，這個關(guān)系處理不好变秦，其他關(guān)系都很難處理好成榜。這關(guān)系處理好了，其他關(guān)系都會迎刃而解蹦玫，都會很方便的處理赎婚，所以我們在這里，就重點講了溝通上級和溝通下屬樱溉。

來源：政職特刊