1.簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)渣蜗,用戶信息分為以下幾類:
(1)用戶基本信息
????????常規(guī)注冊(cè)/登錄即可獲取的信息拦止,例如注冊(cè)時(shí)間县遣、注冊(cè)渠道、注冊(cè)所在IP汹族、最近登錄時(shí)間等萧求。(2)用戶行為信息
????????用戶在APP頁(yè)面內(nèi)表現(xiàn)出來(lái)的行為信息,需要預(yù)先作埋點(diǎn)追蹤顶瞒,例如頁(yè)面訪問(wèn)(分為PV和UV)夸政、按鈕點(diǎn)擊,從而可統(tǒng)計(jì)出頁(yè)面訪問(wèn)路徑榴徐、頁(yè)面轉(zhuǎn)化率守问。(3)用戶業(yè)務(wù)信息
????????用戶在APP頁(yè)面內(nèi)跟業(yè)務(wù)緊密相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)匀归,例如電商模塊的訂單數(shù)據(jù)、推薦模塊的搜索記錄等耗帕。
注:數(shù)據(jù)埋點(diǎn)穆端,針對(duì)的是用戶行為信息;但詳盡的埋點(diǎn)指標(biāo)仿便,總是能夠在產(chǎn)品發(fā)展進(jìn)程中逐步協(xié)助完善用戶基本信息(例如標(biāo)簽化用戶分群)和業(yè)務(wù)信息(例如通過(guò)埋點(diǎn)分析調(diào)整策略体啰,提高業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化)。
2.數(shù)據(jù)埋點(diǎn)嗽仪,對(duì)各方有什么用處荒勇?
(1)對(duì)設(shè)計(jì)師而言
????????根據(jù)埋點(diǎn)統(tǒng)計(jì)出頁(yè)面元素的點(diǎn)擊,頁(yè)面按鈕的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化闻坚,有助于在后續(xù)中作進(jìn)一步視覺(jué)調(diào)優(yōu)枕屉。(2)對(duì)產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)/推廣而言
? ? ? ? 可作為產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)/推廣當(dāng)次產(chǎn)品功能/運(yùn)營(yíng)活動(dòng)/渠道推廣的部分效果評(píng)估指標(biāo);也可作為其下次產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)/推廣需求的數(shù)據(jù)支撐鲤氢。(3)對(duì)整體項(xiàng)目而言
? ? ? ? ?將適量的數(shù)據(jù),同步給項(xiàng)目組內(nèi)的其他成員西潘,能適當(dāng)提高團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感(數(shù)據(jù)表現(xiàn)好時(shí))卷玉、危機(jī)感(數(shù)據(jù)表現(xiàn)差時(shí))。
3.數(shù)據(jù)埋點(diǎn)的方式
常見(jiàn)的埋點(diǎn)方式有3種:代碼埋點(diǎn)喷市、全埋點(diǎn)相种、可視化埋點(diǎn)。
3.1.代碼埋點(diǎn)
代碼埋點(diǎn)是比較經(jīng)典的埋點(diǎn)方式:研發(fā)將埋點(diǎn)的代碼結(jié)合到業(yè)務(wù)代碼中品姓,實(shí)現(xiàn)用戶行為數(shù)據(jù)的采集寝并。這種埋點(diǎn)方式能采集到非常復(fù)雜的行為,尤其是一些非點(diǎn)擊的腹备、不可視的行為衬潦。
代碼埋點(diǎn)按照埋點(diǎn)上報(bào)的位置不同,可以分為前端埋點(diǎn)植酥、服務(wù)端埋點(diǎn)镀岛。前端埋點(diǎn)用于記錄用戶在客戶端的操作行為,服務(wù)端埋點(diǎn)用于記錄用戶進(jìn)行服務(wù)器請(qǐng)求的記錄友驮。
前端埋點(diǎn)
1.優(yōu)點(diǎn)
(1)前端埋點(diǎn)能夠收集更全面漂羊、精細(xì)的用戶數(shù)據(jù),尤其是不需要請(qǐng)求服務(wù)器的行為數(shù)據(jù)卸留,如:頁(yè)面停留時(shí)長(zhǎng)走越、頁(yè)面瀏覽深度、頁(yè)面訪問(wèn)路徑耻瑟、表單項(xiàng)停留及終止等等旨指。2.缺點(diǎn)
(1)前端埋點(diǎn)的上報(bào)一般存在 15% 左右的延遲上報(bào)和漏報(bào)(主要是因?yàn)榭蛻舳宋绰?lián)網(wǎng)赏酥、數(shù)據(jù)打包上報(bào)、用戶刪除行為數(shù)據(jù)等原因)淤毛;
(2)如果客戶端是 APP今缚,每次上線新的埋點(diǎn)或者更新埋點(diǎn)時(shí),均需要發(fā)布新的版本低淡,會(huì)存在部分用戶不更新版本的情況從而影響數(shù)據(jù)質(zhì)量姓言。3.適用場(chǎng)景
(1)需要全面、精細(xì)地記錄用戶在客戶端的行為蔗蹋;?
(2)比較簡(jiǎn)單何荚、 常規(guī)的行為數(shù)據(jù)采集获询。
服務(wù)端埋點(diǎn)
1.優(yōu)點(diǎn)
(1)理論上仰冠,只要客戶端向服務(wù)器發(fā)送過(guò)請(qǐng)求,服務(wù)端埋點(diǎn)能夠收集到塘慕。相比于前端埋點(diǎn)皂吮,能實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù)戒傻,不存在延時(shí)上報(bào),數(shù)據(jù)很準(zhǔn)確蜂筹;
(2)服務(wù)端埋點(diǎn)支持與用戶身份信息和行為附帶屬性等信息進(jìn)行整合需纳;
(3)每次上線新的埋點(diǎn)或者更新埋點(diǎn)時(shí),發(fā)布后立即生效艺挪。2.缺點(diǎn)
(1)采集不了發(fā)生在前端的不翩、不需要請(qǐng)求服務(wù)器的行為數(shù)據(jù)。3.適用場(chǎng)景
(1)需要采集一些非點(diǎn)擊的麻裳、 不可視的行為口蝠,或需要整合用戶身份信息和行為附帶屬性信息的;
(2)對(duì)于前端津坑、 服務(wù)端均能采集到的信息妙蔗,優(yōu)先選擇服務(wù)端埋點(diǎn)。
代碼埋點(diǎn)適合精細(xì)化分析的場(chǎng)景疆瑰,我們可以將各種細(xì)粒度的數(shù)據(jù)采集下來(lái)灭必,后續(xù)做深度分析。當(dāng)然這種埋點(diǎn)方式很低效乃摹,需要經(jīng)歷完整的埋點(diǎn)流程禁漓,包括業(yè)務(wù)梳理(產(chǎn)品運(yùn)營(yíng))、埋點(diǎn)設(shè)計(jì)(產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)/研發(fā))孵睬、實(shí)施/測(cè)試/上線埋點(diǎn)(研發(fā)/測(cè)試)播歼。整個(gè)過(guò)程需要多方協(xié)作,且要求產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)也具備一定的專業(yè)水平,如果發(fā)生錯(cuò)漏需能快速補(bǔ)救秘狞。
3.2.全埋點(diǎn)
無(wú)埋點(diǎn)叭莫、無(wú)痕埋點(diǎn)、自動(dòng)埋點(diǎn)烁试,指的都是全埋點(diǎn)雇初。這種埋點(diǎn)方式想要實(shí)現(xiàn)的效果是全自動(dòng)化埋點(diǎn),將客戶端的用戶行為盡可能地全面采集减响,然后通過(guò)界面配置的方式對(duì)關(guān)鍵行為進(jìn)行定義靖诗。
使用這種方案,只需要在產(chǎn)品中嵌入 SDK支示,等于做了一個(gè)統(tǒng)一的埋點(diǎn)刊橘,每次有用戶行為分析的需求,都不用再走一次完整的埋點(diǎn)流程颂鸿。
1.優(yōu)點(diǎn)
(1)統(tǒng)一埋點(diǎn)促绵,高效。2.缺點(diǎn)
(1)只能覆蓋基本的點(diǎn)擊嘴纺、展示等用戶行為败晴;
(2)采集的數(shù)據(jù)量非常大,隨著數(shù)據(jù)量上升栽渴,可能會(huì)導(dǎo)致客戶端崩潰的概率也會(huì)上升位衩,更多的數(shù)據(jù)量同時(shí)也意味著更多的電量、流量和內(nèi)存消耗熔萧;
(3)采集回來(lái)的數(shù)據(jù)需要二次梳理和加工,因?yàn)闄C(jī)器無(wú)法在采集時(shí)按照我們想要的方式對(duì)全部事件進(jìn)行有意義的命名僚祷,甚至無(wú)法保證采集上來(lái)的事件都正好是正確的佛致;
(4)不支持用戶身份信息和行為附帶的屬性信息的整合。3.適用場(chǎng)景
(1)業(yè)務(wù)/產(chǎn)品相對(duì)比較簡(jiǎn)單辙谜,只看PV/UV等數(shù)據(jù)俺榆。
3.3.可視化埋點(diǎn)
可視化埋點(diǎn)也被稱為「無(wú)碼埋點(diǎn)」,它的理念是降低實(shí)施埋點(diǎn)的門(mén)檻装哆,以此來(lái)提升原工作流程的效率罐脊。
1.優(yōu)點(diǎn)
(1)無(wú)需研發(fā)人員介入,產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)可以直接在網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用的真實(shí)界面上操作埋點(diǎn) 蜕琴;
(2)埋點(diǎn)之后立即可以驗(yàn)證埋點(diǎn)是否正確萍桌;
(3)埋點(diǎn)部署到所有客戶端也是幾乎實(shí)時(shí)生效的。2.缺點(diǎn)
(1)只針對(duì)點(diǎn)擊可見(jiàn)元素的凌简,一些動(dòng)態(tài)頁(yè)面上炎、不可見(jiàn)的行為是采集不到的;
(2)對(duì)于點(diǎn)擊操作附帶的業(yè)務(wù)屬性雏搂,比較難實(shí)現(xiàn)藕施;
(3)為了確保埋點(diǎn)準(zhǔn)確性寇损,可視化埋點(diǎn)也逐步整合了更為復(fù)雜的高級(jí)設(shè)置,操作起來(lái)也很低效裳食。3.適用場(chǎng)景
(1)業(yè)務(wù)/產(chǎn)品相對(duì)比較簡(jiǎn)單矛市,只看一些不和服務(wù)端交互的行為統(tǒng)計(jì)。