然而崭倘，不管用戶是基于何種行為或者說心理，其實我們深化的想一想类垫，用戶當(dāng)初在下載這款應(yīng)用時必然是帶有某種目的的司光。這樣想來似乎可以為我們在用戶體驗上作出某種指導(dǎo)。
不管是PC端還是移動端的各項應(yīng)用悉患，消息推送一直都扮演著重要的角色残家。在用戶和產(chǎn)品的聯(lián)系之間，消息推送似乎對于提高產(chǎn)品活躍度售躁、帶動產(chǎn)品功能模塊使用率坞淮、增加用戶粘度、喚醒沉睡用戶提高留存率起著至關(guān)重要的作用陪捷。但是我們也會發(fā)現(xiàn)回窘，無論是站在用戶的角度還是產(chǎn)品本身的角度，較為頻繁的推送在某種層面考慮是擾民的市袖，嚴(yán)重的影響了用戶體驗啡直。
然而，對于大多數(shù)的產(chǎn)品而言，都有被推送消息的需要付枫，這就決定了在產(chǎn)品的設(shè)計中必然要平衡消息推送與用戶體驗的關(guān)系烹玉，打破這種矛盾。那么如何才能做到這種平衡了阐滩？
誠如以上所說二打，消息推送對于產(chǎn)品的作用歸結(jié)到底可能就是增加與用戶的關(guān)聯(lián)，進而刺激引導(dǎo)用戶對產(chǎn)品的使用掂榔。而筆者對于如何平衡消息推送與用戶體驗問題的理解是這樣的：
從推送的本質(zhì)和用戶是否愿意接受這樣的推送來看继效，要解決的其實是兩方面的問題：推送什么樣的消息給用戶，用戶做何選擇装获。
這些推送是建立在運營者（或者說策劃者）對用戶的研究及分析的基礎(chǔ)上的瑞信，是一種主動行為。從某種意義上來說穴豫，卻是在“忽略”用戶體驗的凡简。
這一點讓我很自然地想到了微信公眾號的運營。雖說是運營精肃，但好的推送和被用戶選擇“消費”的推送最終還是得涉及到對產(chǎn)品的規(guī)劃問題秤涩，而用戶的體驗無疑是產(chǎn)品規(guī)劃中無比重要的一環(huán)。因為消息推送出去了司抱，用戶可能會選擇接受也可能選擇不買單筐眷，甚至是“取關(guān)”。
當(dāng)然我們知道习柠，諸如“微信”的推送就會涉及到推送時間匀谣、推送頻率、推送內(nèi)容资溃、推送目的武翎、推送效果等一系列與推送相關(guān)的策劃與分析。但是這里有一個問題溶锭，這些推送是建立在運營者（或者說策劃者）對用戶的研究及分析的基礎(chǔ)上的宝恶，是一種主動行為。從某種意義上來說暖途，卻是在“忽略”用戶體驗的卑惜。當(dāng)然，請原諒我用這樣的言論胡說八道驻售。
前面筆者說到了要解決的其實是兩方面的問題露久，在第一個問題上是可以通過上文說到的這種主動行為去實現(xiàn)的（這也是我前面某種意義上胡說八道的來由）。而用戶作何選擇的問題卻是鮮有表現(xiàn)的欺栗。也就是說消息的推送過程其實是可以在推送時給予用戶一種互動或反饋的選擇的毫痕，這樣有了用戶參與的體驗其實是對“用戶作何選擇”的一種理解征峦。
作何理解了？說白了就是留有讓用戶選擇的余地消请，不管是好的選擇還是壞的選擇栏笆。但這個可供選擇的功能需要被體現(xiàn)出來，接下來要做的就是如何用設(shè)計臊泰、運營或者利用其他的方式去引導(dǎo)用戶來進行“好”的選擇的問題了蛉加。
打個比方，對于每一類推送消息的推送都可以在設(shè)置向?qū)е泄┯脩暨x擇是“ON”還是“OFF”（大多數(shù)應(yīng)用對消息的推送也就是這么設(shè)置的）缸逃，當(dāng)然這樣是不夠的针饥。因為這樣雖然給用戶提供了一種選擇，然并卵啊需频。對于用戶而言丁眼，如果真對消息選擇不接受，那就可能會去設(shè)置不接收或可能是跟這個應(yīng)用說“over”,因為你沒有給他想要的或者是打擾到了他昭殉。還有一種可能是基于用戶其實是很懶的這樣一種假設(shè)苞七，他甚至懶于去發(fā)現(xiàn)去摸索這個設(shè)置然后再將它關(guān)閉（反正消息來了就無視唄，說不定什么時候還有有用的信息了）挪丢。
符合用戶體驗的推送是基于用戶使用習(xí)慣和使用目的的推送
然而蹂风，不管用戶是基于何種行為或者說心理，其實我們深化的想一想吃靠，用戶當(dāng)初在下載這款應(yīng)用時必然是帶有某種目的的硫眨。這樣想來似乎可以為我們在用戶體驗上作出某種指導(dǎo)足淆。
好的巢块，說到這里就來說說筆者對于推送與用戶體驗之間的一個關(guān)鍵看法了。就是因為用戶是有目的的巧号，所以就要充分利用這個來進行推送才應(yīng)該是正確的思路族奢，才是注重用戶體驗的推送。
那么丹鸿，怎么實現(xiàn)了越走？可以設(shè)想這樣一種情況：某應(yīng)用對各類消息的推送在設(shè)置里就留有選擇，用戶可以選擇哪類消息可以被推送而哪類不需要靠欢，如資訊廊敌、與我相關(guān)、活動等门怪，簡書的消息推送里似乎就體現(xiàn)了這樣一種思維骡澈。但是這樣還不夠，應(yīng)該按照這個思路繼續(xù)下去掷空。
在每次對用戶進行消息推送給出摘要后用戶可選擇以后是否接受此類消息（當(dāng)然你可以通過設(shè)計重點突出引導(dǎo)用戶不要選擇“OFF”）肋殴，因為這里給了用戶一個反饋互動的選擇入口囤锉，就算你的推送不是很精準(zhǔn)，用戶也覺得這應(yīng)用還不錯护锤，起碼沒有強買強賣嘛官地。
另外需要強調(diào)的是這個推送要盡量做到精細化，為什么了烙懦？這就涉及到對用戶最初使用這個應(yīng)用目的的一種明確了驱入，慢慢的通過這種帶有反饋形式的推送建立與用戶的互動、關(guān)聯(lián)甚至是成為用戶“肚子里的蛔蟲”氯析，給用戶有價值的沧侥，他想要的推送，做定制化的精準(zhǔn)推送魄鸦。
好吧宴杀，這樣說來突然感覺和今日頭條這類算法推薦的應(yīng)用有些類似了。所不同的只是將這種個性化的推送以某種功能的形式去展現(xiàn)拾因。
不過這又有何妨了旺罢，這種推薦的思路與想法本身是可以拿來思考與借鑒的嘛，而且筆者提到的在權(quán)衡用戶體驗的說明里還特地強調(diào)到給用戶以選擇與一定的互動反饋的說法绢记。是的扁达，給予用戶選擇的余地很重要，不管這種選擇是否被引導(dǎo)蠢熄，畢竟這樣的設(shè)計才是體現(xiàn)以人為本的的設(shè)計跪解，也是貼合用戶體驗的設(shè)計！
