大家好恐疲，今天是我們共啃《好好說話2》的第12天腊满，請大家在今晚12點之前進入我發(fā)打卡鏈接，完成今天的任務(wù)培己。
閱讀內(nèi)容：高效討論決定溝通的結(jié)果
導(dǎo)讀問題：
1.為什么否定別人的觀點很容易引起矛盾碳蛋？正確的做法是什么？
雖然我們推崇就事論事省咨、對事不對人的行事風(fēng)格肃弟，但事實上，大多數(shù)人都有一種本能的傾向零蓉，會把自己的意見當(dāng)成是自我的延伸笤受。所以，當(dāng)“意見”被否定時敌蜂，他就會覺得是“自己”被否定了箩兽。由此產(chǎn)生的情緒反應(yīng)，幾乎是不可遏制的章喉。
反駁對方的觀點時汗贫，要特別小心身坐。不要讓對方覺得是“你這個人，在否定他這個人”芳绩，而要盡量顯得像是“某個觀點掀亥，在否定另外一個觀點”。想做到這一點妥色，一個行之有效的辦法，就是不要自己站在對方的對立面嘹害，而是要創(chuàng)造一個“稻草人”，引述別人的觀點幢踏，來提出反對意見许师。這樣一來，敵對情緒就會大大下降微渠，就算還是有不滿，那也是這個“稻草人”去承受檀蹋。
2.“點子殺手式”的發(fā)言常有哪些特征云芦？
“點子殺手”的問題，是唯唯諾諾桌肴，什么都順承著說，不敢挑戰(zhàn)別人的觀點识脆。
3.“有意思”為什么適合用來接話善已？
“有意思”這三個字离例，用來接話幾乎是萬能的。因為它有很大的解釋彈性艘包，可以作為一種鼓勵的猛，希望對方繼續(xù)往下說卦尊；也可以是一種緩沖舌厨，讓人有時間思索一下，再去判斷這個意見到底有沒有價值裙椭、是不是提供了某種有用的觀點。
就算你完全不同意別人的意見扫尺，也可以用“有點意思”開頭炊汤，然后再用“這讓我想到……”把想說的話接上正驻，不著痕跡地反駁對方姑曙。
4.如何問出對方的“真實需求”氓栈？
想了解對方真正想要的是什么，就不要再用“你需要什么樣的××”這樣表層的提問醋界，繼續(xù)讓他陷入對于手段的執(zhí)念中提完，而是要用“你需要××是因為什么”“你在使用××的場景里有什么感受形纺，遇到過什么樣的問題”這樣更根本逐样、也更具開放性的問題打肝，讓對方跳出思維慣性，深入思考自己的真實需求争便。
5.回答問題時如何展示自己的專業(yè)度？
除非是那種教科書式的常見提問滞乙，或者是解釋專有名詞，否則在給出建議的時候斩启，不要表現(xiàn)得“不假思索”。最好是請對方給你一點時間思考发绢，停頓一下再回答男韧。
6.如何提反對意見更有可能被接納？
要把“批評”轉(zhuǎn)化成“建設(shè)性意見”此虑。具體做法的第一步，是用你自己更精練的語言重復(fù)一遍對原有提案的理解朦前。第二步的做法，就是把你的“反駁”春哨，包裝成“確認一下”恩伺。
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