我們知道，人的情緒有高潮期，也有低潮期过椎。當(dāng)聽(tīng)眾的情緒處于低潮時(shí)白指，人的思維就顯現(xiàn)出封閉狀態(tài)，心理具有逆反性印蔗。而當(dāng)人的情緒處于高潮時(shí)扒最，其思維和心理狀態(tài)跟低潮期正好相反。這時(shí)华嘹，他比任何時(shí)候都興奮扼倘、溫和、謙遜除呵，較能接受不同意見(jiàn)再菊，注意力也最集中。因此颜曾，我們講話(huà)時(shí)不僅要盡可能地避免聽(tīng)眾的低落情緒纠拔，而且要盡可能地調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾的高漲情緒，進(jìn)而才能建立說(shuō)者和聽(tīng)者之間的可信度泛豪，才能讓聽(tīng)眾接受你的言說(shuō)稠诲≌炫簦可是我們經(jīng)常看到一些甚至是文化程度很高的老師和導(dǎo)游臀叙，在講話(huà)時(shí)略水，任由自己天馬行空、熱淚盈眶劝萤、眉飛色舞的表達(dá)而完全無(wú)視聽(tīng)眾的迷茫渊涝、厭倦，甚至憤怒床嫌，顯現(xiàn)出極低的情商就當(dāng)然不會(huì)有“親和力”“溝通”和“互動(dòng)”的良好氛圍了跨释。所以，能否與聽(tīng)眾建立良好的可信度厌处，營(yíng)造親和力鳖谈，情商是關(guān)鍵，它是探測(cè)和調(diào)整情緒的晴雨表阔涉。
2018-09-19
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