現(xiàn)如今流量變現(xiàn)成本越來越大，當一款產(chǎn)品的營銷推廣渠道達到一定的規(guī)模之后各淀，在現(xiàn)有渠道上繼續(xù)優(yōu)化收效可能已經(jīng)不再那么明顯了醉箕，而之前累積下來的大量用戶則是寶貴的資源羽德，這些用戶有些信息非常全面父叙，有些只有部分信息神郊，還有部分沒有信息，為了進一步挖掘這部分用戶的潛在價值高每，公司開始啟動了部門各產(chǎn)品屿岂，平臺践宴，渠道間的用戶運營體系搭建的項目鲸匿。
我們都知道想要挖掘用戶的價值，必須要足夠了解用戶需求阻肩，而要足夠了解用戶需求就要盡可能的知道這個用戶的信息带欢，包括其靜態(tài)的個人屬性信息，以及他接觸到我們產(chǎn)品品牌的渠道烤惊，平臺乔煞，以及在產(chǎn)品中的行為信息，當這些信息都能匯總到一個平臺或者系統(tǒng)中時柒室，這時就相當于有了一個小型的大數(shù)據(jù)庫渡贾，如何讓這些數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值需要我們對用戶進行不同維度的標簽標記，以及分層雄右。由于各平臺空骚，渠道接觸用戶的方式不一樣纺讲，故而收集到的信息不盡相同，需要基于現(xiàn)有的渠道及數(shù)據(jù)囤屹，先將用戶進行初略的標簽區(qū)分熬甚，并做不同維度的用戶層級劃分，當用戶到達一定等級后肋坚，將被接收不一樣的服務(wù)及產(chǎn)品乡括，模擬各類用戶的營銷場景來提升其轉(zhuǎn)化或者二次轉(zhuǎn)化。
而如何對用戶進行分層智厌，分層后用什么樣的標準和機制刺激用戶的進階或者升級诲泌，再有如何判斷和制定什么樣的營銷或者服務(wù)策略是對不同層級用戶最佳的轉(zhuǎn)化刺激？這是目前用戶運營體系初期搭建需要思考的框架峦剔。
對salesforce CRM系統(tǒng)研究
