小區(qū)對面一條馬路上,有一排的商業(yè)鋪鹦倚,人氣還可以河质,旁邊也有個菜市場。
細心觀察的話申鱼,會發(fā)現(xiàn)這些開店的愤诱,流動性很大,只有少數(shù)幾家店捐友,會一直持續(xù)開到現(xiàn)在淫半。
背后的原因,就是生意不好做匣砖,房租付不起科吭。能夠在一個地方能持續(xù)經(jīng)營下去,要么確實生意經(jīng)營過硬猴鲫,要么是非個體戶对人,是大資本,即使虧本經(jīng)營拂共,也是戰(zhàn)略需要牺弄。
所以你發(fā)現(xiàn),一般藥店宜狐,銀行網(wǎng)點势告,房產(chǎn)中介,超市抚恒,門店存在的生命周期都要比較長咱台。
我一直不傾向做實體,除非產(chǎn)品很有優(yōu)勢俭驮,且這個產(chǎn)品需要實體場景去體驗回溺,并且以線上去做展示。
如果實體生意不好,也就意味著成本過大遗遵;如果實體人氣很好萍恕,房東多少也會打打小主意,給你漲房租瓮恭,成本也更加大雄坪。
除非是自己的物業(yè),想怎么折騰屯蹦,都可以维哈。
上半年,疫情嚴重登澜,還爆出來三文魚食物中攜帶病菌阔挠,在這個時候,我們小區(qū)附近正好就要準備開張這樣一家餐飲店脑蠕。
看了一圈购撼,我們這里確實沒有海鮮料理的餐飲店,也算是彌補市場的空缺谴仙,海鮮料理給人的印象就是要貴迂求,要高檔,至少要比沙縣晃跺,豬腳飯路邊攤要更上檔次揩局。
很多老百姓覺得貴,消費不起掀虎,不代表其他人消費不起凌盯,只要口味好,依然可以經(jīng)營好的烹玉。
也許是運氣不好驰怎,開業(yè)裝修整了1個多月,開業(yè)后二打,就進入到歇業(yè)狀態(tài)县忌,因為到處新聞都是挪威三文魚與新冠病毒的信息,我們路過門店继效,都要繞開遠遠的走症杏。
即使生意不好,受到疫情影響莲趣,也不可能馬上關(guān)門鸳慈,至少要堅持到房租合同到期饱溢。如果從長遠來看喧伞,做生意還是需要靠熬,堅持下來了,才能讓更多人看得到潘鲫。
門店的裝修風格還是可以的翁逞,有吃料理的裝修風格,桌椅也有所選擇溉仑。每次路過的時候挖函,都會看到門口放著一個今日特價的招牌,有時候也會進去試試壽司浊竟。
有的人做餐飲怨喘,就是單純的給你解決饑餓問題,其他的體驗感受不會在意振定,飯管飽必怜。有的人做餐飲,會上升到把客戶的每個細節(jié)體驗做好后频。
食品有個特點梳庆,能夠做大的,往往都不是最好吃的卑惜,也不是最難吃的膏执,屬于中等層次;最好最地道的那種露久,往往也做不大更米。
就像涪陵榨菜,在重慶抱环,你問個當?shù)厝丝强欤瑫嬖V你,最好吃的榨菜不是張鐵林代言的烏江榨菜镇草;你在北京眶痰,會有人告訴你,最好吃的烤鴨不在全聚德梯啤。
當然竖伯,每個人的口味也是有所差異,你覺得味道剛剛好因宇,別人可能覺得味道過咸七婴。
在這家三文魚店吃過幾次后,味道還可以察滑,也談不上特別好的那種打厘,我喜歡這邊,主要是喜歡這個環(huán)境贺辰,看上去比較干凈衛(wèi)生舒服户盯。
很多人會有這樣的思維嵌施,只要產(chǎn)品夠好,味道夠好莽鸭,自然就會得到客戶認可吗伤,有這種產(chǎn)品極致思維的,往往生意也做不好硫眨。
同樣是一個人足淆,去餐飲店吃飯,心情的好壞礁阁,對同樣一頓飯的感受是不一樣的巧号,質(zhì)量口味確實重要,同時服務(wù)也是一樣重要姥闭。
如果整個服務(wù)感受體驗不錯裂逐,即使口味一般般,也是可以有加分泣栈。那什么是服務(wù)卜高?
看每個人的理解,從門店的招牌南片,到室內(nèi)裝飾掺涛,服務(wù)員的談吐,桌椅碗筷衛(wèi)生等疼进。
用產(chǎn)品角度來說薪缆,這些都是一個整體,是密不可分的整體伞广,服務(wù)好的標準就是客戶滿意度拣帽,客戶滿意度的來源就是日常的用戶體驗。
線上也可以有用戶體驗嚼锄,只要用心减拭,對方是淘寶客服,也能感受到他的存在区丑。線下店的優(yōu)勢將更明顯拧粪,面對面的交流,這種體驗會讓客戶更有溫度沧侥,當然如果沒有這個服務(wù)意識可霎,也就意味著減分。
當我們進一家門店的時候宴杀,一個阿姨拿來一份菜單癣朗,隨意地扔在你的面前,一臉不高興的樣子旺罢,你愛吃不吃旷余,這樣服務(wù)員我也遇到過不少盾致,那一瞬間,就感受到?jīng)]有食欲荣暮。
外表的容顏,我們沒法讓每個人都喜歡罩驻,都滿意穗酥,但是笑容每個人都是喜歡的。
很多人喜歡海底撈惠遏,都認可他們的服務(wù)態(tài)度砾跃,態(tài)度這東西不是用錢去量化的,是能感受到的节吮,除非把這份工作當成是自己的工作抽高,回報能和自己的付出投入成正比,干起來才有盼頭透绩。
用戶體驗翘骂,就是換位思考,如果自己不是餐飲店老板帚豪,自己是客戶碳竟,來到這家店消費,你會希望被怎么優(yōu)待狸臣,將心比心莹桅,別人也是一樣的。