實戰(zhàn)招聘與面試技巧
2017年4月29日
前言
人才是選拔出來的求泰，培訓(xùn)只能加速成長芝加，不能改變基因硅卢。
人才的選拔對企業(yè)影響重大，選拔失敗的風(fēng)險：影響進度藏杖，業(yè)績受損将塑；內(nèi)部士氣低落，排斥新人蝌麸；影響企業(yè)形象和口碑点寥；商業(yè)機密流失；負面影響應(yīng)聘者的職業(yè)生涯来吩。選拔成功的優(yōu)勢：提高生產(chǎn)率敢辩；吸引合格的人選；創(chuàng)建文化上多元化隊伍弟疆。
一责鳍、 ? 部門經(jīng)理與HR的職責(zé)分工：
（一） ? ?部門經(jīng)理：
1、 ?制定部門招聘規(guī)劃
2兽间、 ?識別傳達招聘需求
3历葛、 ?制定崗位素質(zhì)要求
4、 ?編寫崗位說明JB（JOB PROFILE）
5嘀略、 ?參加面試
6恤溶、 ?面試中傳遞崗位信息
7、 ?聘用決策
8、 ?新員工試用期管理
（二） ? ?HR：
1、 ?制定招聘體系（政策夏哭、流程叠骑、表單）
2、 ?選擇招聘渠道
3沃缘、 ?篩選簡歷
4撮执、 ?安排并參與面試
5库糠、 ?個性測試
6饥瓷、 ?背景調(diào)查
7剥纷、 ?參與聘用決策
8、 ?給直線經(jīng)理適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和指導(dǎo)
二呢铆、 ? 招聘渠道：
招聘目的：是保證人才的供給晦鞋。
人才獲取的三大策略：內(nèi)建、外招棺克、租借悠垛。
內(nèi)建：對績效好的員工是激勵，成本低娜谊，更好的鼓舞士氣确买。
外招：注入新鮮血液，招聘專業(yè)人員比訓(xùn)練專業(yè)人員快纱皆，帶來新技術(shù)和新見解拇惋。
人才市場—沙龍化，網(wǎng)絡(luò)平臺—社交化抹剩，校招—前期化撑帖，獵頭—職業(yè)顧問私人化，行業(yè)協(xié)會—獲取信息尤其是冷門行業(yè)澳眷，人才推薦—全員招聘胡嘿。
舉例：人才推薦——建立員工推薦機制，根據(jù)推薦人才的職務(wù)高低钳踊，給予相應(yīng)的獎勵衷敌，年底再評選出伯樂獎，讓招聘全員化拓瞪。
租借：專業(yè)領(lǐng)域的專家缴罗，來指導(dǎo)一段時間，或者專業(yè)公司派人祭埂，幫助組建團隊等面氓。
三、 ? 篩選簡歷的6要素：
1蛆橡、 ? ? ?硬性條件匹配性的確認（年齡舌界、學(xué)歷、性別泰演、相貌）呻拌；
2、 ? ? ?職能+職級確認：職責(zé)與崗位匹配睦焕，職責(zé)寫的大而全的反而有假藐握；
3靴拱、 ? ? ?查看工作經(jīng)歷：經(jīng)歷≠經(jīng)驗，優(yōu)選選擇有經(jīng)驗的人猾普。經(jīng)驗的沉積才能有一定的成熟度袜炕；
4、 ? ? ?關(guān)于跳槽：換崗位和換行業(yè)不能同時發(fā)生抬闷；不要每次升職都換單位的人妇蛀，盡量考慮在同一家單位獲得升職的人耕突，說明這個人是被認可過的笤成；不管跳槽多少次，必須有一家單位工作6年或以上的（尤其是管理者職務(wù)眷茁，6年是行業(yè)起落的周期炕泳，經(jīng)歷過風(fēng)浪的才能更有經(jīng)驗更淡定）；
5上祈、 ? ? ?薪資期望：一般工資漲60%就會讓人心動培遵，漲40%很感興趣，漲30%可以考慮登刺。工資欄寫“面議”的籽腕，有2種情況，第一纸俭，該人級別高皇耗、有底氣，但是求職欲望不強烈揍很。第二郎楼，順從型的人，比較隨意窒悔，給多少都可以呜袁，但是順從性好不代表人優(yōu)秀。寫“具體數(shù)字”的简珠，較保守的人也會寫出比自己心理價位高10%的數(shù)字阶界；
6、 ? ? ?書寫規(guī)范：連筆多的思維快聋庵，下筆重的沖勁強荐操，寫字上揚的積極樂觀也有點魯莽等等。
四珍策、 ? 招聘計劃的制定：
人力規(guī)劃——“人效”
制造業(yè)生產(chǎn)部門：稅后凈利潤/人頭出勤數(shù)=單人頭績效托启，按此推算人員總數(shù)及招聘計劃。
職能部門：1:100（制造業(yè)）攘宙、1:50-60（服務(wù)業(yè)）屯耸。
1+3滾動制定招聘計劃拐迁，比如：4月份讓各部門經(jīng)理提供5、6疗绣、7三個月的招聘需求（人數(shù)线召、到崗時間等），就算各部門經(jīng)理無法預(yù)估多矮，也要根據(jù)以往經(jīng)驗制定缓淹，再不靠譜的計劃總比沒計劃好。
1塔逃、 ? ? ?招聘計劃完成率：（多）需求人數(shù)/實際到崗
2讯壶、 ? ? ?招聘周期：（快）普通員工25天、工程師55天湾盗、經(jīng)理75天伏蚊，另外各加30天離職期
3、 ? ? ?招聘質(zhì)量：（好）試用期離職率低
4格粪、 ? ? ?招聘成本：（术锏酢）
五、 ? 結(jié)構(gòu)化面試：
1帐萎、 ? ? ?面試準(zhǔn)備：場地比伏、簡歷準(zhǔn)備、面試必須要有用人部門的負責(zé)人一起參加
2疆导、 ? ? ?面試開始：先寒暄——構(gòu)造良好的氛圍赁项，要多問開放型的問題，不要封閉型的是鬼，多問發(fā)散型的問題肤舞，不要歸納型的，多問無爭議的問題均蜜±钇剩可以從交通、天氣囤耳、心情等開始篙顺，一定要做自我介紹，這能讓面試者進入面試狀態(tài)充择。
3德玫、 ? ? ?正式面試階段：問什么、怎么問是關(guān)鍵椎麦。面試官說20%宰僧，應(yīng)聘者說80%，盡量多讓應(yīng)聘者說观挎。這時的面試官要做到：第一琴儿，仔細看——目光直接接觸段化；第二，認真聽造成；第三显熏，客觀記——記錄客觀的事實，不要做評論和結(jié)論晒屎。
問什么：A-S-K模式喘蟆，通用類、專業(yè)類鼓鲁、案例類（后有補充）
A：態(tài)度（ATTITUDE）個人自我認知蕴轨，動機，價值觀坐桩，行為方式尺棋，文化匹配性：細心封锉、積極绵跷、責(zé)任心、忠誠成福、勤奮碾局、耐心、毅力奴艾、自信净当、合群、改善意識蕴潦、品質(zhì)意識像啼、成本意識、愿意加班等
S：技能（SKILLS）指為實現(xiàn)工作目標(biāo)潭苞、結(jié)構(gòu)化地運用知識完成某項工作的能力忽冻，是可以通過重復(fù)性的培訓(xùn)或其他方式的體驗來逐步建立：溝通力、表達能力此疹、領(lǐng)導(dǎo)力僧诚、影響力、講解蝗碎、說服湖笨、開叉車、電焊蹦骑、車床操作慈省、外語、電腦技能等等
K：知識（KNOWLEDGE）在某一特定領(lǐng)域的特定信息眠菇，如專業(yè)知識边败、技術(shù)知識或商業(yè)知識等清钥，包括員工通過學(xué)習(xí)、以往經(jīng)驗所掌握的信息：專業(yè)知識放闺、機械知識祟昭、貿(mào)易知識、營銷知識怖侦、會計篡悟、法律、產(chǎn)品知識匾寝、設(shè)計規(guī)范
