以用戶為中心的產(chǎn)品設計 (下)

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接著講以用戶為中心的產(chǎn)品設計流程的后面六個步驟:

需求過濾


需求過濾的關注點和方法

需求是什么?

什么用戶群菩佑,在什么場景下自晰,可以通過產(chǎn)品做什么事?需求也是機會點擎鸠,用戶的某個場景的痛點未被滿足缀磕,便產(chǎn)生了需求

基于場景的需求:

1) 在關燈的房間,用戶用閱讀軟件閱讀...

2)在接完朋友電話劣光,用戶通過通話列表存儲聯(lián)系人信息...

在過濾需求之前袜蚕,我們通過頭腦風暴發(fā)散出任何能想到的基于場景的需求,還是沿用之前的例子绢涡,列出所有的需求:

1) 在發(fā)朋友圈的時候牲剃,找到合適的圖來配合此刻的心情和文字

2) 圖片質(zhì)量要高,不能有水印雄可,不能太模糊

3) 可以支持圖片的自定義處理

4) 智能的通過篩選本地圖片來推薦用戶配哪張圖

5)?搜索按鈕旁邊設置一個高級搜索條件

這些需求里面有一些是假需求凿傅,大家可以試著猜一下,答案在最末尾公布数苫。在過濾假需求和技術無法滿足的需求后聪舒,剩下的這些需求,可以嘗試使用storyboard的形式表達出來虐急,即"用戶+場景"來表達箱残。

功能&數(shù)據(jù)確定

這一步是將過濾后的需求轉化為功能,這一步也需要你從開發(fā)的視角去考慮止吁,這些需求的技術實現(xiàn)難度有多大被辑,如何設定規(guī)則既能一定程度滿足用戶需求也符合現(xiàn)有技術能力。如上一步提到的"在發(fā)朋友圈的時候敬惦,找到合適的圖來配合此刻的心情和文字"這一需求盼理,轉化為功能便是"支持通過關鍵字模糊搜索圖片",為了實現(xiàn)這個功能俄删,我們需要制定一套搜索機制宏怔,包括分詞機制,數(shù)據(jù)庫內(nèi)圖片的分類和標簽系統(tǒng)畴椰。還需要思考搜索結果的排序和容錯提醒等功能举哟。當然,咱們團隊能做到哪一步迅矛,需要你和開發(fā)溝通妨猩,了解開發(fā)現(xiàn)狀,進而規(guī)劃產(chǎn)品秽褒,保證你的產(chǎn)品是可以實現(xiàn)可以落地的壶硅。

舉個栗子,拿百度圖片來看一下:

百度圖片首頁功能&數(shù)據(jù)

功能:搜索销斟,加關注庐椒,選擇本地圖片上傳,以及各種入口蚂踊,包括達人推薦入口约谈,搜索頁入口,消息頁入口和個人頁入口

數(shù)據(jù):在這個首頁看到的所有圖片和用戶信息都屬于數(shù)據(jù),這些在程序猿眼中都是一個個"字段"棱诱,從數(shù)據(jù)庫中讀取泼橘。每個字段都有字段規(guī)則,取值范圍迈勋,在PRD中是一定要說明的炬灭,不然程序猿就會按照他的理解去寫。

概要設計


概要設計的關注點和方法

信息架構設計是指將信息變成一個經(jīng)過組織靡菇、歸類重归、以及具有瀏覽體系的組合結構,這個活特別適合處女座厦凤,整理控~ 包括組織系統(tǒng)鼻吮,導航系統(tǒng),搜索系統(tǒng)较鼓,標簽系統(tǒng)椎木。

1) 組織系統(tǒng):用一定的規(guī)則,把信息員分堆笨腥,并且劃分好之間的關系拓哺。組織系統(tǒng)可以由樹形結構來展示,也就是俗稱的面包屑脖母。類目系統(tǒng)和標簽系統(tǒng)也常拿來對前端頁面進行分類展示士鸥。

微信組織系統(tǒng)

2) 導航:從一個地方到另一個地方。在原本的組織結構基礎上加上箭頭谆级。組織是房間格局烤礁,導航就是門窗。

線下的逛商場的實例

藍色標記的瀏覽便可以理解為導航肥照,而綠色標記的詢問可以理解為搜索脚仔。

而導航也可以分為全局導航、區(qū)域?qū)Ш接咭铩⑶榫皩Ш嚼鹪啵渲星榫皩Ш绞亲顝碗s也是最靈活的導航,沒有規(guī)則吕朵,不遵循架構層級猎醇,由標簽來完成。

京東首頁的情景導航

在設計導航努溃,畫流程圖的時候硫嘶,關注表現(xiàn)層,而非系統(tǒng)層梧税,只關注用戶看到的界面之間的跳轉沦疾。

3) 搜索:

搜索框背后的邏輯

在設計搜索的時候称近,需要考慮搜索聯(lián)想的分類和呈現(xiàn),搜索結果的排序和高亮哮塞,容錯提示刨秆,搜索狀態(tài)和商業(yè)策略。最后一點是搜索引擎賺錢的保證彻桃。

4) 標簽:在導航那里就提到了標簽坛善,這是一種為了迎合用戶需求和設計的一種將網(wǎng)站內(nèi)容快速分類展示的設計方式晾蜘。

界面框架設計是對信息架構的進一步細化邻眷,常用的方法是原型法,常用的工具有Axure RP剔交,PPT肆饶,Word,Sketch等岖常,展現(xiàn)形式有界面圖片驯镊,圖片+文字說明,界面流程等竭鞍,不受限于工具板惑,能表達清楚即可。

關鍵任務流設計是基于任務的偎快,將在不同界面跳轉的過程表現(xiàn)出來冯乘。例如,在微信發(fā)朋友圈晒夹,這是一個任務裆馒,用戶需要五步來完成,第一步進入朋友圈丐怯,第二步按下頁面右上角的照相機按鈕喷好,長按和短按效果不一樣,第三步選擇圖片或輸入文字读跷,第四步選擇地點和發(fā)送的對象梗搅,第五步點擊發(fā)送。這五步效览,會在三個到四個界面跳轉无切,界面+跳轉路徑是任務流設計的常見形式。

細節(jié)設計

細節(jié)設計可以理解為對線索钦铺、操作订雾、反饋的設計。

發(fā)微博的線索矛洞,操作洼哎,反饋

1) 線索的視覺屬性:包括形狀烫映,尺寸,顏色噩峦,位置锭沟,紋理,方向

視覺元素的組織來表現(xiàn)線索

再來看看下面這個栗子:

大麥網(wǎng)首頁

"猜你喜歡"顏色和"今日推薦"识补,"即將開售/預售"不同族淮,表示當前頁。海報最吸引眼球凭涂,所以尺寸比文字大很多祝辣。價格的顏色最為凸顯,也是用戶會優(yōu)先關注的元素切油。上方的Tab框用灰色細線包圍蝙斜,表示與下方內(nèi)容的隔離,并且上方的信息顯然比下方更重要澎胡。

總而言之孕荠,就是利用視覺屬性將頁面進行組織分類,區(qū)分主次攻谁,將用戶關心的信息凸出放大顯示稚伍,保證視覺的美觀的基礎上,能引導用戶完成需要他們完成的操作戚宦。

2) 操作是施加在對象上的行為个曙,是一種輸入過程。

回想上面發(fā)微博的栗子阁苞,為了引導用戶操作困檩,需要設計觸發(fā)器,保證它容易被識別那槽,容易被理解悼沿。

3) 反饋是對操作的反應,也是下一步的線索骚灸。通俗來說糟趾,就是讓用戶知道現(xiàn)在神馬情況?結果咧甚牲?下一步要做什么义郑?

狀態(tài)的反饋

需要考慮的狀態(tài):勾選,懸停丈钙,移開非驮,進入熱區(qū),拖動雏赦,按下劫笙,未點擊芙扎,左右翻動,上下翻動填大,flip-flop button(類似開關按鈕)戒洼,進度條... 做這些設計的主要目的是緩解用戶的焦慮...

研發(fā)支持&設計驗收

這兩部分在產(chǎn)品經(jīng)理的工作中占的比重會相對較少,在完成設計后允华,需要找程序猿來實現(xiàn)圈浇,在實現(xiàn)的過程中,也需要和他們密切溝通靴寂,保證他們開發(fā)出來的產(chǎn)品和設計的一樣磷蜀,當然這種情況是很理想的,呵呵榨汤,現(xiàn)實總是很骨感蠕搜。當然怎茫,作為一枚產(chǎn)品收壕,如果能了解技術,和猿類有更多共同話題轨蛤,產(chǎn)品出來的效果會更好蜜宪。

等到開發(fā)測試完成之后,產(chǎn)品經(jīng)理也需要在生產(chǎn)環(huán)境進行驗收祥山,驗收功能開發(fā)的完整度圃验。

#后記# 從開始想寫這個大主題開始,還真花了不少時間缝呕,也花了兩個周末的下午終于完成了這篇啰嗦的文章澳窑,希望對大家有所啟發(fā)的,有寫的不對的地方供常,也歡迎大家指正摊聋。

大家可以直接在簡書聯(lián)系我,也可以加我微信聊~

#公布答案#?假需求是第五條栈暇,因為這一條已經(jīng)在幫產(chǎn)品經(jīng)理干活了麻裁,是具體的設計了,而不是需求

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