大多數(shù)情況下昂勉，寫(xiě)需求文檔(PRD)比較多浪册；如果在一些中大型項(xiàng)目或政府項(xiàng)目準(zhǔn)備開(kāi)工前，是需要撰寫(xiě)商業(yè)需求文檔（BRD）岗照，也是一個(gè)產(chǎn)品生命周期中最早的文檔村象。與PRD不同，BRD的閱讀對(duì)象是政府領(lǐng)導(dǎo)攒至，集團(tuán)總裁和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)厚者，則這份文檔是一份商業(yè)計(jì)劃書(shū)，他的對(duì)象是投資人嗓袱。
當(dāng)有一個(gè)想法的時(shí)候籍救，需要去分析這個(gè)想法，理清思路渠抹，然后清晰地表達(dá)出來(lái)蝙昙，語(yǔ)言描述上精煉，不要有過(guò)多細(xì)節(jié)梧却，找到項(xiàng)目的最大價(jià)值奇颠，一般以數(shù)據(jù)和事實(shí)為依據(jù)，表格放航，圖形烈拒，文字相結(jié)合。這東西就像闖關(guān)一樣广鳍，寫(xiě)的BRD是得經(jīng)過(guò)所有要參與項(xiàng)目的上級(jí)看荆几，同意了才能使用他們的資源來(lái)實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目，這里以保險(xiǎn)案例作為介紹BRD文檔赊时，但因?yàn)樯婕耙恍┥虡I(yè)機(jī)密就不細(xì)講展開(kāi)說(shuō)吨铸，類似的，其它的項(xiàng)目思路大同小異祖秒，按照這樣的思維考慮诞吱。
文檔的結(jié)構(gòu)
1.文檔介紹
2.項(xiàng)目介紹
3.業(yè)務(wù)方案
4.風(fēng)險(xiǎn)管理
5.技術(shù)方案
6.運(yùn)維方案
7.運(yùn)營(yíng)方案
8.市場(chǎng)推廣
9.品牌營(yíng)銷
10.客服服務(wù)
1.文檔介紹
文檔目的舟奠，一般寫(xiě)項(xiàng)目的大背景，以保險(xiǎn)為例房维，介紹這個(gè)行業(yè)過(guò)去狀態(tài)發(fā)展(5-10年)沼瘫，以及未來(lái)發(fā)展，產(chǎn)品定位咙俩，愿景等等耿戚，語(yǔ)言凝練一些。另外還包括文檔的使用對(duì)象暴浦，參考文獻(xiàn)溅话，術(shù)語(yǔ)解釋。
這里對(duì)象分三類歌焦，一類是使用者，即用戶砚哆，一類是公司決策者独撇，一類是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。
2.項(xiàng)目介紹
包括項(xiàng)目指標(biāo)考核躁锁，項(xiàng)目參與方纷铣，計(jì)劃進(jìn)度，軟硬件資源战转，人力資源搜立，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)源，項(xiàng)目投入與產(chǎn)出槐秧。
項(xiàng)目指標(biāo)考核：
| 年份 | 用戶量（萬(wàn)） | 收益（萬(wàn)） | 交易訂單（萬(wàn)） | 訪問(wèn)數(shù)（萬(wàn)） | 交易金額（億） |
|---|---|---|---|---|---|
項(xiàng)目參與方：
| 參與方 | 參與方主體 | 主要職責(zé) |
|---|---|---|
互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的落地場(chǎng)景啄踊，有哪些合作渠道，具體服務(wù)內(nèi)容有什么刁标。項(xiàng)目指標(biāo)考核一般是預(yù)估颠通，時(shí)間為三年，項(xiàng)目指標(biāo)考核一般是指項(xiàng)目的投入及產(chǎn)出采用預(yù)估方法膀懈，時(shí)間周期為三年顿锰；怎么預(yù)估，根據(jù)現(xiàn)在的平臺(tái)用戶量启搂，其它類似產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率進(jìn)行硼控，或查找一些數(shù)據(jù)網(wǎng)站購(gòu)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)化率進(jìn)行預(yù)估，計(jì)劃進(jìn)度是這個(gè)項(xiàng)目需要做哪些事胳赌，時(shí)間上精確到月牢撼，責(zé)任方，協(xié)辦方匈织，交付物浪默，具體任務(wù)牡直，以表格的形式呈現(xiàn)，具體看下面表格纳决。
計(jì)劃進(jìn)度：
| 摘要 | 任務(wù) | 具體任務(wù) | 完成時(shí)間 | 責(zé)任方 | 協(xié)辦方 | 預(yù)期工作成果/提交物 |
|---|---|---|---|---|---|---|
軟硬件資源：
| 用途 | 詳細(xì)配置 | 獲得方式 | 數(shù)量 | 簽訂合同時(shí)間 | 到貨時(shí)間 | 投資預(yù)算（萬(wàn)元） | 維護(hù)預(yù)算（萬(wàn)元） |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
根據(jù)平臺(tái)要求碰逸，有的是采用自己的機(jī)房，有的是用阿里云或者華為云阔加，這個(gè)根據(jù)的公司要求饵史。
人力資源：
| 用途 | 人員要求 | 獲得方式 | 簽訂合同時(shí)間 | 到崗時(shí)間 | 數(shù)量（人月） | 預(yù)算（萬(wàn)元） |
|---|---|---|---|---|---|---|
上面的軟硬件資源，人力資源胜榔，最終是需要有一個(gè)總預(yù)算結(jié)果胳喷。
統(tǒng)計(jì)數(shù)源來(lái)源，這個(gè)實(shí)際上就也是數(shù)據(jù)參考的主要來(lái)源夭织，一般都是注冊(cè)用戶數(shù)吭露，活躍用戶數(shù)，交易金額尊惰，交易筆數(shù)等讲竿。
項(xiàng)目投入與產(chǎn)出：
| 開(kāi)支類別 | 詳細(xì)配置 | 方式 | 數(shù)量 | 預(yù)算（萬(wàn)元） |
|---|---|---|---|---|
開(kāi)發(fā)硬件，人力弄屡，另外括直接經(jīng)濟(jì)效應(yīng)题禀，間接經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，其中直接經(jīng)濟(jì)效應(yīng)與直接經(jīng)濟(jì)效應(yīng)也可以用簡(jiǎn)短文字描述膀捷。
項(xiàng)目產(chǎn)出指標(biāo)參考：
| 年份 | 用戶量（萬(wàn)） | 用戶增長(zhǎng) | 交易筆數(shù)（萬(wàn)） | 利潤(rùn)（億） | 交易金額（億） |
|---|---|---|---|---|---|
3.業(yè)務(wù)方案
互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)分析迈嘹，用戶場(chǎng)景分析，有哪些功能特性全庸，渠道(保險(xiǎn)代理)秀仲，業(yè)務(wù)參與合作方，業(yè)務(wù)流程糕篇，與平臺(tái)現(xiàn)有業(yè)務(wù)是否有關(guān)聯(lián)性啄育，資金清算，投訴及差錯(cuò)處理流程拌消。
業(yè)務(wù)參與方：
| 業(yè)務(wù)參與方 | 參與方主體 | 主要職責(zé) |
|---|---|---|
這里業(yè)務(wù)流程用簡(jiǎn)煉的文字說(shuō)明挑豌。
4.風(fēng)險(xiǎn)管理
結(jié)合當(dāng)下市場(chǎng)環(huán)境，國(guó)家政策墩崩，辯證客觀的分析氓英，并給出解決辦法，比如誤導(dǎo)和客訴怎么處理鹦筹，線上售險(xiǎn)是否合規(guī)铝阐，是否擁有售險(xiǎn)執(zhí)照等等。
5.技術(shù)方案
這里可能需要與一些技術(shù)的同事討論铐拐，不需要太詳細(xì)徘键，用網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D進(jìn)行描述练对。另外還需要說(shuō)明信息保護(hù)等級(jí)，應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及部署環(huán)境吹害，技術(shù)規(guī)范螟凭，技術(shù)開(kāi)發(fā)方式，知識(shí)產(chǎn)權(quán)分析它呀，是否符合網(wǎng)絡(luò)安全螺男，物理環(huán)境安全，數(shù)據(jù)及密鑰安全纵穿；使用了哪些技術(shù)實(shí)現(xiàn)下隧，系統(tǒng)安全性(用了哪些加密方法處理)，訪問(wèn)控制策略谓媒，其它安全措施說(shuō)明淆院。
6.運(yùn)維方案
與運(yùn)維部確認(rèn)，項(xiàng)目如何日常運(yùn)維句惯，也可以先自己谷歌一下目前項(xiàng)目運(yùn)維方式迫筑，并分析運(yùn)維安全性，繪制網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D宗弯，附上簡(jiǎn)短的文字說(shuō)明。
7.運(yùn)營(yíng)方式
項(xiàng)目上線后搂妻，如何運(yùn)營(yíng)蒙保，例如保險(xiǎn)理賠，誰(shuí)來(lái)做欲主，遇到投訴邓厕，如何解決，怎么支付等扁瓢。
8.市場(chǎng)推廣
查看行業(yè)市場(chǎng)情況详恼，國(guó)家政策對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的態(tài)度。
平臺(tái)優(yōu)勢(shì)之外引几，結(jié)合用戶畫(huà)像昧互，設(shè)計(jì)營(yíng)銷活動(dòng)，線下和線上結(jié)合伟桅，還有哪些渠道可以進(jìn)行推廣敞掘，哪些是試點(diǎn)，有沒(méi)有商戶整合計(jì)劃楣铁，和運(yùn)營(yíng)的同事進(jìn)行討論設(shè)計(jì)玖雁。
9.品牌營(yíng)銷
結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)用戶群體特點(diǎn)，結(jié)合產(chǎn)品定位盖腕，slogan赫冬，怎樣去營(yíng)銷浓镜，通過(guò)怎樣視覺(jué)傳達(dá)，進(jìn)行產(chǎn)品差異化定位劲厌，如何講述品牌故事膛薛，需要和設(shè)計(jì)的同事輔助討論。
10.客戶服務(wù)方案
遇到客戶咨詢或者客戶投訴的時(shí)候脊僚，誰(shuí)來(lái)做這件事相叁，用第三方還是使用自己的客服團(tuán)隊(duì)。
11.總結(jié)
一句話說(shuō)立項(xiàng)的原因辽幌，最后一句加上增淹，申請(qǐng)立項(xiàng)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)乌企。
以上是實(shí)際BRD的內(nèi)容總結(jié)虑润。
