? ? ? ? ?非暴力溝通的是指愛(ài)的語(yǔ)言,它要求我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽(tīng)的方式。我們不再條件反射式地反應(yīng)，而是明確自己的觀察队丝、感受和需要靡馁，有意識(shí)地使用語(yǔ)言。 通過(guò)非暴力溝通机久，我們不但能改善人際關(guān)系臭墨，還能有效管理自我。
非暴力溝通會(huì)帶給我們什么幫助？
1侠畔、療愈內(nèi)心深處的隱秘傷痛结缚；
2、超越個(gè)人心智和情感的局限性软棺；
3红竭、突破那些引發(fā)憤怒、沮喪喘落、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式茵宪；
4、用不帶傷害的方式化解人際間的沖突瘦棋；
5稀火、學(xué)會(huì)建立和諧的生命體驗(yàn)。
? ? ? ?也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是暴力的赌朋，但我們的語(yǔ)言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦凰狞；而運(yùn)用非暴力溝通聆聽(tīng)彼此心靈深處的需要，我們將以全新的眼光看待人際關(guān)系箕慧。
? ? ?非暴力溝通的四個(gè)要素：觀察服球、感受茴恰、需要和請(qǐng)求颠焦。
第一要素：觀察
? ? ? ? 非暴力溝通的第一個(gè)要素是觀察。我們仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事情往枣，并清楚地說(shuō)出觀察結(jié)果伐庭。不帶評(píng)論的觀察是人類(lèi)智力的最高形式。
“胡說(shuō)八道分冈！”（這句話是評(píng)論）?
“我不能同意你關(guān)于溝通的看法圾另。”（這句話是觀察）
“你是個(gè)笨蛋雕沉！”（這句話是評(píng)論）?
“你第三道題的答案不對(duì)集乔！”（這句話是觀察）
? ? ? ?將觀察和評(píng)論混為一談，別人就會(huì)傾向于聽(tīng)到批評(píng)坡椒，并反駁我們扰路。非暴力溝通是動(dòng)態(tài)的語(yǔ)言尤溜，不主張絕對(duì)化的結(jié)論。它提倡在特定的時(shí)間和情境中進(jìn)行觀察汗唱，并清楚地描述觀察結(jié)果宫莱。例如，它會(huì)說(shuō)“歐文在過(guò)去的五場(chǎng)比賽中沒(méi)有贏一個(gè)球”哩罪，而不是說(shuō)“歐文是個(gè)差勁的前鋒”授霸。
第二要素：感受
? ? ? ?很多人喜歡隱藏自己的感受，這和我們的成長(zhǎng)經(jīng)歷和教育環(huán)境有關(guān)际插，比如小時(shí)候父母擅自把孩子的玩具送出碘耳，而非征詢(xún)孩子的想法，這樣的成長(zhǎng)環(huán)境下孩子更傾向于隱藏自己的感受框弛。
“我想揍你藏畅！”（這是想法）
“看到你，我就火冒三丈功咒∮溲郑”（這是感受）
“你真可惡！”（這是評(píng)論）
“你不好好學(xué)習(xí)力奋，媽媽很不開(kāi)心榜旦。”（這是感受）
通過(guò)建立表達(dá)感受的詞匯表景殷，我們可以更清楚地表達(dá)感受溅呢，從而使溝通更為順暢。在表達(dá)感受時(shí)猿挚，示弱有助于解決沖突咐旧。感受——興奮、喜悅绩蜻、欣賞铣墨、甜蜜、精力充沛办绝、興高采烈伊约、感激、激動(dòng)孕蝉、高興屡律、快樂(lè)、平靜降淮、自在超埋、放松，害怕、擔(dān)心霍殴、焦慮窍蓝、憂慮、著急繁成、緊張吓笙、沮喪、灰心巾腕、絕望面睛、生氣、厭煩尊搬、茫然叁鉴、寂寞、郁悶佛寿、悲傷等幌墓。
注意區(qū)分感受與想法。想法——被拋棄冀泻、被羞辱常侣、被虐待、被打擾弹渔、被拒絕胳施、不受重視、被束縛肢专、被欺負(fù)舞肆、無(wú)人理睬、得不到支持博杖、無(wú)人賞識(shí)椿胯、被利用、被貶低剃根。
第三要素：需要
感受根源于我們自身的需要哩盲。聽(tīng)到不中聽(tīng)的話時(shí)，我們可以有四種選擇：?
1）責(zé)備自己跟继；?
2）責(zé)備他人种冬；?
3）體會(huì)自己的感受和需要镣丑；?
4）體會(huì)他人的感受和需要舔糖。?
通過(guò)了解我們的需要、愿望莺匠、期待金吗，我們可以不再指責(zé)他人，而承認(rèn)我們的感受來(lái)自?xún)?nèi)心。
“你不好好吃飯摇庙，氣死我了旱物！”（不承認(rèn)自己感受，指責(zé)他人）?
“你沒(méi)把飯吃完卫袒，我感到很失望宵呛。因?yàn)槲蚁Ｍ隳芙】党砷L(zhǎng)∠δ”（感受源于自我）
? ? ? ?他人的言行也許與我們的感受有關(guān)宝穗，但并不是我們感受的起因。感受根源于我們自身的需要码秉。如果我們通過(guò)批評(píng)來(lái)提出主張逮矛，人們的反應(yīng)往往是申辯或反擊。反之转砖，如果直接說(shuō)出我們的需要须鼎，其他人就較有可能作出積極的回應(yīng)。
對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)府蔗，個(gè)人成長(zhǎng)一般會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段：
（1）情感的奴隸——我們認(rèn)為自己有義務(wù)使他人快樂(lè)晋控；
（2）面目可憎時(shí)期——此時(shí)，我們拒絕考慮他人的感受和需要姓赤；
（3）生活的主人——我們意識(shí)到糖荒，雖然我們對(duì)自己的意愿、感受和行動(dòng)負(fù)有完全的責(zé)任模捂，但無(wú)法為他人負(fù)責(zé)捶朵。與此同時(shí)，我們還認(rèn)識(shí)到狂男，我們無(wú)法犧牲他人來(lái)滿(mǎn)足自己的需要综看。
第四要素：請(qǐng)求
? ? ? ? ?在表達(dá)觀察、感受和需要后岖食，我們請(qǐng)求他人的幫助红碑。 首先，應(yīng)該明確認(rèn)識(shí)自己的請(qǐng)求泡垃，如果我們都不能認(rèn)識(shí)自己的請(qǐng)求析珊，那就不可能得到對(duì)方的反饋；其次蔑穴，請(qǐng)求應(yīng)該具體忠寻，避免抽象和模糊的語(yǔ)言。
“我希望我的丈夫少用一點(diǎn)時(shí)間在工作上存和，兩周之后奕剃，他報(bào)名參加了高爾夫球比賽衷旅。”（模糊地請(qǐng)求）?
“我希望我丈夫能每天至少有一個(gè)晚上在家陪我和孩子纵朋∈炼ィ”（清楚地請(qǐng)求）
“我希望你能認(rèn)真一些〔偃恚”（過(guò)于抽象了）
“我想要自由嘁锯！”（太抽象了）
? ? ? ? ?有時(shí)，我們需要?jiǎng)e人的反饋聂薪≈砼ィ“你明白我的意嗎？”如果對(duì)方不明白胆建，那就會(huì)有補(bǔ)充的機(jī)會(huì)烤低。?
? ? ? ? ?有時(shí)，我們還要注意區(qū)分請(qǐng)求和命令笆载。請(qǐng)求沒(méi)有得到滿(mǎn)足時(shí)扑馁，提出請(qǐng)求的人如果批評(píng)和指責(zé)，那就是命令凉驻。如果想利用對(duì)方的內(nèi)疚得到滿(mǎn)足腻要，那也是命令劲藐。針對(duì)命令唱星，人們往往會(huì)服從或者反抗糠雨。不管是哪一樣间狂，都有可能被認(rèn)為是強(qiáng)迫，而不愿意滿(mǎn)足我們的愿望巍佑。
? ? ? ? 當(dāng)別人不愿意滿(mǎn)足我們的請(qǐng)求時(shí)稼虎，不要強(qiáng)迫送爸。別人不愿意滿(mǎn)足我們咽笼，是因?yàn)樗麄冇凶约旱男枨笄瓯啵绻肜^續(xù)深入溝通，就應(yīng)該進(jìn)入“觀察”階段剑刑，搞清別人的需求媳纬。?
? ? ? ? 如果我們只是想改變別人，以使他們的行動(dòng)符合我們的利益施掏，那么非暴力溝通并不是適當(dāng)工具钮惠。
? ? ? ? 非暴力溝通是用來(lái)幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。一旦人們相信我們看重彼此的感受七芭，并能兼顧彼此的需要素挽，那么，他們也就會(huì)相信我們所表達(dá)的愿望是請(qǐng)求而非命令抖苦。
愛(ài)護(hù)自己： 非暴力溝通最重要的應(yīng)用也許是培養(yǎng)對(duì)自己的愛(ài)毁菱。
? ? ? ?當(dāng)我們的表現(xiàn)不完美時(shí) 米死，我們可以體會(huì)憂傷和自我寬恕锌历，來(lái)看清個(gè)人成長(zhǎng)的方向贮庞，以及避免自我懲罰。評(píng)價(jià)自己的行為時(shí)究西，我們專(zhuān)注于尚未滿(mǎn)足的需要窗慎；這樣，我們就不再依賴(lài)羞愧卤材、內(nèi)疚遮斥、惱怒或沮喪的心理來(lái)尋求改變，而是讓愛(ài)主導(dǎo)我們的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)扇丛。
? ? ? ? ?同時(shí)术吗，在日常生活中，我們主動(dòng)根據(jù)需要和價(jià)值觀來(lái)選擇生活帆精。我們的行為不再是為了履行職責(zé)较屿、獲得回報(bào)、逃避懲罰或避免感到內(nèi)疚和羞愧卓练。通過(guò)深入理解我們行為的動(dòng)機(jī)隘蝎，并用“選擇做”來(lái)取代“不得不”，我們的生活將變得和諧并充滿(mǎn)歡樂(lè)襟企。
