很多人熱衷于大品牌，覺(jué)得把品牌設(shè)計(jì)好了就是有品牌了。其實(shí)吞获，真想要讓品牌印在客戶(hù)心里，必須用無(wú)微不至的服務(wù)讓客戶(hù)感受到进鸠。
上次去小楊生煎吃飯，發(fā)現(xiàn)他們的外賣(mài)盒是經(jīng)過(guò)重新設(shè)計(jì)的形病，就這么一個(gè)很不起眼的改進(jìn)客年，就足以看見(jiàn)背后的努力。
小楊生煎打包盒
很多人可能都有過(guò)經(jīng)歷漠吻，普通的打包盒不容易合攏量瓜，完成食物在拿的過(guò)程中容易泄露。另外途乃，坐在桌子上打開(kāi)吃的時(shí)候绍傲，又會(huì)發(fā)現(xiàn)盒子蓋總是翹起來(lái)，影響吃飯耍共，也影響心情烫饼。小楊生煎的打包盒蓋得很緊，不易泄露试读，同時(shí)打開(kāi)后直接攤開(kāi)杠纵，不會(huì)翹起來(lái)。
這么一個(gè)接觸點(diǎn)的改善钩骇，雖然不起眼比藻，但是客戶(hù)會(huì)有對(duì)比，會(huì)有感受倘屹。服務(wù)設(shè)計(jì)就是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲银亲，不追求那種轟轟烈烈多少夾雜著浮躁心理的所謂營(yíng)銷(xiāo)策劃，而是實(shí)實(shí)在在地通過(guò)為客戶(hù)提供品質(zhì)服務(wù)來(lái)形成品牌認(rèn)同纽匙。
