互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)勢沖擊之下贬媒,線下商業(yè)零售聋亡,特別是臨街門店的零售店都承受巨大的壓力。人員和房租的成本等成本日益提高际乘,同行競爭激烈坡倔,利潤越來越薄。
實(shí)體門店的經(jīng)營難度增加脖含,單位客戶的獲取成本不斷提高罪塔。傳統(tǒng)廣告宣傳的效果不斷衰弱,商業(yè)促銷和活動(dòng)推廣收效甚微养葵。隨著生活高度的互聯(lián)網(wǎng)化征堪,人們選擇空間的增加,忠誠度總體呈下降趨勢关拒。
針對三四城市商業(yè)零售門店運(yùn)營佃蚜,本人提供一點(diǎn)意見和參考
微信積贊積累粉絲
通過最基礎(chǔ)和最簡單的微信積攢,
宣傳自身門店和產(chǎn)品着绊,聚焦爆品1-2款谐算,形成小范圍內(nèi)的廣告知名度。
吸引潛在粉絲500--3000
例如:
積攢滿38贊并推薦關(guān)注V:1234567送價(jià)值98元**產(chǎn)品((精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)一定要導(dǎo)到微信上來归露,而不是公眾號)
注:后續(xù)朋友圈的設(shè)置策劃和日常維護(hù)后續(xù)展開洲脂。
粉絲分層,情景式植入
從500-3000位粉絲中通過價(jià)值認(rèn)同篩選出愿意付費(fèi)和樂于分享客戶(100—300位即可)
形成高粘性社群靶擦,持續(xù)保持話題行腮考,保障社群活躍度。
推出一個(gè)超低價(jià)或者超高價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)玄捕,給予粉絲踩蔚,成交之后專門建立一個(gè)一群組形成話題社群
比如:你是女性化妝品的,找到一款適合當(dāng)季女性使用的一兩款產(chǎn)品枚粘,以一個(gè)勁爆價(jià)把貨分享出去馅闽,從而把這些認(rèn)同產(chǎn)品的人聚集在線上,形成一個(gè)關(guān)心肌膚保養(yǎng)和美容的一個(gè)社交群體馍迄。
建立自己的數(shù)據(jù)庫福也,和精準(zhǔn)粉絲圈層
客戶分級暴凑,最活躍最優(yōu)質(zhì)的客戶重點(diǎn)跟蹤重點(diǎn)維護(hù)。
客戶資料備案赘来,20%重點(diǎn)客戶定期回訪现喳,努力把顧客變成朋友
異業(yè)聯(lián)合凯傲,1+1》2
單店的客流量總是有限的,異業(yè)合作開啟業(yè)績提升新紀(jì)元
例如:A女士服裝店和B美容會(huì)所
凡是進(jìn)入A服裝店試10件衣服以上免費(fèi)獲取一張價(jià)值98的B美容院護(hù)理套餐
購買B美容院護(hù)理套餐或者會(huì)員去A服裝店直接無條件8折(具體政策自己制定)
現(xiàn)實(shí)中已經(jīng)有一些店面在實(shí)踐這種聯(lián)合嗦篱,當(dāng)天效益提升30%-50%是非常輕松的冰单。
輸出生活方式和增加體驗(yàn)烙印
現(xiàn)在已經(jīng)不是那個(gè)物質(zhì)緊缺的年代了,人們追求的更多的是更高的品質(zhì)灸促,更健康诫欠,不再單純是價(jià)格低,
就如青山老農(nóng)浴栽,先是輸出一種生活理念荒叼,然后吸引和他理念相同的的關(guān)注,然后再是逐步形成社群吃度,搞社群電商甩挫。
再小的個(gè)體也有自己的品牌,再小的零售門店也該有自己的定位和獨(dú)特的理念和追求椿每,我們需要的就是提升自己品牌意識,樹立生活化的品牌觀念和更佳健康的生活方式英遭。通過線下活動(dòng)间护,著力加深客戶體驗(yàn)烙印。從而形成強(qiáng)烈的品牌認(rèn)知和理念認(rèn)同挖诸。
尊貴身份汁尺,提高忠誠度和活躍度
營銷的核心就是人性,為什么人們喜歡打游戲升級多律,QQ買鉆升級加速痴突,就是追求虛擬世界里的等級特權(quán)
我們要做的就是讓忠實(shí)的消費(fèi)者變成雌雄同體,既是消費(fèi)者又是合作者狼荞,還可以享受這個(gè)小范圍世界里的特權(quán)辽装。比如高級會(huì)員,金牌會(huì)員等帶給消費(fèi)者的感覺是有非常大的差異的相味。
最后補(bǔ)充一點(diǎn)拾积,我們做的所有的工作都是為了讓我們理念主動(dòng)傳播,產(chǎn)品自動(dòng)銷售丰涉,除了扎實(shí)的運(yùn)營和落地之間還應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注下拓巧,如何讓我們的產(chǎn)品和信息更有附著力,讓我們接觸的每一個(gè)人主動(dòng)去傳播一死,而不是生硬的去打硬廣肛度!
重點(diǎn)把自己的內(nèi)容或活動(dòng)做到精彩,參與者會(huì)不由自主的分享投慈。
如果客戶今天訂購了我一份18的快餐承耿,或者一個(gè)88的生日蛋糕冠骄,結(jié)果來送貨的是一輛300萬好的豪車,如果還要更勁爆瘩绒,那就是快遞員還是一名衣著熱辣的模特猴抹,收到蛋糕的客戶,你說他會(huì)不會(huì)自動(dòng)分享出去锁荔?蟀给!