一、5-10個關鍵詞
數(shù)據(jù)采集
本質：數(shù)據(jù)本身是事實和觀察的呈現(xiàn)結果略贮，數(shù)據(jù)的采集是對事實和觀察的結果采集掉房。
語境：在gio的語境當中，數(shù)據(jù)的采集是指對用戶行為的全量颤芬、實時的收集悲幅。
目的：通過了解用戶過去做的行為，用來預測未來發(fā)生的事情站蝠。
工具：過去的埋點技術汰具，gio的無埋點技術。
數(shù)據(jù)分析
本質：通過合理適當?shù)慕y(tǒng)計分析方法對采集到的大量數(shù)據(jù)進行一定的歸納菱魔、概括留荔，進而總結出一些結論，為未來的決策做參考條件澜倦。
目的：通過數(shù)據(jù)總結用戶過去的行為聚蝶、活動或廣告的效果等等，發(fā)現(xiàn)存在的問題和優(yōu)化的路徑藻治。
數(shù)據(jù)驅動
本質：基于大量數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)分析之后的結論碘勉，指導未來的決策。更本質的來說栋艳，是基于對過去事實的總結分析結果恰聘，來指導問題解決和優(yōu)化路徑，以科學的方式驅動目的指標的增長。
目的：在一定的階段晴叨，不再采用直覺行事凿宾，而是通過大量數(shù)據(jù)采集和分析的結論來作為行動的依據(jù)，解決大概率的問題兼蕊，以此帶動目的指標增長初厚。
精細化運營
本質：通過對用戶行為的每一步全量、實時的數(shù)據(jù)監(jiān)測孙技，精準判斷每一個類型的用戶以及每一步的轉化率及其背后的原因产禾，進而分別對不同類型用戶進行不同的運營，分別提高每一步的轉化率牵啦。
目的：精細化的運營操作旨在更高效率地找到核心用戶亚情、維護活躍用戶、激活非活躍用戶哈雏，用有限的時間精力成本促進目的指標增長楞件。
轉化
本質：從一個階段到另一個階段的數(shù)量比率，比如電商網頁中點擊用戶到付費用戶的數(shù)量比率即為轉化率裳瘪。提升每一個階段的轉化率即可有效地提升留存土浸、變現(xiàn)與復購用戶數(shù)量，進而直接體現(xiàn)在銷售額上彭羹。
目的：了解每一個渠道和每一個階段的轉化率黄伊，就可以針對性地發(fā)現(xiàn)每一個渠道和每一個階段的用戶體驗問題，并且有效地解決派殷，進而拉動數(shù)據(jù)的增長还最。
增長
本質：一個上升的趨勢以及結果。
語境：在互聯(lián)網公司的語境中愈腾，增長是所有并購憋活、估值岂津、溢價的本源虱黄，也是所有運營的最終目的。
二吮成、思維導圖
三橱乱、過往實習經歷分析及優(yōu)化策略
1.新浪微博廣告投放。
工作內容：負責鮮城在微博信息流投放的廣告主題粱甫、圖片泳叠、文案設計和投放。
目的：引導用戶下載產品茶宵，建立品牌印象危纫。
分析：全網投放，曝光量大，投放的時間選擇在流量較大的下午6點左右种蝶，但是轉發(fā)契耿、評論以及點贊的轉換率都明顯較低，引導下載的轉換率更低螃征。
對比微博電影或者其他電商（特別是美妝搪桂、衣服）的轉化率，我們的轉化低的原因在于：
（1）盯滚、沒有做到精細化運營踢械。
全網投放，所以目標用戶并不精準魄藕，雖然鮮城在微博的廣告位是免費的内列，但是這樣不精準的投放有可能會導致非目標用戶的反感，而且因為基數(shù)足夠大背率，所以轉換率也非常低德绿，看不太到廣告的效果。
微博主要的目的還是在拉新和維護已有的微博粉絲退渗，所以針對新用戶移稳，我們有必要用廣告去說明我們的產品是做什么的，能帶來什么会油。針對已有的粉絲个粱，廣告的作用并不大，維護通常是通過日常的微博發(fā)布和轉發(fā)其他美食博主的微博來實現(xiàn)的翻翩。但是因為要符合一貫的調性都许，導致廣告的說明性不足，沒有針對新用戶做不同的區(qū)分嫂冻。
（2）胶征、沒有直接擊中新用戶的痛點。
廣告本身太過文藝桨仿，我們長期使用精美的圖片和文字主題來做廣告投放睛低，讓它看起來更像一條優(yōu)美的微博，不僅是出于對軟性廣告的要求服傍，更是出于對產品“高品質城市生活指南”的定位要求钱雷。但是通過對比其他付費類的微博廣告，用低價和折扣來吸引用戶下載注冊并且付費吹零，我們的下載轉換率明顯偏低罩抗。所以通過反思，我覺得我們可以使用周四特賣這樣的活動折扣來做微博的拉新廣告灿椅。
（3）套蒂、同類型微博賬號競爭激烈钞支。關于美食和生活旅行的微博賬號有太多，大家使用的套路都差不太多操刀，所以常常會遭到抄襲伸辟、盜圖等等評論的轟炸，一定程度上對產品有負面影響馍刮。
（4）信夫、使用過程不流暢。
引導下載不夠自然和明顯卡啰，因為太過追求廣告本身的美静稻，所以常常對用戶的下載引導不夠，而且就算用戶不小心點擊下載匈辱，跳轉頁也太不流暢振湾，從微博跳轉到APP STORE，如果沒有用戶沒有足夠的意識是要下載這個APP亡脸，很大一部分會中止這個操作押搪。
（5）、沒有全量的數(shù)據(jù)浅碾，無法找到關鍵的節(jié)點和問題大州。
我作為一個實習生，只關注了微博上能看到的轉發(fā)評論點贊以及最終的下載量垂谢，事實上我也拿不到更精確的數(shù)據(jù)厦画。但是最應該反思的地方在于，把自己思考到的優(yōu)化路徑和mentor商量時滥朱，沒有爭取到改變的機會根暑，因為mentor考慮到長期以來的廣告風格，擔心反而會收到不好的效果徙邻。所以后期排嫌，對于這件事情，大部分時候都是在完成任務缰犁。
2.悟思科技公司淳地，微博運營粉絲增長。
工作內容：日常運營官方微博，策劃微博話題活動。
目的：增長微博粉絲路翻，引導下載使用產品凉当，建立品牌印象。
分析：對于日常的內容發(fā)布嚷缭，我把這個微博的作用定位于工具和陪伴饮亏。
工具屬性在于：解決關于高考以及志愿填報的信息不對稱以及篩選問題耍贾。
陪伴屬性在于：發(fā)布與高中生、大學生緊密相關的內容路幸，試圖引起共鳴和自動傳播荐开。比如“不管分數(shù)如何，我們都會成長為最好的自己”這樣的適用于高中生的情感微博简肴，以及“如果再選一次晃听，你會選擇哪所大學什么專業(yè)”這樣引發(fā)大學生討論的微博話題。
反思：
（1）.對目標用戶的觸達不夠砰识。
高三學生對微博的使用能扒，除了一部分追星的以外，其實相對是比較少的辫狼。但是我當時沒有意識到這個問題初斑，常常去同類型的微博【比如新東方、高考直通車等等】下面去私信他們的粉絲膨处，這樣的方式是相對比較低效以及轉化較低的见秤。如果現(xiàn)在我去做的話，應該會去tfboys真椿、鹿晗等人的粉絲群去做kol鹃答，然后帶入高中生身份進而安利產品。這樣的方式相對較軟突硝。
（2）.內容運營不夠系統(tǒng)化挣跋。
我們當時在知乎也生產一些比較高質量的內容，但是沒有同步到微博狞换。微博上的內容產出避咆，基于平臺的屬性，大多是比較碎片化的信息以及小型的話題互動修噪。但是微博的開放性和傳播性較之微信公眾號是更好的查库，在微博用更易于閱讀的方式生產系統(tǒng)化的高質量內容，加上tag以區(qū)分和查找黄琼，再聯(lián)系其他粉絲屬性交叉較多的微博大號轉載樊销，應該會達到更好的效果。
（3）.數(shù)據(jù)分析的意識不夠脏款。
因為前期創(chuàng)業(yè)公司围苫，忙著活下來，各個渠道都在試撤师，一看效果不好馬上砍掉剂府，所以基本上也看不到太多精細化的數(shù)據(jù)，關注的都是下載量剃盾、閱讀量腺占、各個渠道帶來的注冊量這些非常粗的數(shù)據(jù)淤袜。所以大多數(shù)問題都是通過每天對注冊用戶打電話回訪知道的，數(shù)據(jù)量也非常小衰伯，所以看不出太多問題铡羡。
