片段9
誤會往往從“我以為”開始
溝通的藝術(shù)
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你聽過一個相當(dāng)有趣但是帶點(diǎn)歧視的笑話，你假設(shè)這個笑話不會冒犯一個有點(diǎn)拘束的朋友钝鸽，結(jié)果還是冒犯了對方薯定。
老師想要刪除授課內(nèi)容中的某個主題，讓你感到很不舒服。你假設(shè)自己是老師垢揩，一定會想要知道學(xué)生對你所做的事情是否感到困擾玖绿。所以你認(rèn)為你的老師可能也會樂于接納建設(shè)性的批評，結(jié)果很不幸叁巨，你錯了斑匪！
一周以前你對朋友發(fā)火，說了些讓你后悔的話锋勺。如果別人對你說了這些話蚀瘸，你會認(rèn)為兩人的關(guān)系到此結(jié)束了。心想你的朋友也會這樣認(rèn)為庶橱，于是你覺得再聯(lián)絡(luò)對方也沒用了贮勃。事實(shí)上，你的朋友認(rèn)為他也有部分責(zé)任苏章，結(jié)果他認(rèn)為你才是想要了結(jié)關(guān)系的人寂嘉。
我們可以通過這些例子了解到這樣的一個現(xiàn)象：有的人會猜想別人以不利于自己的方式看待自己，有的人會猜想別人以對自己有利的方式看待自己枫绅。別人的想法一定類似于自己的觀點(diǎn)泉孩，這種錯誤的假設(shè)廣泛且頻繁地發(fā)生在許多情境中。但是并淋，別人并非總是按照我們的方式思考和感覺的寓搬，因?yàn)榧僭O(shè)彼此的想法類似可能導(dǎo)致問題。你如何能找到別人真正的立場预伺？有時候要靠直接詢問對方订咸，有時候靠著和其他人核對，有時候則需要在深思熟慮后做一個成熟的猜測酬诀，這些替代性的方式都比單純的假定“每個人都像你一樣反應(yīng)”來得更好脏嚷。
【I用自己的語言重述知識】
我們往往習(xí)慣從自己的角度出發(fā)去看待問題，并毫無根據(jù)地認(rèn)為別人的觀點(diǎn)也和自己的相似瞒御，導(dǎo)致我們無法正確的理解別人的立場父叙。理解別人的立場當(dāng)然不能靠我們的猜測臆想，正確的做法應(yīng)該是直接詢問別人的想法肴裙，和別人確認(rèn)一下觀點(diǎn)是否和自己猜想的一致趾唱，或在深度思考后再做一個成熟的猜測，別總是“自以為”蜻懦。
A1.聯(lián)系自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
上個月公司突然安排我調(diào)至大客戶部任職甜癞，我百思不得其解，為何要將我從一個熟悉的崗位調(diào)至我沒接觸過的崗位呢宛乃？難道是因?yàn)槲仪瓣囎雍徒?jīng)理鬧不快領(lǐng)導(dǎo)想要借此將我調(diào)離調(diào)解矛盾嗎悠咱？那既然這樣蒸辆，我就“成人之美”吧。于是析既，我不情不愿的在自己的猜想下調(diào)到了新的部門躬贡。
一個月后，和新部門的領(lǐng)導(dǎo)聊到此事時眼坏，領(lǐng)導(dǎo)告訴我拂玻，不是因?yàn)楹驮瓉淼慕?jīng)理鬧不快才把我調(diào)來新部門的，而是因?yàn)樗麄儾块T人員有變動宰译，崗位空缺才把我調(diào)過來的檐蚜。聽完，我真為我當(dāng)初的“自以為是”感到羞愧沿侈。
A2.將來如何應(yīng)用
“如何能找到別人真正的立場熬甚？有時候要靠直接詢問對方.......”
我一直很想調(diào)回原來的崗位去工作，但又一直被自己的“我覺得領(lǐng)導(dǎo)肯定不會同意”的猜測所束縛肋坚。但現(xiàn)在，我決定摒棄我的自以為肃廓，在下周會議結(jié)束后去找經(jīng)理談?wù)勥@件事情智厌，直接獲取她對此事的想法，不再憑個人臆想判斷這件事情盲赊。
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