運營可以分為產(chǎn)品運營弯予、內(nèi)容運營戚宦、活動運營、用戶運營锈嫩、新媒體運營受楼、社群運營、渠道運營呼寸、促銷運營艳汽、品類運營和商家運營。那什么是運營呢对雪，運營就是解決一切用戶存在的問題河狐。互聯(lián)網(wǎng)運營和市場營銷本質(zhì)上都是從目標(biāo)顧客出發(fā)瑟捣，滿足市場需求馋艺，創(chuàng)造企業(yè)利益。那既然這樣蝶柿，運營是屬于市場營銷的一部分丈钙。市場營銷的4P理論：產(chǎn)品、價格交汤、分銷渠道雏赦、促銷，是不是同樣也適用于互聯(lián)網(wǎng)運營呢芙扎？
一星岗、產(chǎn)品
產(chǎn)品主要包括產(chǎn)品的實體、服務(wù)戒洼、品牌俏橘、包裝.。對于互聯(lián)網(wǎng)公司而言圈浇，產(chǎn)品就是品牌寥掐，通過對產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計靴寂，與競爭對手產(chǎn)生差異化，取得競爭優(yōu)勢召耘，實現(xiàn)與用戶互動百炬，進(jìn)行精準(zhǔn)匹配。通過這些獲得社交溢價和品牌溢價污它。
社交溢價的核心功能是分享剖踊，拼多多就是很好的例子，通過拼團衫贬、分享德澈，以更優(yōu)惠的價格買到產(chǎn)品，用戶向家人固惯、朋友分享梆造，來實現(xiàn)更多的優(yōu)惠與樂趣，他通過分享形成社交葬毫。
品牌溢價就是產(chǎn)品的附加值澳窑，同樣的產(chǎn)品可以比競爭者更高的價格售出。通過對品牌形象的打造供常，樹立良好的品牌形象，只有品牌知名度高了鸡捐，公眾對他的認(rèn)可度高栈暇，更能實現(xiàn)品牌溢價。
二箍镜、價格
價格是市場營銷組合中最關(guān)鍵的一個因素源祈，同時也是最難以確定的因素，大多部分企業(yè)都會采用成本加成定價法色迂，根據(jù)成本導(dǎo)向定價香缺，但是現(xiàn)在價格是一個非常靈活的工具，優(yōu)惠券歇僧、拼團價图张、折扣等等都會對價格有影響。
但是我們反觀每年的雙十一诈悍，網(wǎng)友們都會吐槽之前雙十一之前價格會小幅度上漲祸轮，然后再參加活動，每年的活動越來越復(fù)雜了侥钳，套路又變多了适袜，盡管如此，每年還是會有幾十萬人參加呀舷夺，因為這個價格符合他們的心理預(yù)期苦酱，不會對價格的上調(diào)或下調(diào)產(chǎn)生落差感售貌。因此又產(chǎn)生了心理定價法，根據(jù)顧客為導(dǎo)向進(jìn)行的定價方法疫萤。
企業(yè)根據(jù)客戶對產(chǎn)品的心理認(rèn)知制定的價格颂跨，顧客買到的時候會覺得真的獲得了優(yōu)惠，不對價格作出隨意的降價给僵，漲價前毫捣，提前作出通知，讓顧客有一個接受的時間緩沖帝际，漲價的情況一般不是很多蔓同。
三、分銷渠道
有人提出“用戶就是渠道”這個概念蹲诀，對于互聯(lián)網(wǎng)公司好像很適合斑粱，就像裂變一樣，病毒式營銷脯爪，由一個人可以傳達(dá)給許多人则北，首先，企業(yè)需要擁有忠實的老顧客痕慢，產(chǎn)品本身的強大會給企業(yè)帶來新用戶尚揣，另一方面老客戶也可以帶來源源不斷的新用戶。
現(xiàn)在抖音掖举、微博快骗、快手很受年輕人群的喜愛，內(nèi)容渠道運營有了很大的發(fā)揮空間塔次，例如花西子彩妝方篮，邀請陳彥妃在抖音的視頻投放，每個視頻中包含產(chǎn)品励负，但也不熟純粹的只講產(chǎn)品藕溅，也融入了自己的生活，每條的點贊量都不低继榆，摒棄了產(chǎn)品本身的商業(yè)感巾表，降低了用戶的心理防線，愿意去看裕照，若是單單的產(chǎn)品廣告攒发，我相信大多數(shù)人都會劃掉，所以晋南，內(nèi)容運營也要講究策略惠猿，定期的內(nèi)容輸出更能收獲固定粉絲。
四、促銷
促銷推廣是做運營最重要的一部分偶妖，傳統(tǒng)的促銷宣傳就是電視姜凄、雜志、報紙趾访，對于互聯(lián)網(wǎng)公司态秧，推廣形式更豐富，一切可以傳播的東西都可以利用扼鞋。
根據(jù)推廣目的的不一樣申鱼，做的推廣活動也不同，引流可以做用戶裂變云头、拉新活動捐友、創(chuàng)意營銷活動，提高轉(zhuǎn)化率可以策劃營銷活動溃槐，增加用戶的粘性可以知識分享匣砖。策劃一場活動，需要如何執(zhí)行和落實呢昏滴？
1猴鲫、明確每個階段目標(biāo)
就像是做拉新的營銷活動，確定活動首要任務(wù)就是拉新谣殊，在這個基礎(chǔ)上組要做的就是新用戶的留存率拂共，通過優(yōu)惠券的方式促進(jìn)他們的再次消費，可以增加會員制度姻几，增加用戶粘性匣缘，提高復(fù)購的機率。從長遠(yuǎn)角度來看鲜棠，還需要新用戶的分享率，當(dāng)新用戶認(rèn)可你的產(chǎn)品和品牌時培慌，就會和朋友分享豁陆，新用戶就轉(zhuǎn)變成為了忠誠顧客，通過他們的分享吵护，又可以引進(jìn)新用戶盒音。所以需要明確每個階段的目標(biāo)，緊跟客戶心理馅而，才能獲得真正的客戶祥诽。
2、成本的考量
根據(jù)不同的目的瓮恭，也要選擇不一樣的策劃方案雄坪，更值得企業(yè)關(guān)注的是營銷活動的成本，以及一場活動的ROI屯蹦，投入的成本和收益比是否大于1维哈。之前公司投入信息流廣告來引流绳姨，策劃一場線上活動，從成交量來計算ROI阔挠，活動效果就可以直接看到飘庄。企業(yè)需要通過降低成本來提高一場活動的ROI，新用戶的來源可以是老用戶的裂變购撼，也可以是使用優(yōu)惠券的方式，促新老用戶的重復(fù)購買迂求，優(yōu)惠券的金額固定的碾盐，只要把價格控制在用戶可接受的心理范圍就可以。
互聯(lián)網(wǎng)運營的歷史不是很漫長锁摔，但是需要工具來輔助運營廓旬，從4P的角度去看，可以從產(chǎn)品谐腰、價格孕豹、渠道、促銷4個方面入手十气，改變運營思維励背，多學(xué)習(xí)營銷知識，多積累砸西。