一朴摊、陳述事實(shí)
小明在家看電視默垄,媽媽回來(lái)看到了:
小明,你又在看電視甚纲!
小明知道媽媽生氣了口锭,但不知道她是之前就生氣了,還是因?yàn)樽约嚎措娨暡派鷼饨楦恕6倚∶餍睦镆灿悬c(diǎn)小不樂(lè)意鹃操,什么叫“又”看電視,我明明都好幾天沒看電視了好吧……
所以春哨,在陳述事實(shí)的時(shí)候荆隘,不要評(píng)價(jià)。
二赴背、表達(dá)感受
如果媽媽這樣說(shuō):
小明椰拒,看到你在看電視,我很生氣凰荚。
小明知道媽媽是因?yàn)樽约嚎措娨暡派鷼猓ú皇且驗(yàn)槠渌虑檫w怒于他)燃观,但是我看電視,礙著你什么了便瑟,怎么就生氣了缆毁?好吧,我并不想讓你生氣到涂,我去打電腦游戲好了脊框。
表達(dá)感受,即心里的感覺践啄,而不是對(duì)別人的評(píng)價(jià)浇雹、看法。
三往核、傾訴需求
小明媽媽再換一個(gè)說(shuō)法:
小明箫爷,看到你在看電視,我很生氣聂儒。因?yàn)槲蚁M隳芏嗷c(diǎn)時(shí)間在學(xué)習(xí)上。
小明知道媽媽因?yàn)樗措娨暽鷼饬蛱担仓浪菫槭裁瓷鷼怦没椋椭^,搓著手效斑,不知所措非春。
要反思自己究竟為什么生氣,弄清楚自己到底是什么需求沒有得到滿足。
四奇昙、說(shuō)出請(qǐng)求
再換一種說(shuō)法:
小明护侮,看到你在看電視,我很生氣储耐。因?yàn)槲蚁M隳芏嗷c(diǎn)時(shí)間在學(xué)習(xí)上羊初。你現(xiàn)在就關(guān)掉電視,去把作業(yè)寫完什湘,好嗎长赞?
小明知道媽媽生氣了,也知道她為什么生氣闽撤,他關(guān)掉了電視得哆,回屋寫作業(yè)了。
是請(qǐng)求而不是要求哟旗,即對(duì)方即使不答應(yīng)你的請(qǐng)求也不會(huì)受到你的任何懲罰贩据。如果你用要求的話,那就違背了非暴力溝通的原則闸餐,反而會(huì)引發(fā)新的沖突饱亮,因?yàn)槟愫鲆暳藢?duì)方的自主權(quán)。
綜上绎巨,使用非暴力溝通術(shù)的四個(gè)步驟近尚,即:
1.陳述事實(shí)
2.表達(dá)感受
3.傾訴需求
4.說(shuō)出請(qǐng)求
注:
適用對(duì)象:在乎彼此感受的人,如父母场勤,子女戈锻,愛人,好朋友
適用情況:當(dāng)溝通發(fā)生沖突的時(shí)候
必備基礎(chǔ):要能控制情緒和媳。
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