一朴摊、陳述事實(shí)
小明在家看電視默垄，媽媽回來(lái)看到了：
小明，你又在看電視甚纲！
小明知道媽媽生氣了口锭，但不知道她是之前就生氣了，還是因?yàn)樽约嚎措娨暡派鷼饨楦恕６倚∶餍睦镆灿悬c(diǎn)小不樂(lè)意鹃操，什么叫“又”看電視，我明明都好幾天沒看電視了好吧……
所以春哨，在陳述事實(shí)的時(shí)候荆隘，不要評(píng)價(jià)。
二赴背、表達(dá)感受
如果媽媽這樣說(shuō)：
小明椰拒，看到你在看電視，我很生氣凰荚。
小明知道媽媽是因?yàn)樽约嚎措娨暡派鷼猓ú皇且驗(yàn)槠渌虑檫w怒于他）燃观，但是我看電視，礙著你什么了便瑟，怎么就生氣了缆毁？好吧，我并不想讓你生氣到涂，我去打電腦游戲好了脊框。
表達(dá)感受，即心里的感覺践啄，而不是對(duì)別人的評(píng)價(jià)浇雹、看法。
三往核、傾訴需求
小明媽媽再換一個(gè)說(shuō)法：
小明箫爷，看到你在看電視，我很生氣聂儒。因?yàn)槲蚁Ｍ隳芏嗷c(diǎn)時(shí)間在學(xué)習(xí)上。
小明知道媽媽因?yàn)樗措娨暽鷼饬蛱担仓浪菫槭裁瓷鷼怦没椋椭^，搓著手效斑，不知所措非春。
要反思自己究竟為什么生氣，弄清楚自己到底是什么需求沒有得到滿足。
四奇昙、說(shuō)出請(qǐng)求
再換一種說(shuō)法：
小明护侮，看到你在看電視，我很生氣储耐。因?yàn)槲蚁Ｍ隳芏嗷c(diǎn)時(shí)間在學(xué)習(xí)上羊初。你現(xiàn)在就關(guān)掉電視，去把作業(yè)寫完什湘，好嗎长赞？
小明知道媽媽生氣了，也知道她為什么生氣闽撤，他關(guān)掉了電視得哆，回屋寫作業(yè)了。
是請(qǐng)求而不是要求哟旗，即對(duì)方即使不答應(yīng)你的請(qǐng)求也不會(huì)受到你的任何懲罰贩据。如果你用要求的話，那就違背了非暴力溝通的原則闸餐，反而會(huì)引發(fā)新的沖突饱亮，因?yàn)槟愫鲆暳藢?duì)方的自主權(quán)。
綜上绎巨，使用非暴力溝通術(shù)的四個(gè)步驟近尚，即：
1.陳述事實(shí)
2.表達(dá)感受
3.傾訴需求
4.說(shuō)出請(qǐng)求
注：
適用對(duì)象：在乎彼此感受的人，如父母场勤，子女戈锻，愛人，好朋友
適用情況：當(dāng)溝通發(fā)生沖突的時(shí)候
必備基礎(chǔ)：要能控制情緒和媳。
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