B2B車商交易:即車商批發(fā)車輛給車商架忌,車商和車商之家形成交易閉環(huán)弦赖。
可先梳理出整個流程,每個環(huán)節(jié)可提供的服務(wù)女蜈,但這里需要依靠實際調(diào)研情況才能再決定怎么做验烧。如下:
1板驳、買車
1)為什么要在這里找車
品牌印象:品牌概念是否足夠突出,特點是否足夠吸引力(1品牌概念)碍拆。
保障:在選車交易過程中的保障是否覺得足夠若治,保證信用度和安全性慨蓝。(2保證金,3平臺介入交易仲裁)
產(chǎn)品:是否提供了足夠的便捷性端幼,比其他產(chǎn)品更好礼烈,還有哪些滿足不了。
K因子:分享静暂,邀請獎勵济丘。
2)目標
有明確目標(4車輛推薦根據(jù)搜索)/無明確目標(5精選)/有特殊找車需求(vip找車服務(wù))。是否我們的二手車商一般都有比較固定的二手車想買洽蛀。
3)對應(yīng)物
數(shù)量:車輛足夠挑選(5精選)/車輛不夠挑選(6補充車源)/排序系數(shù)規(guī)則是否夠(搜索排序優(yōu)化)。
價格:定價是否過高疟赊?/價格評估參考是否足夠郊供?(接更多估價)
4)找車結(jié)果
找不到車(1訂閱車/訂閱車商)/找到多輛有車希望快速有定論(2計算性價比)/快速找到滿意的車。
5)交易
車況不放心怎么辦近哟?(第三方檢測驮审,保險,保養(yǎng)記錄)
車商不靠譜怎么辦吉执?(車商信用疯淫,評測優(yōu)質(zhì)車商)
約束是否足夠?(電子合同和保證金自動鎖定交易)
6)運輸車輛
能順暢把對方的車運輸?shù)阶约旱胤酱撩怠#ǖ谌酵羞\)
7)過戶
8)后續(xù)深入合作/方便聯(lián)系交流
車商通訊錄
9)交易數(shù)據(jù)簡易管理
失斘醪簟/成功/戰(zhàn)敗客戶維護等,報表咕宿。
10)流程
整個流程是否足夠清晰币绩,順暢?
2府阀、賣車
1) ? 為什么要在這里賣車
品牌印象缆镣,品牌概念是否足夠突出,特點是否足夠吸引力(1品牌概念)试浙。
保障:在選車交易過程中的保障是否覺得足夠董瞻,保證信用度和安全性。
產(chǎn)品:是否提供了足夠的便捷性田巴,比其他產(chǎn)品更好钠糊,還有哪些滿足不了。
K因子固额。
2) ? 先有車
幫助解決車源問題(多種)眠蚂。
3) ? 再傳車
傳車是否足夠方便?(主動:流程優(yōu)化/被動:激勵體系)斗躏,定價問題(估價工具)
4)營銷工具
傳車后信息能更快速通知到買車人逝慧;
車商微店功能昔脯;同步到第三方平臺發(fā)車;
自主店鋪活動便捷發(fā)布笛臣;
微信公眾號等運營資源支持云稚,調(diào)動積極性,幫助運營客戶沈堡。
5) ? 交易
買車人不靠譜怎么辦(有平臺約束機制)
6) ? 客戶維護
客戶群維護(客戶關(guān)懷/活動短信工具/微信公眾號內(nèi)容維護)静陈。