案情介紹:
10月6日腿宰,一則大理雙廊古鎮(zhèn)一商戶與游客發(fā)生沖突的視頻瘋傳網(wǎng)絡(luò),夫妻倆逛完沒買缘厢,商戶辱罵他們:“你們倆進(jìn)來的時候我是怎么對你們的?沒錢就不要出來玩吃度。這種游客你出來干啥呀,沒錢就不要出來禍害人了昧绣」骐龋”
根據(jù)商家后來的辯解捶闸,是因為游客進(jìn)店后夜畴,店主非常熱情地進(jìn)行了展示、教學(xué)等服務(wù)删壮,但游客之后并未給出任何回應(yīng)就出店贪绘。商家對游客夫妻的態(tài)度表示非常氣憤,因此罵人央碟。
對此税灌,雙廊鎮(zhèn)黨政辦公室回應(yīng)稱,經(jīng)查情況屬實亿虽,目前已依法責(zé)令涉事經(jīng)營戶關(guān)停整改30天菱涤。
本期熱點話題,該不該為商家服務(wù)多花錢洛勉。
服務(wù)是什么呢?
第一粘秆、 服務(wù)是商品
對于商家而言,服務(wù)也是商品的一種收毫,當(dāng)其作為商品出售或附帶于商品時攻走,消費者在公平自愿的基礎(chǔ)上應(yīng)當(dāng)進(jìn)行付費,比如部分餐廳會收取一定比例的服務(wù)費此再。
第二昔搂、服務(wù)是為促進(jìn)銷售
但假如商家提供服務(wù)僅為了產(chǎn)品宣傳,那么是并不具備商品屬性输拇,則并不應(yīng)該收費或?qū)⑵涮N(yùn)含在后續(xù)商品成本摘符,同時也不因為產(chǎn)品宣傳服務(wù)而作為“游客必須買”的理由。
銀雷普法:
我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》第9條規(guī)定:“消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利策吠。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者逛裤,自主選擇商品品種和服務(wù)方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品奴曙、接受或者不接受任何一項服務(wù)别凹。”
同時洽糟,《消費者權(quán)益保護(hù)法》還在第10條規(guī)定炉菲,消費者享有公平交易的權(quán)利堕战。消費者在購買商品或者接受服務(wù)時有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。
雷人雷語:
商家:你的格局有多大拍霜,你的事業(yè)能做多大嘱丢。
買家:人善、人欺祠饺,天不欺;人惡越驻,人怕,天不怕;人有善念道偷,天必佑之;人若忠厚缀旁,福必隨之!