我聽的第48本書《蔦屋經(jīng)營哲學》
作者：[日] 增田宗昭
1951年出生于日本大阪府枚方市，CCC株式會社總裁兼首席執(zhí)行官。日本同志社大學畢業(yè)后進入鈴屋株式會社封豪，參與了輕井澤Bell Commons等開發(fā)項目。離職后渤涌，于1983年創(chuàng)立蔦屋書店（TSUTAYA）枚方店片吊，1985年成立CCC公司绽昏。該公司業(yè)務(wù)多樣，除運營日本全國1400多家蔦屋書店(日本規(guī)模*大的圖書俏脊、唱片全谤、電影DVD租賃連鎖店)之外，2003年推出跨業(yè)種通用積分服務(wù)“T積分”联予，會員人數(shù)已達到6000萬啼县。
企業(yè)要學會分析用戶：顧客只會去想去的店材原，不會去不想去的店沸久。
培養(yǎng)員工的自覺性，讓員工有自主能動性是很有必要的余蟹，每次我們公司要求的活動執(zhí)行力都不夠卷胯，都帶著抵觸心理，門店自己有意向做的活動效果就不錯威酒，其實活動模式就是公司一直做的窑睁。
員工也是一樣，特別有必要讓每一個員工覺得是為自己工作葵孤，工作本身就是一種創(chuàng)業(yè)担钮。發(fā)展高效的小團體業(yè)務(wù)，但是要參考《責任病毒》講解的內(nèi)容尤仍，盡量避免背鍋箫津、甩鍋、踢皮球的行為宰啦。
學會創(chuàng)造客戶價值苏遥，所謂銷售，其實就是創(chuàng)造企劃力赡模，建立與客戶之間的信任關(guān)系田炭。
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