文|孟永輝
以人臉支付為代表的新型支付時(shí)代的來臨厅贪，似乎正在告訴我們一個(gè)與科技緊密相連的新時(shí)代正在悄然來臨。這個(gè)時(shí)代要比互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代展示給我們的畫面還要絢麗多彩赋咽，因?yàn)樵诩磳⒌絹淼臅r(shí)刻措拇，我們能夠享受到的服務(wù)要比現(xiàn)在更加智能赫模、更加富有科技質(zhì)感悬赏。
人臉支付相對(duì)應(yīng)的就是金融的科技化狡汉，現(xiàn)在很多人將這種科技化稱作是金融科技化，抑或是科技金融化闽颇。無論是金融科技化盾戴，還是科技金融化，它們都有一個(gè)很大的特點(diǎn)兵多，這個(gè)特點(diǎn)就是金融與科技兩大領(lǐng)域的融合將會(huì)進(jìn)一步加深尖啡，而不再是和互聯(lián)網(wǎng)與金融一樣，僅僅只是兩種元素的簡(jiǎn)單相加剩膘。
金融科技時(shí)代的到來讓很多在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代無法破解的痛點(diǎn)和問題找到了解決的方法衅斩，借助它，我們不僅能夠改變傳統(tǒng)金融的頑疾怠褐，而且能夠帶給用戶以體驗(yàn)的提升畏梆，而這種體驗(yàn)恰恰是用戶真正需要的，同樣是金融行業(yè)應(yīng)該追求的惫搏，那就是安全與穩(wěn)健具温。
金融科技時(shí)代的來臨，肇始于人們生活的科技化
在經(jīng)歷了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代摧枯拉朽般的改變之后筐赔，人們的行為方式和行為習(xí)慣以一種顛覆性的方式進(jìn)行了改變铣猩。網(wǎng)絡(luò)化、科技化茴丰、電子化成為這個(gè)時(shí)代最為鮮明的特征达皿，科技對(duì)于人們生活方式的改變已經(jīng)開始。隨著科技對(duì)于人們生活影響的逐步深入贿肩，未來所有的行業(yè)都將會(huì)被新一波的發(fā)展所驅(qū)動(dòng)峦椰。金融行業(yè)也不例外。
正是由于人們的生活更多地與科技聯(lián)系在了一起汰规，所以我們才會(huì)需要向?qū)?yīng)的服務(wù)與之向匹配汤功。金融行業(yè)作為與我們生活的每一個(gè)環(huán)節(jié)都息息相關(guān)的行業(yè)，它的發(fā)展需要進(jìn)行同樣的科技化溜哮，才能跟得上人們生活科技化的步伐滔金。
因此，人們生活的科技化直接導(dǎo)致了金融科技化的出現(xiàn)和發(fā)展茂嗓，而金融科技化的出現(xiàn)和發(fā)展則反過來能夠助推人們生活的科技化朝著更加良性的方向發(fā)展餐茵。以支付為例，隨著購物方式從線下轉(zhuǎn)移到線上述吸，我們需要進(jìn)行線上支付來滿足我們隨時(shí)隨地購物的需要忿族，于是線上支付開始出現(xiàn)。當(dāng)線上支付出現(xiàn)之后，我們可以創(chuàng)新出不同的線上支付類型道批，從而來促進(jìn)人們的生活更加方便和快捷错英。
以螞蟻金服為例，它已經(jīng)形成了以支付寶為核心的一整套的生態(tài)系統(tǒng)屹徘，通過將人們生活的相關(guān)環(huán)節(jié)納入支付寶的體系之下走趋，我們生活的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能夠在螞蟻金服所搭建的生態(tài)體系下得以完成衅金，形成了一個(gè)完美的生態(tài)閉環(huán)噪伊。螞蟻金服之所以會(huì)出現(xiàn)并不是它自己自然萌發(fā)的結(jié)果，而是與人們生活科技化的外部環(huán)節(jié)有著相對(duì)較為密切的關(guān)系氮唯，正是由于人們生活的科技化鉴吹，才導(dǎo)致人們出現(xiàn)了不同的需求，而滿足人們這些需求的同時(shí)來拓展產(chǎn)品外延則讓螞蟻金融的疆域不斷得到擴(kuò)大惩琉。
金融科技時(shí)代的來臨是滿足人們不斷增加的新需求的結(jié)果豆励，同樣是人們生活與科技聯(lián)系日益緊密的重要標(biāo)志。未來隨著以AI瞒渠、大數(shù)據(jù)良蒸、VR為代表的新技術(shù)時(shí)代的到來，人們?cè)谶@個(gè)時(shí)期的需求又將會(huì)出現(xiàn)諸多可能伍玖，正是在不斷滿足這種可能性的前提下嫩痰，金融科技時(shí)代或許還將呈現(xiàn)更多的變化可能性。
用戶需求的轉(zhuǎn)變是金融科技時(shí)代發(fā)展動(dòng)力窍箍，但并非全部
在滿足用戶需求的同時(shí)來獲得自身的發(fā)展是金融行業(yè)不斷向前的主要推動(dòng)力串纺，當(dāng)用戶需求發(fā)生改變時(shí)，金融行業(yè)如果還固守以往的老路勢(shì)必會(huì)造成用戶用腳投票椰棘，用戶流失成為必然纺棺。從這個(gè)層面來看，用戶需求的轉(zhuǎn)變成為金融科技時(shí)代發(fā)展的主要推動(dòng)力邪狞。所以祷蝌，我們?cè)诮鹑诳萍紩r(shí)代將會(huì)看到諸多迎合用戶需求而產(chǎn)生的金融產(chǎn)品，數(shù)字貨幣帆卓、區(qū)塊鏈都是在這樣一種邏輯下產(chǎn)生的巨朦。
然而，一味地迎合用戶的需求并不是金融科技時(shí)代發(fā)展的全部動(dòng)力鳞疲，它僅僅只能為金融科技提供一種發(fā)展方向罪郊。金融科技時(shí)代發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力更多地應(yīng)當(dāng)在于金融與科技融合之后所產(chǎn)生的內(nèi)在力量，這種力量能夠在滿足用戶需求的同時(shí)尚洽，同樣促進(jìn)金融本身的發(fā)展悔橄。
相對(duì)于單純地滿足用戶需求，這種雙向的驅(qū)動(dòng)力似乎更加具有力量。因?yàn)樗苿?dòng)了用戶與行業(yè)的共同發(fā)展癣疟，讓金融科技時(shí)代滿足當(dāng)下市場(chǎng)需求的同時(shí)挣柬，同樣在拓展著未來的發(fā)展空間。因此睛挚，用戶需求僅僅只是金融科技時(shí)代發(fā)展動(dòng)力的一個(gè)方面邪蛔，金融與科技融合之后產(chǎn)生的另外一股力量將會(huì)增加有力地促進(jìn)金融科技時(shí)代的發(fā)展。
以數(shù)字貨幣為例扎狱，數(shù)字貨幣的出現(xiàn)是為例滿足人們網(wǎng)絡(luò)交易的方便侧到，它規(guī)避了用戶在互聯(lián)網(wǎng)上交易時(shí)依然需要與銀行等傳統(tǒng)金融結(jié)構(gòu)相聯(lián)系痛點(diǎn)，減少了用戶的交易成本淤击，提升了金融行業(yè)的運(yùn)營效率匠抗。但是，數(shù)字貨幣對(duì)于金融行業(yè)本身的推動(dòng)作用同樣將金融行業(yè)向前推進(jìn)了一大步污抬。
基于數(shù)字貨幣汞贸，我們能夠打破地域限制讓交易更加方便快捷，金融行業(yè)的運(yùn)行效率提升更高印机。另外矢腻，基于數(shù)字貨幣又衍生出來一些新的概念，這些新概念反過來又可以促進(jìn)金融行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展射赛。
所以多柑，一味地滿足用戶需求并不是金融科技時(shí)代的全部，由金融科技化本身所引發(fā)的金融行業(yè)本身的發(fā)展才是推動(dòng)這個(gè)行業(yè)發(fā)展的主要力量咒劲。為了隨著金融科技時(shí)代發(fā)展的逐步深入顷蟆，或許還將會(huì)有更多點(diǎn)去突破，從而獲得更大發(fā)展腐魂。
金融科技時(shí)代的主要標(biāo)志是互聯(lián)網(wǎng)金融的科技再進(jìn)化
如果說人們生活的科技化造就了金融科技時(shí)代來臨的話帐偎，那么金融科技時(shí)代的一個(gè)主要風(fēng)口必然是互聯(lián)網(wǎng)金融的科技再進(jìn)化。用戶生活的科技化衍生出不同的需求蛔屹，而互聯(lián)網(wǎng)金融的再度科技化則恰恰是成為滿足這些需求的全新養(yǎng)分削樊。
P2P平臺(tái)持續(xù)出現(xiàn)問題、網(wǎng)絡(luò)信貸的亂象頻出兔毒、眾籌概念的深入不夠都在說明互聯(lián)網(wǎng)金融并不能夠成為金融科技化休止符漫贞，它可能會(huì)成為下一波新科技來臨之前的全新開端。用新的科技手段來規(guī)避互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代出現(xiàn)新痛點(diǎn)育叁，用新的科技手段來破解傳統(tǒng)金融在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代仍未被破解的難題迅脐，成為金融科技時(shí)代真正來臨的主要標(biāo)志。
借助AI技術(shù)豪嗽，原本需要人工介入的投顧階段開始被智能機(jī)器人所取代谴蔑⊥憧ィ互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代，盡管我們的數(shù)據(jù)量較傳統(tǒng)階段有了極大提升隐锭，但是真正操作階段依然是以人工為主窃躲，從本質(zhì)上來講，這種投顧方式相對(duì)于傳統(tǒng)階段并沒有太多改變钦睡，因?yàn)槿斯さ募尤胍廊粫?huì)降低原本已經(jīng)提升效率蒂窒，甚至可能將金融行業(yè)的效率回歸到傳統(tǒng)金融的水平。
借助VR荞怒、AR技術(shù)洒琢，金融科技時(shí)代的投資體驗(yàn)將會(huì)更加立體和多元化≌跏洌互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的金融項(xiàng)目展示主要是以圖文纬凤、視頻為主的，這種展示形式不僅無法完整地展示產(chǎn)品細(xì)節(jié)撩嚼，而且由于人為因素的影響，還有可能讓投資者無法真正了解到項(xiàng)目的真實(shí)情況挖帘，甚至?xí)?duì)投資決策造成誤導(dǎo)完丽。這種機(jī)械的、單一的項(xiàng)目展示邏輯顯然無法真正滿足未來金融科技時(shí)代用戶的投資需要拇舀。
在一個(gè)VR設(shè)備風(fēng)行的年代里逻族，如果依然用圖片、短視頻的方式展示項(xiàng)目骄崩，顯然有些原始聘鳞。所以，借助新VR技術(shù)多維度地展示項(xiàng)目成為滿足用戶需求的主要方式要拂。以京東眾籌抠璃、聚米眾籌、蘇寧眾籌的項(xiàng)目為例脱惰，我們可以借助VR設(shè)備進(jìn)行展示搏嗡，讓投資者全方位地了解項(xiàng)目，這種方式不僅能夠提升用戶滿意度拉一，而且能夠以另外一種方式對(duì)項(xiàng)目方進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制采盒，從根本上解決用戶投資過程當(dāng)中體驗(yàn)不佳的問題。
借助大數(shù)據(jù)蔚润、云計(jì)算磅氨，金融科技時(shí)代的項(xiàng)目收集和推薦將會(huì)更加精準(zhǔn)〉站溃互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的金融項(xiàng)目開發(fā)與推薦通常是按照平臺(tái)的一廂情愿來判斷的烦租，對(duì)于用戶真正喜歡什么樣的項(xiàng)目并沒有一個(gè)相對(duì)完整的認(rèn)識(shí)决瞳。這就導(dǎo)致很多互金平臺(tái)上面盡管有很多項(xiàng)目，但是真正是用戶喜歡的左权，或者是真正符合用戶投資喜好的項(xiàng)目并不多皮胡，這就造成了很多項(xiàng)目資源的浪費(fèi)，對(duì)于用戶的投資體驗(yàn)也造成了很大的影響赏迟。因?yàn)橛脩粝胍谌绱硕嗟捻?xiàng)目當(dāng)中找到真正喜歡的項(xiàng)目本身就是一個(gè)煎熬的過程屡贺。
通過整合不同領(lǐng)域和行業(yè)的數(shù)據(jù)，我們能夠知道將項(xiàng)目與投資用戶實(shí)現(xiàn)相對(duì)較為精準(zhǔn)的匹配锌杀，從傳統(tǒng)的人找項(xiàng)目這種機(jī)械的方式甩栈，轉(zhuǎn)變成為金融科技時(shí)代的項(xiàng)目找人的相對(duì)智能的方式，在提升項(xiàng)目運(yùn)行效率的同時(shí)糕再，提升投資者的體驗(yàn)量没，并最終促進(jìn)金融行業(yè)的運(yùn)行效率。
人們生活的科技化最終導(dǎo)致了金融科技時(shí)代的來臨突想，而用戶需求的嬗變則造就了金融科技的發(fā)展殴蹄。隨著金融與科技融合的深入，金融本身或許將會(huì)發(fā)生更多改變猾担，一個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)金融的科技再進(jìn)化為主要標(biāo)志的全新金融科技時(shí)代終將來臨袭灯。
作者：孟永輝，資深撰稿人绑嘹，媒體人稽荧，專欄作者。從事互聯(lián)網(wǎng)多年工腋，長(zhǎng)期關(guān)注行業(yè)研究姨丈。全網(wǎng)覆蓋粉絲數(shù)20萬+。專欄覆蓋今日頭條擅腰、一點(diǎn)資訊蟋恬、企鵝自媒體、百度百家惕鼓、新浪看點(diǎn)筋现、簡(jiǎn)書、知乎箱歧、UC矾飞、艾瑞網(wǎng)、界面呀邢、億邦動(dòng)力網(wǎng)等多家平臺(tái)洒沦。
