前幾天小明在App Store上付費(fèi)購買了一個(gè)軟件，因?yàn)轶w驗(yàn)不好丁鹉，和開發(fā)者微信交流了幾句陕凹，然后就被拉黑了。
當(dāng)時(shí)小明一臉懵逼鳄炉，盯著手機(jī)屏幕發(fā)了好一陣呆：「我說了什么杜耙？？這人是不是瘋了拂盯？佑女？」
被人拉黑，心情總是不好的谈竿，再加上不知緣由团驱，更是讓小明抓狂，百思不得其解后空凸，他去MacTalk小密圈發(fā)了個(gè)狀態(tài)嚎花，附了最后幾句聊天記錄的截屏。
不一會(huì)兒呀洲，就有圈友回復(fù)——
你這個(gè)反問句的攻擊性太大了紊选。
小明很疑惑「反問句怎么還有攻擊性呢啼止？」。
這時(shí)兵罢，圈主池老師及時(shí)出現(xiàn)——
小明献烦，不要瞎提意見，付費(fèi)了也不是大爺卖词，被拉黑肯定是你說話不客氣巩那。
池老師是小明的偶像——程序員里最會(huì)寫作，寫作圈里代碼敲的最好的人此蜈。
被偶像這么一說即横，小明馬上正襟危坐，「池老師都這么說了裆赵，那應(yīng)該是我自己的問題了」东囚。
于是，他打開微信顾瞪，從頭逐句捋了一遍聊天記錄舔庶。
遺憾的是，小明沒有發(fā)現(xiàn)什么問題陈醒。
這時(shí)他想到圈友提到的那個(gè)反問句惕橙，就著重研究了這一句——
你連自己的產(chǎn)品功能都說不清楚，怎么傳播
多念了幾遍后钉跷，小明發(fā)現(xiàn)確實(shí)有攻擊性弥鹦。
于是他回想了下自己當(dāng)時(shí)說話的情境——
- 因?yàn)榇蠹叶际浅绦騿T，小明主觀的認(rèn)為：程序員說話都比較直接爷辙，只抓重點(diǎn)彬坏，不喜歡繞彎子；
- 我是給你提建議膝晾，是為你的產(chǎn)品著想栓始；
- 我付了費(fèi)，體驗(yàn)不好血当，有正當(dāng)理由投訴
但是這僅僅是他以為幻赚，事實(shí)可能和小明想的不一樣——
- 程序員說話確實(shí)比較直接，但也只限于相熟的人臊旭；但他倆并不認(rèn)識落恼；
- 小明的說話方式，在陌生人眼里离熏，含有蔑視和攻擊性佳谦；
- 付費(fèi)也僅僅代表你認(rèn)可這個(gè)軟件，其他一切都是平等的
后來滋戳，小明吸取教訓(xùn)钻蔑，總結(jié)了一個(gè)方法：
提建議的三明治原則：
原理就是：好+建議+好啥刻。
先說一個(gè)好的，讓人比較容易接受中間的建議矢棚，再以比較正面的語言結(jié)束郑什，讓人留下正面的印象府喳。
比如：給下屬提意見：
好 - 你最近工作很努力
建議 - 在處理數(shù)據(jù)的時(shí)候可以更仔細(xì)一點(diǎn)蒲肋，比如把左邊的數(shù)據(jù)和右邊的數(shù)據(jù)檢查一下以確保他們一致
好 - 再接再厲，希望看到你的進(jìn)步
比如：給老公提意見：
好 - 老公钝满，你最近下班都馬上回家兜粘，表現(xiàn)真是太好了
建議 - 如果你每次回來都能把鞋放在櫥柜里，那就更好了
好 - 你這么好弯蚜，知道你一定可以做到哈
相反孔轴，在聽取意見時(shí)，可以參考吳軍老師的做法——
每次遇到別人和我有不同意見時(shí)碎捺，我就立即啟動(dòng)找對方合理性的開關(guān)路鹰，直到找到對方的合理性為止。這對自己的進(jìn)步特別有益收厨。相反晋柱，當(dāng)對方和我們的看法一致時(shí)，反而不需要找合理性讓自己沾沾自喜诵叁。
小明深知自己在這點(diǎn)上確實(shí)做的很不好雁竞，還需要繼續(xù)修煉。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代拧额，我們每天接觸的信息很多碑诉，正面的負(fù)面的，認(rèn)同的否定的···
《了不起的比爾蓋茨》作者有一句名言：「檢驗(yàn)一流智力的標(biāo)準(zhǔn)侥锦，就是看你能不能在頭腦中同時(shí)存在兩種相反的想法进栽，還維持正常行事的能力」。
我倒覺得恭垦，這不是智力快毛，而是智慧。
正如我們給別人提建議或者接收不同意見時(shí)署照，批判性思維是一種思維方式祸泪，寬容性思維，則是一種處事的態(tài)度建芙。
容許別人有行動(dòng)和判斷的自由没隘，對于不同于自己觀點(diǎn)的見解要耐心、公正禁荸、包容右蒲。
這樣心情愉快阀湿，生活也會(huì)更加美好。
祝周末愉快瑰妄。
