吉德林法則熟掂，把難題清清楚楚地寫出來俯邓，便已經(jīng)解決了一半骡楼。

提出者：美國(guó)通用汽車公司管理顧問查爾斯·吉德林

點(diǎn)評(píng)：只有先認(rèn)清問題，才能很好地解決問題稽鞭。

誰(shuí)都會(huì)遇到難題鸟整，人如此，企業(yè)也是如此朦蕴。在瞬間萬變的環(huán)境下篮条，怎樣才能最有效地解決難題，并沒有一個(gè)固定的規(guī)律吩抓。但是涉茧，成功并不是沒有程序可循的。遇到難題疹娶，不管你要怎樣解決它伴栓，成功的前提是看清難題的關(guān)鍵在哪里。找到了問題的關(guān)鍵雨饺，也就找到了解決問題的方法钳垮，剩下的就是如何來具體實(shí)行了。

案例分析：

英國(guó)宇宙足球廠

英國(guó)的麥克斯亞郡曾有一個(gè)婦女向法院控告额港，說她丈夫迷戀足球已經(jīng)到了無以復(fù)加饺窿、不能容忍的地步，嚴(yán)重影響了他們的夫妻關(guān)系锹安。她要求生產(chǎn)足球的廠商--宇宙足球廠賠償她精神損失費(fèi)10萬英鎊短荐。在我們看來，這一指控毫無道理叹哭。但在結(jié)果宣判之前忍宋，種種跡象表明，這位婦女的要求得到了大多數(shù)陪審團(tuán)成員的支持风罩。想到馬上就要支付巨額的賠償費(fèi)糠排，宇宙足球廠的老板很是憂慮。

這時(shí)超升，宇宙足球廠的公關(guān)顧問認(rèn)為入宦，對(duì)公司來說，問題的關(guān)鍵就是這位婦女的控告讓公司損失了大筆的錢室琢，要是能通過這次控告重新賺回?fù)p失的錢乾闰，問題不就迎刃而解了嗎？于是盈滴，他向公司建議：與其在法庭上與陪審團(tuán)進(jìn)行無謂的陳述涯肩，還不如利用這一離譜的案例，為公司大造聲勢(shì)巢钓，向人們證明宇宙廠生產(chǎn)的足球魅力之大病苗。于是，他們與各媒體進(jìn)行了溝通症汹，讓他們對(duì)這場(chǎng)官司進(jìn)行大肆渲染硫朦。果然，這場(chǎng)官司經(jīng)傳媒的不斷轟炸后背镇，宇宙足球廠名聲大振咬展，產(chǎn)品銷量一下子就翻了四倍。與損失10萬英鎊比起來瞒斩，宇宙足球廠算是因小禍而得了大福

美國(guó)大陸航空公司

20世紀(jì)80年代初期挚赊，美國(guó)大陸航空公司從得克薩斯州到紐約市的機(jī)票價(jià)格一度降到了49美元。此后的10年济瓢，公司的業(yè)績(jī)連連下滑荠割，年年虧損。到1995年時(shí)旺矾，公司有18%的飛行都是負(fù)債經(jīng)營(yíng)的蔑鹦。大陸航空想了很多挽回的辦法，但都失敗了箕宙。為扭轉(zhuǎn)這種不利局面嚎朽，公司新任總裁戈登果斷地停飛了這些負(fù)債飛行的航線。為找到解決的辦法柬帕，他仔細(xì)分析了問題的癥結(jié)在哪里哟忍。

戈登想到狡门，出售最低價(jià)格的機(jī)票這一下策并不能使大陸航空的現(xiàn)狀發(fā)生轉(zhuǎn)變，更無法使大陸航空成為出類拔萃的航空公司锅很。事實(shí)上其馏，這樣做的結(jié)果是適得其反，人們根本不想買大陸航空提供的產(chǎn)品爆安。因?yàn)榇箨懞娇针m然想以增加座位的方式和每天無數(shù)次地奔波往返于城市之間的方法叛复，來保持機(jī)票的低價(jià)格出售。但事實(shí)證明扔仓，這些城市其實(shí)并沒有這么大的需要褐奥。如此，大陸航空就只可能虧損翘簇。

了解到這些撬码，戈登迅速把飛行航線改為人們想去的地方。過去大陸航空通常每天有6次航班往返于格林斯伯勒版保、北卡羅來納耍群、格林費(fèi)爾和南卡羅來納之間。這些城市并不需要往返數(shù)次的班機(jī)找筝，然而大陸航空卻頻繁地飛向那里蹈垢。戈登于是立刻砍掉了幾次班機(jī)，為公司節(jié)省了大筆不必要的成本袖裕。

戈登還看到曹抬，在格林斯伯勒至格林費(fèi)爾之間的航線中，大陸航空雖然占有90%的市場(chǎng)份額急鳄，但卻仍然虧損谤民。經(jīng)過調(diào)查，戈登發(fā)現(xiàn)大陸航空公司從羅利飛往堪薩斯城或奧蘭多或辛辛那提的航班極不合理疾宏，乘客想要去別的重要城市很不方便张足。

但是，要是開拓了飛往紐瓦克的市場(chǎng)的話坎藐，大陸航空公司所占的市場(chǎng)份額就足以支持公司開通飛往克利夫蘭和休斯頓的航線为牍，而這條航線對(duì)乘客來說最方便，當(dāng)然就會(huì)受歡迎岩馍。想清楚了這些碉咆，戈登立即行動(dòng)，減少了一些并不合理的航線蛀恩，開拓了一些有連鎖效應(yīng)的新航線疫铜。

后來的事實(shí)證明，這樣大陸航空的班次雖然減少了双谆，但賺的錢卻大大增加壳咕，而且即使將價(jià)格適當(dāng)調(diào)高席揽，也并不影響公司的盈利。通過戈登一系列的提出問題谓厘、分析問題幌羞、解決問題的過程，大陸航空很快扭虧為盈庞呕，成為了一家頗有競(jìng)爭(zhēng)力的航空公司新翎。

要想解決問題程帕，必須清楚問題出在哪里住练。看到了問題的癥結(jié)所在愁拭，也就找到了解決問題的辦法了讲逛。所以，遇到問題后首要的就是要分析問題岭埠，只有這樣盏混，在解決起問題來才會(huì)得心應(yīng)手，事半功倍惜论。

——智庫(kù)百科