最重要的東西集灌，往往是看不到的悔雹。如果我們可以洞察事物或者現(xiàn)象背后這些看不到的東西，那么一定可以有所為。
很多初次見面的朋友聽說我們團(tuán)隊(duì)做營銷腌零，就會(huì)兩眼放光梯找，要好好聊聊他們企業(yè)的產(chǎn)品如何營銷，如何發(fā)微博益涧，如何拍視頻锈锤；身邊還有些朋友會(huì)覺得做營銷的腦子靈活，點(diǎn)子多闲询，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)久免，性格外向，所以遇到問題喜歡和我們做營銷的人一起聊聊嘹裂。
做營銷的人其實(shí)未必性格外向點(diǎn)子多妄壶，而是由于在營銷領(lǐng)域的刻意練習(xí)，可以快速的洞察對(duì)方的需求寄狼。因?yàn)闋I銷的本質(zhì)就是與用戶建立有價(jià)值的關(guān)系丁寄，通過滿足用戶的需求而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的有利可圖。從這個(gè)邏輯本質(zhì)來看泊愧，營銷思維是通用的伊磺，因?yàn)槲覀冊(cè)谌魏侮P(guān)系的互動(dòng)中，只有通過滿足別人的需求達(dá)到自己的目的才可以共贏删咱。
之前和江小白的CMO 小白哥聊天屑埋，達(dá)成共識(shí)：營銷公司為企業(yè)提供服務(wù)時(shí)，企業(yè)不是我們要服務(wù)的對(duì)象痰滋，消費(fèi)者才是摘能，并且消費(fèi)者是營銷公司和企業(yè)共同的服務(wù)對(duì)象，因此長(zhǎng)遠(yuǎn)來看敲街，為了服務(wù)好甲方而采取的服務(wù)模式一定是無效的团搞。另外，營銷服務(wù)需要閉環(huán)多艇，即營銷服務(wù)者應(yīng)該為最終的營銷效果買單逻恐，并且也應(yīng)該享有相應(yīng)的收益。
最近聽善友老師的第一性原理峻黍，用第一性原理來思考營銷复隆，再往更本質(zhì)的東西上推，消費(fèi)者也不是我們的衣食父母姆涩，需求才是挽拂。通過營銷，使消費(fèi)者的需求增長(zhǎng)骨饿，才算真正的完成營銷亏栈。
需求又該如何定義及更好的洞察呢洪鸭？科特勒在《營銷管理》里區(qū)分了三個(gè)概念：需要、欲望仑扑、需求。需要是一種感到缺乏的狀態(tài)置鼻，是人之所以為人的固有部分镇饮。需要由人性決定，并不是由市場(chǎng)營銷者創(chuàng)造出來的箕母。欲望是人類需要的表現(xiàn)形式储藐，受到文化和個(gè)性的影響。欲望由一個(gè)人的社會(huì)背景所決定嘶是，是明確的表達(dá)滿足需要的指向物钙勃。當(dāng)?shù)玫劫徺I能力的支持時(shí)，欲望轉(zhuǎn)化為需求聂喇。購買能力即采取行動(dòng)的成本辖源，包括金錢成本，形象成本希太，健康成本克饶，行動(dòng)成本，決策成本學(xué)習(xí)成本等誊辉。需求建立在人類需要矾湃、指向物、購買能力三者基礎(chǔ)之上堕澄，缺一不可邀跃。需要不可改變，只可洞察和利用蛙紫；指向物受社會(huì)背景的影響拍屑，可以重新歸類，重新創(chuàng)造惊来；購買能力為營銷活動(dòng)及手段提供了無限的可能丽涩。
面對(duì)已有的企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，我們可以通過李叫獸需求三角來做分析：此產(chǎn)品可以滿足人類哪些維度需要裁蚁？李叫獸提供的五個(gè)視角為：任務(wù)矢渊，時(shí)間，關(guān)系枉证，群體矮男，角色。每一種視角的理想-現(xiàn)實(shí)之差即人類在每個(gè)視角的需要室谚。需要+產(chǎn)品＝欲望毡鉴。有了欲望后崔泵，我們要給消費(fèi)者賦能，降低消費(fèi)者為了滿足欲望所需付出的各項(xiàng)成本猪瞬，例如通過試用裝領(lǐng)取降低金錢成本憎瘸；通過渠道搭建，降低行動(dòng)成本陈瘦；通過新興生活方式的打造幌甘，降低形象成本；通過其他品牌背書痊项，降低決策成本锅风。
營銷服務(wù)者的工作按照第一性原理一層一層剝開表象：營銷服務(wù)者-企業(yè)營銷部門負(fù)責(zé)人-企業(yè)的產(chǎn)品/服務(wù)-消費(fèi)者-需求-洞察需要-為消費(fèi)者賦能
我們便可得到結(jié)論：通過洞察消費(fèi)者需要，并為消費(fèi)者賦能鞍泉，讓消費(fèi)者采取行動(dòng)購買指定的產(chǎn)品或服務(wù)即為營銷的過程皱埠。
