前天根據自己的外賣點餐經歷寫了一篇轉念的文章（鏈接 http://www.reibang.com/p/9b55c7d57bb0 ），有人留言問我：“我關心的是你給差評了嗎？這樣的人給了他差評也解決不了不了問題诡宗，說不定會帶來更多的煩惱』骼埽”
這是一個很好的問題塔沃。對此，我的回答是：我給了阳谍，因為我覺得有必要公允蛀柴，有必要維護自己和他人的權利。差評雖然不能夠直接的解決問題矫夯，但是能夠一定程度上能夠降低某些問題發(fā)生的可能性鸽疾。
我是這么想的：
1. 如果不給差評，相當于是縱容他的這種行為训貌，他可能會覺得沒有影響而依然如故制肮，這樣必然會影響到其他點餐顧客冒窍；
2. 給差評，他如果能有所反思當然最好豺鼻；但即使他不反思综液，但是接下來可能會為了避免再得到差評而收斂自己的行為；
3. 當然儒飒，如果他能夠意識到自己的問題谬莹，并且表現出很好的態(tài)度，那也完全可以不給差評桩了，甚至給好評附帽。
關于上面的第3點，以我的另一次點餐經歷為例：
有一次我點了外賣井誉，預約12:10送達士葫，結果等到12:20都沒送到，多次打電話外賣小哥送悔，卻一直占線慢显。我無奈之下便自己下樓吃飯了。
直到12:35欠啤，他才打電話告訴我荚藻，說他到我們公司樓下了。我說我已經要吃完了洁段，并拒收了应狱。
沒想到過了十幾分鐘，他又打來電話祠丝，很真誠地跟我道歉疾呻，說他剛做兩天，沒安排好時間写半，也沒能及時和我溝通岸蜗，給我?guī)砹撕艽蟮穆闊浅＿^意不去叠蝇，說要把我當天的餐費賠給我璃岳。我看他態(tài)度非常好，就告訴他不用了悔捶，下次注意就行铃慷。（這時候我已經不會給差評了）
結果更出乎我意料的是，他竟然跑到我們公司來蜕该，非要讓我把錢收下犁柜，還說我如果不收，他就辭職不干了堂淡。我只好無奈收下馋缅，并覺得非常動容——就沖這種態(tài)度坛怪，別說好評了，讓我打電話去表揚我也樂意——因為我覺得有必要鼓勵他的這種態(tài)度股囊，讓他知道袜匿，好的態(tài)度是能夠帶來好的結果的。
總的來說稚疹，不能光站在自己的角度去考慮當下是否會給自己的帶來麻煩居灯，而是要從一個更加長遠的角度來看問題、分析問題内狗，并且選擇最佳方案——即使這種最佳方案也許意味著給自己帶來小小的麻煩怪嫌。子貢贖人和子路受牛的故事講的就是這個道理。
話說回來柳沙，我覺得這兩個小哥都是專門來給我提供思考的素材的岩灭。他們倆的鮮明對比帶給我的沖擊非常大——同樣的一件事，不同的態(tài)度和處理方式給人帶來了截然不同的感覺赂鲤，也造成了不一樣的結果噪径。這也不禁讓我思考，以后我遇到別人的抱怨的時候数初，應該采取什么樣的態(tài)度和處理方式找爱。
