沒有什么比批評(píng)更能抹殺一個(gè)人的雄心
1921年赂鲤，美國(guó)鋼鐵公司的第一任總裁查爾斯·考比年薪高達(dá)100萬美元噪径。鋼鐵大王卡內(nèi)基為什么給他如此高薪呢？對(duì)此数初，考比表示這主要是因?yàn)樗瞄L(zhǎng)與人相處找爱。那么，考比與人相處的秘訣是什么呢泡孩？
考比說：“我認(rèn)為车摄，我能把員工鼓舞起來的能力，是我擁有的最大資產(chǎn)，而使一個(gè)人發(fā)揮最大能力的方法吮播，就是贊賞和鼓勵(lì)变屁！再也沒有比上司的批評(píng)更能抹殺一個(gè)人的雄心了。我從來不批評(píng)任何人意狠，因此我喜歡稱贊粟关、討厭挑錯(cuò)』犯辏”
心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)闷板，人類本性中最深刻的渴求就是贊美。通過真誠(chéng)的贊美院塞，可以讓人的熱情和潛能得以激發(fā)遮晚。高明的管理者都深諳此道，他們懂得賞識(shí)下屬迫悠、鼓勵(lì)下屬鹏漆，而不是批評(píng)下屬。在贊美之下创泄，下屬們能保持愉快的心情，工作更加積極括蝠，并用更好的工作成果回報(bào)你鞠抑。所以，即使下屬犯錯(cuò)了忌警，也不要批評(píng)他搁拙。
有一次，美國(guó)著名的試飛駕駛員鮑勃·胡佛從圣地亞哥表演完后法绵，準(zhǔn)備飛回洛杉磯箕速。不幸的是，在返回的途中朋譬，飛機(jī)側(cè)翼的兩個(gè)引擎同時(shí)出現(xiàn)了故障盐茎。萬幸的是，胡佛反應(yīng)靈敏徙赢，操控得當(dāng)字柠，平安降落。雖然沒有人員傷亡狡赐，飛機(jī)卻面目全非窑业。
在緊急降落之后，胡佛首先檢查了飛機(jī)用油枕屉，他感覺似乎是燃油出了問題常柄。果然不出他的所料，那架螺旋槳飛機(jī)裝的是噴氣機(jī)用油，這明顯是負(fù)責(zé)保養(yǎng)的機(jī)械工的工作失誤西潘【碛瘢回到機(jī)場(chǎng)，那位機(jī)械工早已緊張得說不出話來秸架，而且一臉的痛苦不堪揍庄，眼淚沿著面頰流下來。
然而东抹，胡佛并沒有責(zé)備機(jī)械工蚂子，只是伸出雙手，拍了拍工人的肩膀缭黔，說：“為了證明你不會(huì)再犯錯(cuò)食茎，我要你明天幫我修復(fù)我的F－51飛機(jī)×蠼鳎”
相信胡佛的做法足以讓那名機(jī)械工銘記一生别渔，相信在今后的工作中，他不會(huì)再犯類似的錯(cuò)誤惧互。如果這樣的事情發(fā)生在你身上哎媚，你會(huì)像胡佛那樣做？還是怒氣沖沖地批評(píng)和責(zé)罵下屬呢喊儡？然而拨与，你清楚地知道：責(zé)備和怒罵已經(jīng)于事無補(bǔ)，既然下屬已經(jīng)知錯(cuò)艾猜，何不給他一個(gè)面子买喧，保護(hù)他的自尊，不再深究匆赃？
在工作中淤毛，下屬犯錯(cuò)是很常見的事情，錯(cuò)誤并不那么可怕算柳，相反低淡，犯錯(cuò)之后，下屬會(huì)獲得成長(zhǎng)埠居。因此查牌，英明的管理者應(yīng)該善于利用下屬犯錯(cuò)來鼓勵(lì)下屬，幫助下屬獲得進(jìn)步滥壕。在這一點(diǎn)上纸颜，美國(guó)石油大王洛克菲勒為管理者們樹立了一個(gè)好榜樣。
有一次绎橘，洛克菲勒的助手貝特福特經(jīng)營(yíng)失誤胁孙，導(dǎo)致公司在南美的投資失敗唠倦，損失40％′探希回到公司稠鼻，貝特福特做好了挨罵的準(zhǔn)備，但洛克菲勒卻沒有罵他狂票，而是拍著他的肩膀說：“全靠你處置有方候齿，替我們保全了剩下60％的投資成本，你干得很出色闺属，這已經(jīng)出乎我們的意料了慌盯。”在這種賞識(shí)下掂器，貝特福特后來為公司屢創(chuàng)佳績(jī)亚皂，成為洛克菲勒石油帝國(guó)中的中堅(jiān)人物。
洛克菲勒的做法是明智的国瓮，他懂得從下屬的錯(cuò)誤中發(fā)現(xiàn)下屬的成績(jī)灭必，通過賞識(shí)而不是批評(píng)來保護(hù)下屬的自信心，激發(fā)下屬的干勁乃摹。這一招非常值得管理者們學(xué)習(xí)禁漓。
全球最大的調(diào)研公司蓋洛普公司曾花費(fèi)25年的時(shí)間，針對(duì)全球100萬個(gè)普通員工孵睬、8萬個(gè)經(jīng)理人進(jìn)行調(diào)查璃饱，最后總結(jié)出他們的管理之道，并寫成一本名為《首先肪康，打破一切常規(guī)》的書。在書中有這樣一段話：
“如果你的上司根本不表?yè)P(yáng)你撩穿，你就不得不靠自己的智慧而生存磷支。如果你天生善于自我激勵(lì)，那么你就可能在毫無表?yè)P(yáng)的情況下長(zhǎng)期生存食寡。然而雾狈，大部分人很快就會(huì)感到心累———面對(duì)沒有表?yè)P(yáng)的環(huán)境，你可能考慮跳槽抵皱∩崎唬”
針對(duì)這種現(xiàn)象，蓋洛普的專家建議管理者們：如果員工從遲到30分鐘變?yōu)檫t到10分鐘呻畸，你應(yīng)該夸獎(jiǎng)他移盆。因?yàn)榭隙▎T工的進(jìn)步會(huì)讓員工有良好的自我感受，促使他更加認(rèn)真地對(duì)待工作伤为。這句建議是典型的賞識(shí)激勵(lì)咒循，對(duì)引導(dǎo)員工走向優(yōu)秀非常有益。
著名的排球教練郎平在美國(guó)擔(dān)任排球教練時(shí)，經(jīng)歷過一件讓她記憶深刻的事叙甸。當(dāng)時(shí)颖医，郎平被一個(gè)排球?qū)W校邀請(qǐng)去教那些業(yè)余的小姑娘學(xué)習(xí)排球。在郎平看來裆蒸，那些小姑娘的技術(shù)十分糟糕熔萧。她對(duì)她們要求嚴(yán)格，一絲不茍地指出她們的錯(cuò)誤僚祷。一段時(shí)間后佛致，學(xué)員們都很怕郎平，上課的時(shí)候特別緊張久妆，教學(xué)效果很差晌杰。
后來，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)郎平去看一個(gè)受歡迎的美國(guó)排球教練是怎樣授課的筷弦。雖然這個(gè)女教練的水平比不上郎平肋演，但是她的教學(xué)效果非常出色。郎平過去一看烂琴，徹底震驚了爹殊。只見那個(gè)教練對(duì)學(xué)員們說：“親愛的，你們已經(jīng)做得很好了奸绷，初學(xué)者都是這樣的梗夸，你們已經(jīng)很了不起了，但是如果手臂再高一點(diǎn)就更完美了号醉》粗ⅲ”或者對(duì)學(xué)員們說：“我從來沒見過像你這么有天賦的學(xué)員，你只需要加快速度就非常好了……”
試問一下：有誰喜歡被批評(píng)畔派、被指出不足呢铅碍？你不喜歡，我也不喜歡线椰，任何人都不喜歡胞谈。可是憨愉，很多管理者對(duì)待下屬烦绳，就像老師對(duì)待學(xué)生、父母對(duì)待孩子一樣配紫，整天不停地挑下屬的毛病径密，盡管下屬做得夠好了，他們依然不滿足笨蚁，絲毫不考慮對(duì)下屬的打擊和傷害睹晒。他們不知道趟庄，當(dāng)下屬遭受批評(píng)時(shí)，會(huì)感受到很大的壓力伪很，更糟糕的是戚啥，沒有什么比批評(píng)更容易傷害一個(gè)人的自尊心和打擊一個(gè)人的自信心了。所以锉试，如果你想成為出色的領(lǐng)導(dǎo)者猫十，成為下屬們都希望的領(lǐng)袖，請(qǐng)不要用批評(píng)對(duì)待下屬呆盖。
美國(guó)著名的廣告人大衛(wèi)·奧格威創(chuàng)立了世界上最大的廣告公司之一———奧美廣告拖云。他曾經(jīng)說過：“在我所有的工作目標(biāo)中，這一目標(biāo)置于首位：竭盡全力使每一個(gè)員工在公司的工作生涯成為愉快应又、幸福的經(jīng)歷宙项。———對(duì)無能為力的問題株扛，我們的職責(zé)就是：改變嘴角的線條尤筐。”改變嘴角的線條洞就，用帶著微笑的賞識(shí)引導(dǎo)下屬吧盆繁，那樣下屬會(huì)變得更加出色。
