【書? ? ? 目】《改變提問 改變?nèi)松?/b>
【課程領(lǐng)拆】丘恩華老師
【上課時(shí)間】2017年8月8日
【作? ? ? 業(yè)】
拆為己用作業(yè)： 一周內(nèi)萨螺，在自己情緒不穩(wěn)定或心情不佳的時(shí)候纵搁，覺察自己出現(xiàn)的評(píng)判者狀態(tài)吃衅，然后回顧選擇地圖，采用ABCC選擇法（A-察覺腾誉，B-深呼吸徘层，C-好奇，C-選擇）讓自己調(diào)整為學(xué)習(xí)者狀態(tài)利职，記錄過程中評(píng)判者→學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)變的心態(tài)關(guān)鍵詞（如責(zé)怪→責(zé)任）趣效，并分享到朋友圈。
事件：昨天10點(diǎn)準(zhǔn)備去陌拜一個(gè)客戶猪贪，喊下屬a一起去跷敬，a說時(shí)間沖突了約了一個(gè)客戶b，10點(diǎn)多看抵押物热押，a正在行里等b西傀，問a地點(diǎn)發(fā)現(xiàn)和我要去陌拜的客戶很近，于是就說等他們一起去桶癣，結(jié)果客戶b來了以后說的地方和a說的完全是城市里兩個(gè)相反方向拥褂，我當(dāng)時(shí)就要生氣責(zé)怪a連抵押物地址都沒弄清工作不負(fù)責(zé)任。
a：突然意識(shí)到自己是一個(gè)批判者牙寞，把話收住了饺鹃。
b：停下來深呼吸了幾秒，想了一下既然已經(jīng)答應(yīng)了a去客戶b抵押物看看间雀，雖然和我要去的地方方向相反悔详，不過我要去的地方?jīng)]有預(yù)約是陌拜，可以晚一點(diǎn)去惹挟，a又是新客戶經(jīng)理對(duì)抵押物風(fēng)險(xiǎn)判斷不準(zhǔn)茄螃，剛好去把他把關(guān)。
c：同時(shí)我又好奇為什么b把地點(diǎn)弄錯(cuò)了连锯，事后a向我承認(rèn)了錯(cuò)誤自己工作馬虎把地點(diǎn)弄混了责蝠，以后工作一定上心党巾。
c：這件事我控制住了情緒萎庭，同時(shí)讓a自己意識(shí)到工作馬虎霜医，很不好意思,保證改正。同時(shí)去看了抵押物把握了風(fēng)險(xiǎn)驳规。
