社交網(wǎng)絡使得我們每個人都有發(fā)聲的權(quán)利宾娜，能夠保持人際關(guān)系道偷，也能夠認識現(xiàn)實生活中接觸不到的人，然而社交是為群體設(shè)計而不是為個人設(shè)計觅丰，因此用戶的心理也會發(fā)生變化，廣泛的連接人與人能夠為我們帶來很多潛在的好處妨退，但也帶了一些復雜性妇萄。

1.社交群體互相沖突

微信作為社交霸主產(chǎn)品設(shè)計也是被爭相模仿的對象，能夠支持一群人持續(xù)的交流咬荷，但也會為用戶心理上帶來的復雜性冠句，導入微信的關(guān)系可以分為三種類型，由通訊錄形成的社交關(guān)系幸乒、由LBS懦底、漂流瓶或各種群聊形成的社交關(guān)系、基于社群形成的社交關(guān)系罕扎。

這些不同的群體互相沖突形成了錯綜復雜的關(guān)系網(wǎng)聚唐，社交群體相互重疊或沖突，有時工作被娛樂干擾腔召，社交與商業(yè)事務干擾杆查，就很難對所有關(guān)系保持單純性。例如臀蛛，我想發(fā)我今天去浪的朋友圈亲桦，但是我又會擔心商業(yè)上或是公司的伙伴會覺得我不專業(yè)領(lǐng)導會不會覺得我太幼稚或者是不上進；或是我想發(fā)個與工作相關(guān)的東西我也會擔心我同學會不會覺得我是在裝b掺栅。

微信采用梳理關(guān)系網(wǎng)的方式是用戶為自己的通訊錄里的好友編輯標簽烙肺，將所有人分一遍類纳猪。由于一開始并沒有這樣的習慣氧卧，后來分的我累成了狗；

職場社交多將人脈分為一度二度三度氏堤，在赤兔的為你推薦當中為了促進用戶相互關(guān)注沙绝，通過朋友的關(guān)系網(wǎng)以及一些填寫的資料甚至為貼上與相同共性的標簽；

赤兔

微博以大數(shù)據(jù)或用戶填寫的資料為用戶貼上標簽鼠锈，在關(guān)注這個人的時候就自動幫你分好類闪檬。一開始發(fā)現(xiàn)這個功能的時候不由得感嘆大數(shù)據(jù)的奇妙

微博

微博

微博

我們在梳理關(guān)系網(wǎng)的時候，可以通過大數(shù)據(jù)购笆、從用戶獲取的資料等等來為用戶分類不同的群體粗悯。

2.中心化

社交是個蠻神奇的東西，我們平時都說互聯(lián)網(wǎng)的去中心化同欠，反而社交是並不是這樣样傍，在我看來微信更像是一個通訊工具而多於社交横缔，所以它是去中心化的，這也是朋友圈中內(nèi)容質(zhì)量低的原因衫哥，比如說茎刚，隨便矯情的一句話和大神寫一篇文章的權(quán)重是一樣的，這時候就會造成上節(jié)出現(xiàn)的信息噪音撤逢，中心化能夠使有意義的信息和無意義的信息不在同一個層級膛锭，單向關(guān)係（微博、instagram蚊荣、in等）是明顯的以多個「中心」為結(jié)點的網(wǎng)狀社交網(wǎng)絡初狰，中心就是例如微博中的大V、一些發(fā)表優(yōu)質(zhì)內(nèi)容互例、被關(guān)注較多的用戶跷究。

為什么需要這些中心，依據(jù)大眾心理學敲霍，只要是生物聚集在一起俊马，無論是動物還是人都會本能的產(chǎn)生一個頭領(lǐng)，而這個領(lǐng)袖可以是由平臺捧起來的草根明星肩杈、現(xiàn)實生活中具有聲望的等等柴我，要形成組織就首先要有這樣的人物，是踏實各類派別的基礎(chǔ)扩然，一群人就像是一群被馴服的羊群艘儒，沒有了領(lǐng)頭就會失去了方向。最典型的就是粉絲效應夫偶，這時候社交平臺就利用這些紅起來的人界睁，來吸引用戶。例如yy的主播兵拢，每一個主播吸引了不同的人群到這個平臺上來

YY

在一些圖片社交當中也會很多關(guān)于時尚的意見領(lǐng)袖翻斟，例如一些時尚博主

in

中心化帶來的問題

例如大V們控制群體、影響輿論说铃，使得那些想要獲得話語犬的人更難以實現(xiàn)他們的目標访惜。

接下來講一個很有趣的東西，為何大V們能能夠控制輿論

微博

這條微博是袁姍姍回應網(wǎng)絡暴力的一個ted的演講腻扇，想當年袁姍姍是被網(wǎng)友大肆宣揚滾出娛樂圈的第一人债热，當時每條評論都是罵的她要死要活的，群體的見解和主張是十分多變的幼苛，特別是現(xiàn)在的社交網(wǎng)絡窒篱，每個人都有表達自己思想的機會，每一個特點的主張和見解都會起到一定的暗示作用，但也很快受到破壞和挑戰(zhàn)墙杯，可以拿下圖和上圖進行比較

圖片發(fā)自簡書App

大家可以看到熱門評論說“以前有跟風黑過她济锄，但是都不知道袁姍姍為什么會被黑』糇”可以看出很多人就是跟風黑荐绝，這是一種典型的群體心理特征，群體在推理能力方面是低于個人非常的多避消，而群體使用的推理能力來自于經(jīng)驗低滩，他們會將彼此不相似的而只是在表面上相似的事物聯(lián)系在一起，將所有事情都普遍化岩喷，缺少推理能力的人一般具有強大的想象能力恕沫，而且影響群體想象力的，并不是事實本身而是事實引起人們注意的方式纱意，控制輿論的人一般利用的一些相似的論據(jù)以及懂得了影響群體想象力的藝術(shù)婶溯。下面舉個八卦新聞，大v用的是“到底是誰先出軌偷霉？”用的是一般疑問句迄委，一方面肯定了一定有人出軌，不平常的事情才能引起群眾的關(guān)心类少，另一方面規(guī)避了法律責任叙身，并沒有肯定這是事實，最重要的是激發(fā)了大眾化的想象力

個人是不知道真相是怎么樣的且也不關(guān)心硫狞，但是我們可以從中看出大v到底是怎么影響群體的信轿，他們采用的是斷言、重復以及感染残吩，不考慮任何理性的推理和證據(jù)的簡短斷言财忽，最能讓某些觀念進入到群體的頭腦，100字的微博并沒有任何證據(jù)證明鄭爽出軌泣侮，唯一的是說去年網(wǎng)友偶遇即彪，的一張圖…然而這張圖…我已經(jīng)不想說什么了= =但仍然很多網(wǎng)友就這么輕易的…相信了

除了斷言以外重復能夠使得群體在腦海里形成了深刻的印象，可以看到一篇100字的微博旁瘫，重復“出軌祖凫、劈腿、前年已相戀酬凳、一年前”

感染就是當多個大v都重復相同的觀點時，就具有極大的威力遭庶，完全可以控制一個人接受某種理論宁仔。

所以我一直都覺得微博的力量實際上是非常強大的，在娛樂峦睡、災難等方面的資訊會比傳統(tǒng)的新聞資訊應用反應速度翎苫、傳播速度快并且能第一時間得到大多數(shù)群眾反應的权埠。

3.信息噪聲

社交網(wǎng)絡使得人人都可以生產(chǎn)內(nèi)容，不少應用為了引發(fā)用戶的互動煎谍，降低了發(fā)聲的門檻攘蔽，產(chǎn)生了很多社交噪聲，無價值的信息比例提升呐粘，淹沒了不少有價值的信息满俗。

微信僅有六百人的我已不忍看朋友圈，不知道大家有沒有煩惱于各種微商作岖、各種莫名其妙的轉(zhuǎn)發(fā)分享唆垃、低質(zhì)量的圖片、完全不熟的人的生活痘儡、無病呻吟的句子辕万、廣告等等，這就好像大家在一個菜市場上大喊大叫沉删，不過每個社交應用在沉淀了過多的關(guān)系就會產(chǎn)生這種問題渐尿。

新版陌陌首頁更可怕，盡管陌陌為一群不認識的人貼了與用戶共同的標簽矾瑰，想要尋找共同點涡戳，但由于用戶發(fā)的內(nèi)容沒有質(zhì)量而言，并不能引發(fā)什么互動反而產(chǎn)生了很多無用的信息脯倚。

陌陌

這次的改版從數(shù)據(jù)也反映出不成功

圖片發(fā)自簡書App

4.活躍度的降低

兩種情況用戶會缺乏互動渔彰，一種是社交應用剛啟動的時候，面臨著沒流量的情況推正，用戶會缺乏互動恍涂，如何才能使得在線的用戶得到良好的互動首先要引入流量，在引入流量的時候植榕，我們在產(chǎn)品設(shè)計上通過文字再沧、語音、圖片尊残、視頻炒瘸、地理位置組合出各種有創(chuàng)意的社交變化，例如：小咖秀寝衫、nice等等顷扩。其次在運營方面，有一種是沒有運營干涉也沒有建立中心化體系慰毅，他們會通過一些點去導入關(guān)系通訊錄隘截、LBS等，例如陌陌、微信婶芭，當然這兩個應用也基本做完了东臀，另一種是通過一些創(chuàng)意點，再加上運營來推動犀农，推送給用戶優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和培養(yǎng)網(wǎng)紅惰赋，例如一些美女主播

另一種就是當我們的產(chǎn)品中大量流量的時候，人又開始害怕在人群中被孤立呵哨，就好像在生活中赁濒，在和一群朋友聊天時發(fā)現(xiàn)自己的話題引發(fā)不了你的朋友們的回應，這時候就會產(chǎn)生一種沒有安全感的感覺仇穗，例如我們發(fā)朋友圈的時候流部，其實刷的是存在感，希望朋友們多給予你贊或是評論纹坐，如果沒人鳥你的時候枝冀，你就會心中就會產(chǎn)生一些挫折感；或是一些太過強運營導致用戶不敢發(fā)聲耘子，運營行為要逐步被用戶行為替代果漾，如果過了三個月，仍然是運營最活躍谷誓，就說明在鼓勵用戶進行交流所做的事情仍不夠

這篇文章真的寫的我蛋疼??因為社交真的很復雜绒障，其次也沒有實際做社交應用的經(jīng)驗只能夠靠觀察和結(jié)合一些心理學的理論= =歡迎大家和我交流??