我們來看如何做好認(rèn)知時(shí)刻开呐，書里邊有個(gè)案例很有意思烟勋，是關(guān)于孟加拉國搞的一個(gè)鄉(xiāng)村衛(wèi)生改革的故事。
大家知道筐付，1840年以來卵惦，醫(yī)藥界最大的衛(wèi)生突破是什么？醫(yī)學(xué)界最大的突破瓦戚，給人類健康帶來最受益的突破是什么沮尿？我們可能會想到抗生素，或者是麻醉劑伤极。麻醉劑的貢獻(xiàn)排第三蛹找，抗生素的貢獻(xiàn)排第二，排第一的是廁所的貢獻(xiàn)哨坪。
由于人類有了公共廁所庸疾，有了集中處理糞便的行為，才使得人類的健康水平大幅上升当编。過去之所以會有那么多流行病届慈，就是因?yàn)榇蠼稚咸K，很多大小便順著那個(gè)水就流到了飲用水里邊忿偷，然后再回到我們吃飯的飯桌上金顿，最后就導(dǎo)致疾病的蔓延。
所以孟加拉國當(dāng)時(shí)就搞了一個(gè)鄉(xiāng)村衛(wèi)生改革鲤桥，蓋了很多漂亮的廁所在鄉(xiāng)村里邊揍拆，結(jié)果發(fā)現(xiàn)沒人用。我們不能理解茶凳，你說蓋了廁所給你嫂拴，干嗎不用？有人說廁所蓋得比我家還好贮喧，我怎么可能在一個(gè)比我家還要好的環(huán)境里邊拉屎筒狠？
然后廁所非常漂亮地留在那，沒人上箱沦，照樣遍地都是大小便辩恼。要怎么破？遇到這種情況，大家都傻掉了灶伊，不知道該怎么弄疆前。
后來去了一個(gè)博士，叫作卡莫爾·卡爾聘萨。他帶著全村的人在村子里邊一邊轉(zhuǎn)峡继，一邊看那些糞便，就用非常淡定的口氣討論誰拉的匈挖，誰在哪兒拉的碾牌。然后他就問，那上面飛的那個(gè)東西是什么儡循？人們說那是蒼蠅舶吗。蒼蠅的腿上有什么東西？說有毛刷择膝，就是齒狀絨毛誓琼。那蒼蠅會不會停到你們家的食物上？他們說會肴捉。那蒼蠅停到你們家食物上腹侣，你們就扔了嗎？他們說沒扔齿穗，我們都吃了傲隶。那你現(xiàn)在理解了，我們在吃什么了嗎窃页？知道跺株，我們每天都在吃屎。
這時(shí)候脖卖，村民當(dāng)中就開始發(fā)出很多抱怨的聲音乒省，說不能再這樣下去了，我們成什么人了畦木，我們吃屎袖扛，臟成這個(gè)樣子。然后全村人開始打掃衛(wèi)生十籍，開始進(jìn)廁所里邊去上廁所蛆封。
這個(gè)活動在孟加拉國開始慢慢地推動起來，推動的結(jié)果是妓雾，隨地大小便的狀態(tài)從過去的34%下降到1%娶吞。而且不僅僅是這一個(gè)村子垒迂，孟加拉國很多個(gè)村子就用這樣的方法帶著他們?nèi)パ惨曅狄觯创蠹伊粝碌倪z跡，然后討論這些問題，解決了它楷拳。
這個(gè)方法叫什么绣夺？我相信，在村里邊走這一圈這件事會造成村民們的一個(gè)高峰體驗(yàn)欢揖，這個(gè)叫作認(rèn)知時(shí)刻陶耍，換句話講叫作“被現(xiàn)實(shí)絆倒”。就是你被現(xiàn)實(shí)絆了一跤她混，你覺得這事過不去了烈钞，這確實(shí)太嚇人了。
我們很多人對很多事情無動于衷坤按，原因很簡單——你沒有看到那個(gè)現(xiàn)實(shí)毯欣，所以當(dāng)你被現(xiàn)實(shí)絆倒的時(shí)候，這一刻所帶來的沖擊力是很大的臭脓。這個(gè)叫作認(rèn)知時(shí)刻酗钞。
認(rèn)知時(shí)刻里有一個(gè)非常重要的原則，就是當(dāng)你去設(shè)計(jì)這種“被現(xiàn)實(shí)絆倒”的行為的時(shí)候来累，你要關(guān)注問題砚作，而非解決方案。
你看嘹锁，我們平常想到的問題都是怎么辦葫录，我們一想就是怎么辦，怎么能夠讓這些村民們?nèi)蠋旎吭趺茨軌蜃尭嗟娜巳ゾ杩睿?/p>
我們一想都是解決方案压昼，我們想各種各樣的解決方案，但是通過認(rèn)知事件瘤运，或者說被現(xiàn)實(shí)絆倒的這種手法窍霞，你不用想這個(gè)問題。你首先想到的是問題有多嚴(yán)重拯坟，怎么能夠讓人們體會到這個(gè)問題有多嚴(yán)重但金，讓他們對這件事情產(chǎn)生足夠的認(rèn)知？這是方法郁季。所以請大家記住冷溃，要關(guān)注問題，而非解決方案梦裂。
還有一個(gè)狀況似枕，怎么樣能夠突破自我認(rèn)知。有很多時(shí)刻年柠，我們需要對自我認(rèn)知產(chǎn)生一個(gè)突破凿歼。
比如有一個(gè)大夫，在查房的時(shí)候來了一個(gè)病人，跟他說答憔，醫(yī)生我要跟你談一談味赃。這個(gè)醫(yī)生說我正在查房，你等會兒虐拓，等我查完房咱們再談心俗。醫(yī)生就說完這個(gè)話走開了以后，那個(gè)病人跳樓自殺了蓉驹，就死在醫(yī)院城榛。這個(gè)年輕大夫當(dāng)時(shí)就崩潰了，然后就一個(gè)人坐在那個(gè)房間里邊态兴，他覺得這是醫(yī)療事故吠谢，是他的問題，他沒有照顧好這個(gè)病人诗茎。完了工坊，他覺得我干不了這行了。
這是一個(gè)低谷事件敢订。在這個(gè)低谷事件中王污，他的導(dǎo)師叫賴德諾爾，這個(gè)導(dǎo)師過來跟他說了一句話楚午，說去干你的工作昭齐。就是把這個(gè)情況問完以后，說去干你的工作矾柜，這就是在低谷時(shí)期的一個(gè)支持阱驾。在這一刻讓他突破了一個(gè)認(rèn)知，說雖然我犯了這么大的錯(cuò)誤怪蔑，雖然我沒有救治這一個(gè)患者里覆，但是我有可能救治其他更多的患者。
這個(gè)老大夫通過關(guān)愛缆瓣，通過談話喧枷，通過鼓勵(lì)他，讓他產(chǎn)生了新的正確的認(rèn)知弓坞。
在助推他人認(rèn)知的過程當(dāng)中隧甚，最重要的原則是高標(biāo)準(zhǔn)加信心。如果你要帶一個(gè)徒弟渡冻，你要對他有足夠高的標(biāo)準(zhǔn)戚扳，同時(shí)你要給他足夠的信心，然后給他方向族吻，給他支持帽借。如果你能夠做到高標(biāo)準(zhǔn)又有信心珠增，既給他方向，又給他支持宜雀，最后的結(jié)果是什么呢？
經(jīng)歷過好的認(rèn)知時(shí)刻的人握础，會把失敗變成輕松的談資辐董。就是你衡量你過去的那個(gè)認(rèn)知時(shí)刻是正向的還是負(fù)向的，是有益的還是有害的禀综，你再想起那個(gè)挫折的時(shí)候简烘，你是不是不敢跟人說？還是你會覺得這件事是人生當(dāng)中一個(gè)豐富的財(cái)富定枷，你可以跟大家開玩笑孤澎，討論這件事情？
所以自我突破帶來的不是成功欠窒，而是成長覆旭。在人生當(dāng)中一個(gè)一個(gè)自我突破的時(shí)刻，帶來的未必是我獲得了冠軍岖妄，我得到了頭銜型将，我評上了什么教授，而是你人生得到了成長荐虐，你覺得自己變得不一樣七兜。
我們?nèi)松?dāng)中很多經(jīng)驗(yàn)的積累，其實(shí)都是來自于挫折福扬，來自于打擊腕铸，來自于打擊之后的反思。這就是不同的人對打擊的不同看法铛碑，有的人會把打擊視作是一個(gè)認(rèn)知升級的機(jī)會狠裹，但是有的人會把打擊視作運(yùn)氣不好，覺得我沒有天賦汽烦，我可能不適合干這行酪耳，給自己下定義，這就是人和人的分水嶺刹缝。
所以我們以后再遇到這種有可能產(chǎn)生認(rèn)知突破的時(shí)刻的時(shí)候碗暗，要記住它，然后既要幫助自己梢夯，也要幫助對方言疗，讓對方把這一刻當(dāng)作一個(gè)認(rèn)知升級的時(shí)刻。這個(gè)叫作認(rèn)知時(shí)刻颂砸，被現(xiàn)實(shí)絆倒或者實(shí)現(xiàn)認(rèn)知的突破噪奄，兩種方法死姚。
