1
小王和小唐都是公司的老員工。
公司決定從兩人中選擇其一代表公司參加一個(gè)項(xiàng)目交流會(huì)兵拢。
這個(gè)項(xiàng)目翻斟，公司志在必得。
小王處事穩(wěn)重说铃、為人圓滑访惜，就是長相差了點(diǎn)兒、口音重了點(diǎn)兒腻扇。
小唐雖然耿直债热，很多事情腦子不會(huì)轉(zhuǎn)彎，但形象氣質(zhì)不錯(cuò)幼苛，還是播音專業(yè)出身窒篱，聲音好聽、臺(tái)風(fēng)穩(wěn)健舶沿。
公司李總略一衡量墙杯，當(dāng)即決定讓小唐去參加交流會(huì)。
李總想括荡，派去的人就是公司的面子高镐，第一印象要好，只要把稿子準(zhǔn)備妥當(dāng)畸冲，讓他背熟了就行嫉髓。
很快到了技術(shù)交流會(huì)當(dāng)天。
一切如李總所料召夹，帥氣的小唐一上臺(tái)就吸引了臺(tái)下眾人的目光岩喷，磁性飽滿的聲音回蕩在會(huì)場，整場演講下來十分順利监憎。
可萬萬沒想到纱意，提問環(huán)節(jié)出了岔子。
一位人品刁鉆的評審問：“我們聽聞上周貴公司有批產(chǎn)品因?yàn)檠诱`運(yùn)送鲸阔，給客戶造成了不小的損失偷霉，請問你怎么看待這件事？”
小唐想都沒想脫口而出褐筛。
“只遲到了一個(gè)小時(shí)啊类少，車壞在半路了誰也沒辦法呀，客戶還把地址填錯(cuò)了渔扎，總有我們考慮不到的意外情況出現(xiàn)硫狞，這也是正常的，我們?nèi)粘＿\(yùn)送很少出問題〔蟹裕”
與此同時(shí)财忽，公司里正由小王主持進(jìn)行運(yùn)送延遲事件的討論會(huì)。
小王說：
“延遲運(yùn)送的確是我們的失誤泣侮，造成客戶的損失我們更應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任即彪。”
“雖然運(yùn)送員在確認(rèn)人身安全后第一時(shí)間聯(lián)系了就近站點(diǎn)派送車輛進(jìn)行交接活尊，雖然客戶不小心把地址寫錯(cuò)了一個(gè)數(shù)字隶校，出現(xiàn)延誤，我們?nèi)匀回?zé)無旁貸蛹锰∩罡欤”
“雖然客戶體恤最終拒絕了我們的賠償提議，但我們引以為戒宁仔、即可作出改善稠屠，我們已計(jì)劃在那處事故頻發(fā)點(diǎn)附近設(shè)置新的站點(diǎn)，且事件發(fā)生24小時(shí)內(nèi)增加了語音翎苫、文字雙重確認(rèn)地址的運(yùn)送規(guī)則，相信這樣的問題會(huì)得到妥善處理榨了〖宓”
運(yùn)送事故被妥善解決，可交流會(huì)上龙屉，公司與項(xiàng)目失之交臂呐粘。
小王一上來把責(zé)任主動(dòng)扛起，樹立起公司負(fù)責(zé)人的形象转捕。接著不著痕跡把意外因素客觀擺出來作岖，讓人心中不忍指責(zé)，最后再說公司已有建設(shè)性改善五芝，擺出公司管理高效痘儡、眼光長遠(yuǎn)的姿態(tài)。
而小唐枢步，毫無邏輯沉删、開口就是推卸責(zé)任，卻沒意識(shí)到這會(huì)讓公司遭受指責(zé)醉途。
李總大呼失策矾瑰，如果這次去的是小王，項(xiàng)目肯定到手了隘擎！
很多時(shí)候殴穴，比聲音好聽更更重要的，是說話好聽。一個(gè)會(huì)說話的人采幌，比空有一副好嗓子好外貌要重要的多恍涂。
2
幾年前，我去廣播電臺(tái)參觀學(xué)習(xí)植榕，剛好趕上一位年輕的男主播在直播一檔音樂節(jié)目再沧。
男主播聲音富有感染力，透著掩飾不住的陽光活力尊残，雖又小小桀驁炒瘸，但被暖洋洋的聲線包裹，讓人感覺舒適寝衫。
節(jié)目進(jìn)入下半段顷扩，男主播開始介紹歌手蔡琴，娓娓道來慰毅，偶爾俏皮隘截。
可即將進(jìn)入音樂前，他說：“雖然我不喜歡蔡琴汹胃，但還是把這首歌送給大家婶芭。”
本有些傲氣的情緒着饥，搭配此刻略帶調(diào)笑的口氣犀农，讓在場的工作人員都擰起了眉頭。
節(jié)目揚(yáng)起的音樂很美宰掉，蔡琴動(dòng)人的嗓音回蕩在錄音棚呵哨，可我對這期節(jié)目的好感度瞬間跌落到谷底。
男主播一定不知道轨奄，他這句自以為俏皮的互動(dòng)孟害，引起了多少聽眾的反感。
我們喜歡聽一檔節(jié)目挪拟，一定不僅僅因?yàn)橹鞑?dòng)聽的聲音挨务，更重要的是，這動(dòng)聽的聲音所訴說的內(nèi)容舞丛。
不會(huì)說話耘子，再好聽的聲音會(huì)被我們的心理丑化。
3
濟(jì)南在某語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)球切。
賈老師和伊老師正在競爭首席培訓(xùn)師的職位谷誓。
兩人實(shí)力相當(dāng)。
可擁有多項(xiàng)專業(yè)證書吨凑、音色獨(dú)特動(dòng)聽的賈老師捍歪，卻敗給了非科班出身户辱、聲音略遜一籌的伊老師。
賈老師不服氣糙臼，跑去質(zhì)問校長庐镐。
校長笑笑，只交代賈老師去伊老師課上旁聽一節(jié)变逃。
課上必逆，伊老師正跟一位方言口音嚴(yán)重的學(xué)生進(jìn)行一對一糾正發(fā)音。
賈老師當(dāng)即翻了個(gè)白眼揽乱，心想：“這樣的學(xué)生最難搞名眉，怕是一個(gè)小時(shí)都改不過來一個(gè)音吧』嗣蓿”
卻見伊老師拍了拍學(xué)生的肩膀损拢，說：“發(fā)音基礎(chǔ)比較薄弱，但比我前天教的那位同學(xué)好一些撒犀，他兩節(jié)課才把一個(gè)音改正過來福压，你一節(jié)課就差不多』蛭瑁”
聽伊老師這么說荆姆，原本有些沒底氣的學(xué)生眼神里瞬間有了光彩。
經(jīng)過10分鐘嚷那，學(xué)生終于磕磕巴巴把正確的讀音完整讀下來一次胞枕。
在旁聽著的賈老師已經(jīng)有些不耐煩：“我的天啊，終于讀對了一次魏宽，聽著都累死了【龊酰”
許是聽見賈老師不耐煩似的嘆氣聲队询，學(xué)生又一次有些泄氣，膽怯地問构诚。
“老師蚌斩，我是不是，太笨了范嘱∷蜕牛”
卻聽伊老師激動(dòng)地說：“太好了，讀對了丑蛤，對了第一次叠聋，很快就會(huì)對第二次。很棒受裹，我們的努力有成效了不是嗎碌补？”
學(xué)生頓時(shí)情緒高漲起來虏束。
令人驚訝的是，一節(jié)課下來厦章，原本只能完成一個(gè)字音糾正的學(xué)生镇匀，竟然超額完成了兩個(gè)。
看著學(xué)生歡快下課的背影袜啃，賈老師陷入了沉默汗侵。
兩人明明說的是同一個(gè)意思，可賈的話聽起來是指責(zé)群发，伊的話聽起來確實(shí)褒獎(jiǎng)晰韵。
同樣一句話，用不同的方式說出來也物，效果完全不同宫屠。
賈老師醍醐灌頂，對伊老師心服口服滑蚯。
聲音好聽的人很多浪蹂，說話好聽的人卻難得。
好的聲音可以為說話加分告材，卻很難彌補(bǔ)說話難聽坤次。
好的說話技巧讓人舒適，有時(shí)候比聲音動(dòng)聽更難得斥赋。
