一、市場(chǎng)調(diào)研與行業(yè)分析

1.互聯(lián)網(wǎng)巨頭如何切入的该贾，以怎樣的方式進(jìn)行切入？

2.發(fā)揮了自身的哪些優(yōu)勢(shì)捌臊？

3.上線的產(chǎn)品是什么杨蛋？

4.在市場(chǎng)上表現(xiàn)怎樣？

5.行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在做什么，什么模式逞力，發(fā)展動(dòng)向怎樣曙寡？

6.傳統(tǒng)企業(yè)是怎樣做的？

7.官方機(jī)構(gòu)有無介入寇荧，有的話举庶，有無相關(guān)成果？

8.有沒有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在該領(lǐng)域做得不錯(cuò)揩抡？

9.國(guó)外該領(lǐng)域的發(fā)展情況户侥？

10.有哪些衍生品（如周邊產(chǎn)品和智能硬件）？

11.*如果有必要峦嗤，也可以了解一下行業(yè)的壁壘與進(jìn)入門檻蕊唐。

12.市場(chǎng)的發(fā)展情況？

13.收入分析：已經(jīng)有的收入模式烁设，怎么贏利替梨？

14.成本分析：有哪些花銷，核心成本是什么署尤？

15.了解一下產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模（總體市場(chǎng)規(guī)模有多大耙替，競(jìng)品的市場(chǎng)占有狀況如何）？

渠道：易觀智庫曹体、企鵝智酷俗扇、比達(dá)咨詢、艾瑞咨詢

二箕别、需求分析

????一铜幽、用戶分析

????????1.目標(biāo)用戶是誰？

????????2.目標(biāo)用戶的群體特質(zhì)怎樣串稀？

????????3.用戶線下生活場(chǎng)景中除抛，用戶有哪些需求？

????????4.有哪些問題母截、痛點(diǎn)與不爽到忽？

????????5. 針對(duì)這些問題、痛點(diǎn)與不爽清寇，用戶現(xiàn)在是怎樣解決的喘漏？

????????6.現(xiàn)有的解決方案有什么不爽？

????????7.有沒有更好的方案华烟？

????????8.用戶這么多需求翩迈，我們將解決用戶哪方面的需求與期望？

????二盔夜、自身分析

????????1负饲、公司層面：

????????????????公司在整個(gè)行業(yè)中的位置堤魁，是領(lǐng)導(dǎo)者還是追隨者？

????????????????有沒有良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)返十？

????????????????有哪些資源可以用妥泉，哪些資源可以形成行業(yè)門檻？

? ? ? ? ?2吧慢、產(chǎn)品層面：

????????????????產(chǎn)品目標(biāo)：戰(zhàn)略主打產(chǎn)品涛漂、邊緣卡位產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)線-創(chuàng)新產(chǎn)品

????????????????PLC-產(chǎn)品生命周期：產(chǎn)品孵化期检诗，需要你來做新業(yè)務(wù)線或新產(chǎn)品匈仗；產(chǎn)品成長(zhǎng)期，需要你快速迭代產(chǎn)品逢慌，或者是優(yōu)化用戶體驗(yàn)悠轩；產(chǎn)品成熟期，需要你挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)攻泼；產(chǎn)品衰退期......

????????3火架、公司與產(chǎn)品結(jié)合層面（如果是較高level的產(chǎn)品經(jīng)理，也可以考慮下產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值）：

????????????????這個(gè)產(chǎn)品可以為企業(yè)創(chuàng)造什么樣的價(jià)值忙菠？（創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)品何鸡、卡位產(chǎn)品、打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手牛欢、擾亂競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品骡男、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益產(chǎn)品）

????????????????這些價(jià)值是否契合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)？

????????????????為什么是現(xiàn)在做這個(gè)產(chǎn)品傍睹，時(shí)機(jī)對(duì)么隔盛，有現(xiàn)有資源么？

????三拾稳、競(jìng)品分析

????????1.這個(gè)產(chǎn)品解決了用戶的哪些問題吮炕，最重要的1-3個(gè)問題

????????2.用戶群：目標(biāo)用戶/客戶是哪幾類人

????????3.渠道：用戶的來源

????????4.關(guān)鍵指標(biāo)：用哪些角度評(píng)估產(chǎn)品的成敗，KPI是什么访得？

????????5.門檻優(yōu)勢(shì)：有哪些難以復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)龙亲？

????????6.直接競(jìng)品、潛在性競(jìng)品和轉(zhuǎn)移性競(jìng)品是什么悍抑？

? ??????7.核心功能的用戶使用路線流程比較分析：

????????8.非核心功能的用戶使用路線流程比較分析

????????9.對(duì)方?jīng)]有但是我們有的用戶使用流程或者功能點(diǎn)分析：

????????????a.對(duì)方為什么不做這個(gè)功能鳄炉，他們的目的是什么，這個(gè)功能與他們企業(yè)或者產(chǎn)品的目標(biāo)是什么關(guān)系传趾？

????????????b.我為什么做這個(gè)功能迎膜，我們的目的是什么泥技，這個(gè)功能與我們企業(yè)或者產(chǎn)品的目標(biāo)是什么關(guān)系浆兰？

????????????c.目標(biāo)用戶以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是如何看待這個(gè)功能的磕仅？這個(gè)功能能不能幫我們從競(jìng)品那里搶奪用戶？又或者我們會(huì)不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)功能而失去用戶簸呈？

????????10. 我們沒有但是對(duì)方有的用戶使用流程或者功能點(diǎn)分析：

????????????a.對(duì)方為什么做這個(gè)功能榕订，他們的目的是什么，這個(gè)功能與他們企業(yè)或者產(chǎn)品的目標(biāo)有什么關(guān)系蜕便？目標(biāo)用戶對(duì)這個(gè)功能是如何看待的劫恒？他們會(huì)不會(huì)這個(gè)功能選擇競(jìng)品而離開我們？

????????????b.我們現(xiàn)在為什么沒有做這個(gè)功能轿腺，我們的目的是什么两嘴，這個(gè)功能與我們企業(yè)或者產(chǎn)品的目標(biāo)是什么關(guān)系？

????????????c.假如我們要做這個(gè)功能族壳，會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生什么影響憔辫，是否契合我們整體的產(chǎn)品風(fēng)格，產(chǎn)品目標(biāo)等等仿荆？

????????11.關(guān)于app設(shè)置功能的比較分析贰您；

????????12.關(guān)于app啟動(dòng)頁面或者引導(dǎo)頁面的設(shè)計(jì)；

????????13.關(guān)于app全局交互方面的一些設(shè)計(jì)（比如說網(wǎng)絡(luò)問題拢操，機(jī)型適配問題锦亦，特殊情況交互說明，全局手勢(shì)令境，退出機(jī)制杠园，顯示機(jī)制，排序機(jī)制展父，刷新機(jī)制返劲，緩存機(jī)制，控件交互等頁面條件方面的設(shè)計(jì)）

? ? ?四栖茉、需求分析

????????????1篮绿、需求來源（who)?

????????????2、需求場(chǎng)景（where吕漂、when)

????????????3亲配、需求描述（what？）

????????????4惶凝、原因（why?)

????????????5吼虎、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（how)

????????????6、重要程度（how much)

????????????7苍鲜、表層需求--由訴求映射出某些對(duì)產(chǎn)品的期望思灰；判斷需求真?zhèn)危u(píng)估需求價(jià)值混滔？

????????????8洒疚、深層需求--驅(qū)動(dòng)訴求產(chǎn)生的原因歹颓；直接解決方案？

????????????9油湖、底層需求--人性巍扛；根本解決方案，并引導(dǎo)整體趨勢(shì)乏德？

????????????10撤奸、該需求是否符合產(chǎn)品定位？

????????????11喊括、需求能否實(shí)現(xiàn)胧瓜？

????????????12、需求涉及到的角色有哪些郑什？

????????????13贷痪、把每個(gè)角色的場(chǎng)景、需求蹦误、目標(biāo)都一一列出來劫拢，然后把需求打碎、重組强胰，即可定義出相關(guān)的功能

????????????14舱沧、確定數(shù)據(jù)來源？

????????????15偶洋、確定場(chǎng)景邊界熟吏？

????????????16、畫出業(yè)務(wù)流程圖

????????????17玄窝、畫出任務(wù)流程圖

????????????18牵寺、畫出頁面流程圖

????????????19、需求的管理--1恩脂、建立需求池

????????????20帽氓、負(fù)責(zé)人收集需求文件，初步評(píng)審需求俩块。

????????????21黎休、需求人、負(fù)責(zé)人玉凯、產(chǎn)品經(jīng)理势腮、研發(fā)經(jīng)理評(píng)定待排期列表中的需求，生成待開發(fā)列表

????????????22漫仆、產(chǎn)品經(jīng)理捎拯、研發(fā)經(jīng)理初步評(píng)審，并放入待排期列表盲厌。

????????????23署照、需求研發(fā)階段座菠，看板管理

三、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與規(guī)劃

? ? ? ? ? ? 一藤树、基本產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法論

????????????????????第一部分，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的邏輯拓萌，發(fā)現(xiàn)問題岁钓、發(fā)現(xiàn)客戶的需求，然后去解決問題微王，然后再去驗(yàn)證這樣的問題有沒有被解決屡限，驗(yàn)證完問題之后去發(fā)現(xiàn)新的問題，再去解決問題炕倘。所以每一個(gè)產(chǎn)品 人在做的事情钧大，其實(shí)就是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題罩旋、驗(yàn)證問題的整個(gè)過程啊央。? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

? ??????????????????第二部分，是產(chǎn)品人應(yīng)該知道自己的核心能力是什么涨醋？產(chǎn)品人的核心能力有三個(gè)：

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?第 1 個(gè)是一件事情能把它想清楚瓜饥。任何一件事發(fā)生了，你能不能想到它底層的原因是 什么浴骂？它的根本是什么乓土？

????????????????????第 2 個(gè)叫說的明白。因?yàn)楫a(chǎn)品是整條線的那個(gè)牽頭人溯警，如果一個(gè)產(chǎn)品人不能把你的想法這件情的東西說明白趣苏，就是能力很差，不存在表達(dá)能力很差的產(chǎn)品經(jīng)理梯轻。有人說張小龍的表達(dá)能力 就不好食磕，那是你們沒見過他講產(chǎn)品邏輯和思考的時(shí)候表達(dá)能力有多好。（“不善”演講不代表表達(dá)能力不好喳挑，要的是把自己的思考清晰表達(dá)出來的能力芬为，而非煽動(dòng)能力）。

????????????????????第 3 個(gè)是要有能力快速的去試蟀悦。這個(gè)試包括但不限于把產(chǎn)品搞上線讓用戶來用媚朦，也包括了可能做一個(gè)粗的原型，也包括了可能去做訪談日戈，去做客戶的溝通询张。

? ? ? ? ? ? ?二、產(chǎn)品定義

? ??????????????????第一點(diǎn)浙炼，用戶和場(chǎng)景是一切的基礎(chǔ)份氧。

? ??????????????????清晰的用戶畫像和使用場(chǎng)景唯袄，是整個(gè)產(chǎn)品的基礎(chǔ)條件。

?? ??????????????????第二點(diǎn)蜗帜，找到用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值的結(jié)合點(diǎn)恋拷。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 我們?nèi)プ鲆患虑椋@件事情有兩個(gè)軸厅缺，一個(gè)軸就是用戶價(jià)值蔬顾，一個(gè)軸是商業(yè)價(jià)值，我們要找到這兩個(gè)軸里最契合的那個(gè)點(diǎn)湘捎，然后那個(gè)事情的優(yōu)先級(jí)才是最高的诀豁，這就是最基本的原則。? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?第三點(diǎn)窥妇，設(shè)計(jì)可持續(xù)正向增長(zhǎng)的產(chǎn)品模式舷胜。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?產(chǎn)品模式應(yīng)該是可持續(xù)的、長(zhǎng)期的活翩、正向增長(zhǎng)的烹骨，隨著用戶的使用產(chǎn)品價(jià)值會(huì)越來越高，業(yè)務(wù) 增長(zhǎng)會(huì)越來越好材泄，成本增長(zhǎng)不斷下降展氓。并且，給老產(chǎn)品帶來正向增長(zhǎng)的新產(chǎn)品脸爱，要比只利用老產(chǎn)品來補(bǔ)給的新產(chǎn)品要好遇汞。

? ? ? ? ? ? ? ? 三、產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則

? ??????????????????????第一點(diǎn)簿废，首先要是能夠最小可用的全場(chǎng)景閉環(huán)空入。

? ??????????????????????商家端的產(chǎn)品要做成全場(chǎng)景、完整業(yè)務(wù)鏈路的閉環(huán)族檬，因?yàn)槿魏我粋€(gè)環(huán)節(jié)的缺失和不完善都會(huì) 導(dǎo)致商家的生意無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)歪赢。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 第二點(diǎn)，系統(tǒng)做到可配置性和可定制化

? ??????????????????????本質(zhì)上我們的服務(wù)是“在云上為每個(gè)客戶提供了一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品”单料，商家都是獨(dú)立的埋凯，每一個(gè)商 家都有個(gè)性化配置一切的權(quán)利。我們要盡全力去實(shí)現(xiàn)每一個(gè)商家的獨(dú)立和每一個(gè)商家的個(gè)性 化扫尖，而不是規(guī)定他們一定要怎么樣白对。

? ??????????????????????第三點(diǎn)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及呈現(xiàn)方式需要可延續(xù)可拓展换怖。

? ??????????????????????一個(gè)被信任的商業(yè)服務(wù)產(chǎn)品首先應(yīng)該是持續(xù)穩(wěn)定的甩恼，產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和呈現(xiàn)方式一旦確定下來，? ?就不能輕易改版。這要求我們的設(shè)計(jì)需要面對(duì)形勢(shì)變換的時(shí)候可延續(xù)条摸，面對(duì)功能和服務(wù)增加時(shí)候可擴(kuò)展 悦污。

? ? ? ? ? ? ? ?四、產(chǎn)品路線圖

????????????????????????產(chǎn)品路線圖是要說明想要達(dá)成的結(jié)果钉蒲，而發(fā)布計(jì)劃則是在什么時(shí)候推出什么功能

????????????????????????包含的元素（愿景切端、業(yè)務(wù)目標(biāo)、時(shí)間框架顷啼、免責(zé)聲明踏枣、問題、需求）

????????????????五线梗、版本規(guī)劃

????????????????????????產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)需求優(yōu)先級(jí)和開發(fā)進(jìn)度預(yù)估定出來，即每個(gè)版本要做什么怠益，重點(diǎn)是什么仪搔，研發(fā)? ?時(shí)間和上線時(shí)間等

????????????????????????一般來說，項(xiàng)目每發(fā)一個(gè)版本都有他的實(shí)際意義和主打功能

????????????????????????要保證流水線順暢蜻牢，理想情況產(chǎn)品需求文檔領(lǐng)先前端開發(fā)2個(gè)版本烤咧，設(shè)計(jì)領(lǐng)先前端開發(fā)1個(gè)版 本，后端開發(fā)領(lǐng)先前端開發(fā)半個(gè)版本抢呆，即在當(dāng)前項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)煮嫌，產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)在調(diào)研討論下下 個(gè)版本需求；設(shè)計(jì)開始搞下個(gè)版本稿子抱虐，當(dāng)前項(xiàng)目進(jìn)行到一大半時(shí)昌阿，后端已經(jīng)完成當(dāng)前版本的需求，并開始準(zhǔn)備下個(gè)版本的需求調(diào)研恳邀。

? ? ? ? ? ? ? ? 六懦冰、用戶體驗(yàn)

????????????????????????內(nèi)容決定了產(chǎn)品能對(duì)用戶提供什么、技術(shù)決定了產(chǎn)品能給用戶什么樣的穩(wěn)定性谣沸、交互決定了 用戶完成任務(wù)的舒適度刷钢、視覺決定了產(chǎn)品在用戶心中的映象“幫助用戶工作得更快”和“減少用 戶犯錯(cuò)的幾率”

????????????????????????a、系統(tǒng)可見性原則

????????????????????????1.讓用戶知道自己在哪里

????????????????????????2.讓用戶知道自己做了什么

????????????????????????3.讓用戶知道系統(tǒng)正在做什么/做了什么

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? b.使用用戶的語言

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1.匹配系統(tǒng)于真實(shí)世界

????????????????????????2.現(xiàn)實(shí)世界的隱喻

????????????????????????3.現(xiàn)實(shí)世界的用戶使用習(xí)慣

????????????????????????4.手勢(shì)操控

????????????????????????c.用戶的控制性和自由度

????????????????????????1.可以撤銷重做

????????????????????????2.可以自由的導(dǎo)航

????????????????????????3.可以控制任務(wù)流程

????????????????????????4.可以自由的退出

????????????????????????d.一致化和標(biāo)準(zhǔn)化

????????????????????????1.視覺和交互保持一致

????????????????????????2.迭代產(chǎn)品的一致性

????????????????????????e.預(yù)防出錯(cuò)

????????????????????????1.心里約束

????????????????????????2.清晰的提示

????????????????????????3.及時(shí)提示

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? f.識(shí)別比記憶更好

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1.功能可見性

????????????????????????2乳附、內(nèi)容的分組

????????????????????????3.圖標(biāo)+名字

????????????????????????4.預(yù)留線索

????????????????????????g.使用的高效靈活

????????????????????????1.盡可能短的任務(wù)流程

????????????????????????2.盡可能少的頁面跳轉(zhuǎn)

????????????????????????3.流暢的使用體驗(yàn)

????????????????????????4.平衡專家用戶和大眾用戶

????????????????????????h.審美與簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)

????????????????????????1.讓界面保持干凈簡(jiǎn)潔

????????????????????????2.美就是好

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? i内地、幫助

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1、幫助用戶識(shí)別赋除、診斷阱缓、并從錯(cuò)誤中恢復(fù)

????????????????????????2、.幫助文檔

四举农、產(chǎn)品落地

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 一茬祷、產(chǎn)品研發(fā)

????????????????????????開發(fā)根據(jù)產(chǎn)品需求文檔進(jìn)行需求評(píng)審，評(píng)估出研發(fā)周期、提測(cè)時(shí)間祭犯、預(yù)發(fā)布時(shí)間點(diǎn)

????????????????????????項(xiàng)目跟蹤---跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度秸妥，協(xié)調(diào)項(xiàng)目各方，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度沃粗，確保項(xiàng)目按計(jì)劃完成粥惧；向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門溝通項(xiàng)目進(jìn)度；

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 布局產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工具最盅，方便后期分析與用戶跟蹤

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?二突雪、產(chǎn)品上線

????????????????????????產(chǎn)品測(cè)試

????????????????????????上線評(píng)審會(huì)

????????????????????????產(chǎn)品發(fā)布