關(guān)于貴人——每天至少給一個人提供價值

1.走出去证膨。如果你的圈子很窄如输，且認識的都是一些能量不高的人，那么你基本上很難遇到貴人央勒。改圈子不见，你才更有可能實現(xiàn)突破。走出去崔步，你才更有可能遇到貴人

2.付費稳吮。付費是一種極為簡單有效的連接方式。一旦你成為別人的付費用戶井濒，甚至是高端付費用戶灶似，你們之間的關(guān)系很快就變近了慎陵。別人會更希望你變得更好，更希望你成事喻奥，也會更愿意幫助你。尤其是沒什么家庭背景的人捏悬，更應該通過付費來突破自己的圈子撞蚕，花錢買更多的可能性。

3.收費过牙。如果我們有了一定的積累甥厦，能夠給別人提供一定的價值，我們可以做收費的事情寇钉。不要不好意思收費刀疙，只要你提供的價值大于別人支付的價格，收費就沒有任何問題扫倡。愿意給你付費的人谦秧，比一般人更認可你，也更愿意幫助你撵溃。

4.付出疚鲤。如果你總是索取，卻不愿意付出缘挑，別人會討厭你集歇，遠離你。你要做一個持續(xù)付出的人语淘，付出越多诲宇，肯幫你的人也會越多。最近兩年惶翻，我一直在做一件事：每天至少給一個人提供價值姑蓝。比如，提供一個靠譜的建議维贺，推薦一本好書它掂，分享一篇高質(zhì)量的文章，介紹一個朋友……

5.感恩溯泣。如果別人幫過你虐秋，你要表示感謝，更要記在心上垃沦，并想辦法在合適的時候客给，給對方回饋。

6.持續(xù)成長肢簿。我們要持續(xù)成長靶剑，成長為一個對別人有價值的人蜻拨。這樣的話，你不去靠近別人桩引，別人也會靠近你缎讼。

7.靠譜。最起碼是在結(jié)果上做到符合他人的預期坑匠。如果要讓人覺得你特別靠譜血崭，你還要學會給驚喜，在結(jié)果上做到超預期厘灼。一方面夹纫，你要學會管理預期，可以讓別人有合理的期待设凹，但千萬不能讓對方期待過高舰讹，否則你就很難做到超出預期了。另一方面闪朱，你在結(jié)果上要讓人有驚喜感月匣。比如，別人的預期是8分监透，你卻給了12分的交付桶错，這時候，你就給了他驚喜胀蛮。

8.學習飯院刁。我們不能只滿足于線上交流，還要去線下跟人見面粪狼，加深了解退腥，建立信任≡匍可以大量請人吃“學習飯”狡刘，反正是要吃飯的，用吃飯時間交朋友困鸥，還能互相學習嗅蔬，一舉兩得。關(guān)于“學習飯”疾就，有兩點非常重要：（一）要挑人澜术，不能什么人都請。（二）控制好話題猬腰，瞎聊可是不行的鸟废。這樣做，更容易吃出價值來姑荷。

9.匯報成績盒延。匯報缩擂，也是一種回報。很多人只是埋頭做事添寺，卻不懂得給幫助過自己的人匯報成績胯盯、分享成長喜悅，這樣不利于增強自己的“貴人運”计露。我是做社群的陨闹，如果有老鐵跟我分享他所取得的成績，我會很開心薄坏，會更容易記住他，也會更欣賞他寨闹。不僅可以分享喜悅胶坠，如果對方有需要，你還可以分享自己的經(jīng)驗繁堡、方法沈善。你不僅讓對方高興，還讓他受益椭蹄，這是很加分的闻牡。

10.其他注意事項（一）別人幫了你，要記情绳矩，要感恩罩润；如果別人拒絕你，也很正常翼馆，別糾結(jié)割以，別抱怨，別說一些難聽的話应媚。（二）不要只是想著遇貴人严沥，你也要成為別人的貴人≈薪互為貴人消玄，關(guān)系才能長久。（三）不要讓別人防著你丢胚。比如翩瓜，如果你嘴不嚴，就很容易讓人有防備心嗜桌。（四）被重視奥溺、被鼓勵、被夸獎骨宠、被理解浮定、被支持相满、被需要，是你的剛需桦卒，也是別人的剛需立美。

關(guān)于團隊——讓他上

1.必須要有自己的定位。定位清晰后方灾，注意力會更聚焦建蹄，自我要求會更高，成長速度會更快裕偿，大家也能把工作做得更好洞慎。

2.選人。選人嘿棘，首先要看一個人做事是不是持續(xù)靠譜劲腿。還要看“五心”，野心鸟妙，如果一個人野心不足焦人，對自己的要求和期待自然就高不到哪里去，你怎么能指望他可以獨當一面重父、出類拔萃花椭。平常心，如果一個人情緒波動太大房午，遇事易慌易怒矿辽，承受不了太大壓力，他不僅自己做不好事郭厌，還容易給其他人帶來不良影響嗦锐。感恩心，如果一個人不懂得感恩沪曙，他很難跟其他人處好關(guān)系奕污，不利于團隊建設(shè)。敬畏心液走，如果一個人膽子太大碳默，什么都敢做，不敬畏規(guī)則缘眶，你敢把事情交給他嗎嘱根？這種人，能力再強也不能用巷懈，因為破壞力太大了该抒。專心，如果一個人總是分心顶燕，很難沉下心來做事情凑保，他很難做出成績冈爹。

3.每天早晚集體朗讀公司價值和規(guī)則，一方面欧引，可以讓工作更有儀式感频伤，讓大家的狀態(tài)變得更好；另一方面芝此，還能讓大家牢記工作原則和理念朱嘴，從而更好地踐行逗宁。

4.堅持復盤。大家可以更好地知道自己一天到晚都在忙什么遂赠，有什么收獲溺蕉，有哪些不足誉帅，從而想得更清楚抗愁，活得更明白僵腺。

5.什么是最好的團建。最好的團建用僧，就是帶著大家一起打勝仗。如果你想加速提升團隊的戰(zhàn)斗力赞咙，一定要找機會帶著團隊去打勝仗责循，讓大家充分參與進來，共同前進攀操，共享喜悅院仿。在這個過程中，大家緊盯目標速和，積極思考歹垫，努力行動，每個人都很好地鍛煉了自己颠放。大家的經(jīng)驗排惨、能力和信心，都得到了提升碰凶，整個團隊的凝聚力也增強了很多暮芭。

6.如何讓大家更賣力，分利欲低。如果你想讓團隊成員很有狼性辕宏，就不要只給大家吃草。狼是要吃肉的砾莱，而且還要吃夠瑞筐，這樣才能更有戰(zhàn)斗力。

7.如何讓人加速成長腊瑟。要想讓團隊的某個人成長得更快聚假，有三個字非常重要——讓他上块蚌。不斷創(chuàng)造讓大家上的機會。

8.如何增強運營力量魔策。堅持“老帶新”匈子。在運營社群的同時，我們還會開辦運營學院闯袒，招募社群里想要學習社群運營的人虎敦，免費跟我們學運營。（一）申請和篩選政敢。他們要寫申請其徙，經(jīng)過篩選后，進入運營學院喷户。（二）理論學習唾那。進入運營學院后，我們會有優(yōu)秀的老運營官給大家上課褪尝，教大家如何做好社群運營闹获。（三）參與實戰(zhàn)。光給大家上課是不夠的河哑，我們還會帶著大家去實操——符合條件的學員會直接參與到我們社群的運營中來避诽。

9.老板的角色是什么—教練。教練應該做什么呢璃谨？激發(fā)潛力沙庐、鼓舞士氣，在合適的時候提供必要的支持佳吞，讓大家能夠更好地勝任工作拱雏，更好地成長。要當好教練底扳，有一種能力很重要铸抑，那就是提問能力。通過提出好問題衷模，你可以引導團隊成員進行高質(zhì)量的思考羡滑，從而理清思路，把事情做好算芯。另外柒昏，如果你想讓人好好學習某個東西，你別只是讓他去學熙揍，還要讓他去教职祷。由于要教別人，他自然會更努力地去學，而且會學得更好有梆。

10.其他注意事項（一）要有檢查機制是尖。我的助理曾經(jīng)給我分享過一句話，大意是這樣的：別人不會完全按照你說的去做泥耀，除非你會檢查饺汹。（二）發(fā)現(xiàn)榜樣之后，不能只是夸他痰催，還要讓他去分享兜辞、去幫助其他人進步。（三）報酬要跟結(jié)果掛鉤夸溶。不按結(jié)果給錢逸吵，干得好的人會失望，干得不好的人會被慣壞缝裁。（四）要鼓勵團隊成員出去學習扫皱，增長見識，不做井底之蛙捷绑。（五）要打造“有話直說”的氛圍韩脑，讓大家愿說真話、敢說真話粹污。（六）要讓團隊的人有足夠多的活干段多，千萬不能讓大家太閑了，畢竟很多問題真的是閑出來的厕怜。（七）作為老板，你應該堅信：你能幫大家成功蕾总，你自己也就成功了粥航。

關(guān)于社群——為大家搭臺，給更多人上臺機會

1.一定要收費生百。錢在哪里递雀，心就在哪里∈唇花了錢缀程，用戶會更重視，參與度往往會更高市俊。沒花錢杨凑，用戶一開始可能會很熱情，但這種熱情涼起來也挺快的摆昧。免費的東西撩满，很難被珍惜。收了錢，你會更負責伺帘，有運營經(jīng)費可以給用戶提供更好的服務昭躺，還可以去打廣告，吸引更多的人加入你的社群伪嫁。

2.要篩選用戶领炫。我們社群采取的是申請加入制，大家要先認真寫申請张咳，申請通過了帝洪，會進入微信溝通審核環(huán)節(jié)，通過審核后晶伦，才能向我們交費碟狞。（一）確認意愿。愿意認真寫申請的婚陪，最起碼是意愿較強的人族沃。這樣的人，往往更認可我們泌参，而且更知道自己的需求脆淹。（二）了解用戶。充分了解用戶沽一，才能更好地服務用戶盖溺，從而產(chǎn)生好口碑。（三）減少阻力铣缠。通過審核和溝通烘嘱，盡可能避免不合適的人進入社群，這樣的話蝗蛙，后續(xù)運營的阻力就會少很多蝇庭，省去很多麻煩。

3.怎樣保證高完成率捡硅。五條核心運營經(jīng)驗：（一）前置篩選哮内。入營的人都是經(jīng)過篩選的，他們的行動意愿比較強壮韭，配合度比較高北发。（二）收取押金。我們要收300元押金喷屋，22天琳拨，每天都必須按要求完成打卡，只要有一天打卡失敗屯曹，對不起从绘，押金沒收寄疏。（三）充分動員。我們培訓了大量的運營人員僵井，他們會做好充分的動員工作陕截。（四）分級運營。我們采取的是分級運營制批什，各“營”“連”“排”都有負責人农曲，他們會“盯”著大家，只要發(fā)現(xiàn)打卡困難戶驻债，就會有人對其進行提醒乳规、鼓勵、幫扶合呐。（五）勛章制度暮的。我們會設(shè)置多種勛章，用于獎勵各種優(yōu)秀行為淌实，而勛章的多少冻辩，決定了參與者的總體排名。

4.如何讓社群活起來拆祈。分享四點心得：（一）收費比較高恨闪。大家會更重視。（二）用戶能量高放坏。經(jīng)過篩選的咙咽，大家更愿意在里面交朋友。（三）分享價值高淤年。我本人會在群里不定期地提供高價值的實戰(zhàn)心得钧敞；群里每周都會有學委連續(xù)分享高價值的內(nèi)容；一年有四次線下私享會麸粮，每次我們都會邀請各領(lǐng)域的頂尖高手給大家做分享溉苛。（四）連接頻率高。在線上豹休，我們給大家創(chuàng)造了各種連接機會炊昆；在線下桨吊，我們會精心安排活動威根，讓大家能學到一起，吃到一起视乐，玩到一起洛搀，從而產(chǎn)生更多可能性。

5.如何傳播社群文化佑淀。成熟的社群留美，都會有良好的社群文化。我們不僅需要好好總結(jié)自己社群的文化，還要做好傳播工作谎砾，這樣才能讓社群文化發(fā)揮出足夠的價值逢倍，讓大家更同頻，讓社群更有凝聚力景图。我給你分享五個要點：（一）新人來的時候较雕，一定要盡快做好社群文化的熏陶工作。（二）多寫幾篇能代表社群文化的文章挚币，不斷在社群里傳播亮蒋。（三）提煉總結(jié)出一些能代表社群文化的金句，讓它們在社群里反復出現(xiàn)妆毕。還可以把這些金句做成大家愿意用的表情包慎玖，如此一來，它們出現(xiàn)的頻率會更高笛粘。辦線下活動時趁怔，也要讓現(xiàn)場多出現(xiàn)這些金句。（四）選出一些符合社群文化的書籍闰蛔，讓大家共讀并輸出感悟痕钢。（五）讓榜樣公開講述自己在社群里的成長故事，這些故事要能體現(xiàn)社群文化序六。

6.做社群任连，不能只是埋頭做服務，還要認真對待宣傳工作例诀。采訪官是優(yōu)質(zhì)社群的標配随抠。規(guī)模大的社群還應該設(shè)置采訪組，多安排一些采訪官繁涂。一旦在社群里發(fā)現(xiàn)值得采訪的人拱她，你應該趕緊讓采訪官去采訪，并寫出高質(zhì)量的采訪稿扔罪，然后發(fā)布出去秉沼。這樣做，被采訪者會很有成就感矿酵，會更認可你的社群唬复。同時，還可以讓其他社群成員更好地向他學習全肮。此外敞咧，這些采訪稿是非常好的宣傳材料，你可以通過各種渠道將這些稿子發(fā)布出去辜腺，讓更多的人看到休建。這樣做乍恐，等于是在給自己的社群打廣告，會吸引更多人來參加你的社群测砂。

關(guān)于采訪茵烈，有三點需要特別注意：（一）要確認被采訪者本人沒有什么問題，如果他本人風評不好砌些，就算有不錯的故事瞧毙，也需要謹慎。（二）采訪的時候需要好好挖掘各種值得寫的素材寄症，還要問與社群有關(guān)的問題宙彪，比如：社群給被采訪者帶來了什么價值？不然宣傳作用就弱了有巧。（三）不要只是把采訪稿發(fā)在公眾號释漆、朋友圈和群里，還要發(fā)在各大內(nèi)容平臺上篮迎。

7.重視線下活動男图。（一）能增強連接。有句話說得好甜橱，線上聊千遍逊笆，不如線下見一面。社群成員到線下參加活動岂傲，連接效率更高难裆。（二）更有儀式感。在儀式感方面镊掖，線上再怎么做乃戈，其效果也是沒法跟線下比的。（三）攢宣傳材料亩进。線下活動的照片和視頻是非常好的宣傳材料症虑，要充分利用起來。（四）能促進招募归薛。如果你的線下活動是對外開放的谍憔，社群外的人也可以報名參加，他們到了現(xiàn)場之后覺得體驗特別好主籍，是不是更有可能報名參加你的社群呢习贫？（五）造共同記憶。線下活動能更好地打造社群成員的共同記憶崇猫∩蛱酰可千萬別小看共同記憶的作用需忿，它能幫助我們很好地提升社群的凝聚力诅炉。

8.其他注意事項（一）如果你想把自己的社群做大做強蜡歹，一定要注意培養(yǎng)運營隊伍。（二）不要閉門造車涕烧，要多參加一些做得好的社群月而，看看別人是怎么玩的，多向別人學習议纯。（三）有一句話特別重要：給足成就感父款，他就是你的人。（四）如果運營實力不是很強瞻凤，而且也收不到較多的費用憨攒，不太建議做長期社群。（五）要充分調(diào)動社群成員的力量阀参。比如選好班委肝集，讓班委承擔一部分運營工作。（六）群規(guī)一定要簡單易懂蛛壳，還要反復強調(diào)杏瞻，做到深入人心。（七）策劃社群運營方案的時候衙荐，一定要策劃幾個關(guān)鍵驚喜點捞挥。（八）要特別注意“好好收尾”，因為結(jié)束時的體驗特別影響用戶對社群的評價忧吟。

關(guān)于銷售--人們更愿意相信專家

1.銷售三原則

原則一：不要輕易出售自己的服務砌函，除非遇到對的人和對的價格。

如果人不對溜族，就算把服務賣出去了胸嘴，后續(xù)的麻煩事兒也挺多的。

如果價格不對斩祭，說明雙方?jīng)]有就服務的價值達成共識劣像，無論哪一方覺得虧了，都不是什么好事兒摧玫。

原則二：你不是銷售員耳奕，你應該是非常懂用戶，能幫用戶解決問題的專家诬像。

原因很簡單：人們更愿意相信專家屋群。

原則三：要讓別人覺得能跟你對話是很賺的事情。

2.強調(diào)調(diào)研工作

不管你賣什么坏挠，請一定要先做好調(diào)研工作芍躏，充分了解用戶的需求與市場的現(xiàn)狀。

這樣的話降狠，勝算會更大对竣。

做產(chǎn)品的時候庇楞，你要想清楚產(chǎn)品是賣給哪些人的，能解決他們的什么問題否纬，滿足他們的什么需求吕晌。

要做用戶調(diào)研，了解他們是不是有足夠強烈的需求临燃，是否真的愿意付費睛驳。

還要看有沒有競品，競品有哪些優(yōu)點和缺點膜廊，用戶對競品是怎么評價的乏沸。

產(chǎn)品做出來后，不要急著宣傳爪瓜，可以找一些目標用戶進行內(nèi)測屎蜓，并搜集大家的反饋。

3.你應該有哪些產(chǎn)品

（一）引流產(chǎn)品钥勋。這個產(chǎn)品的作用是吸引別人來關(guān)注你炬转。

（二）入門產(chǎn)品。大家關(guān)注你之后算灸，如果你一上來就賣很貴的產(chǎn)品扼劈，很多人會被嚇跑。

那怎么辦呢菲驴？你要做入門產(chǎn)品荐吵，價格不高，價值不錯赊瞬，讓更多目標用戶體驗你的產(chǎn)品和服務先煎，從而更加了解和信任你

（三）中端產(chǎn)品。有一部分人體驗了入門產(chǎn)品后巧涧，會想要更好的產(chǎn)品薯蝎。還有一部分人，看到入門產(chǎn)品的宣傳谤绳，覺得不能滿足自己的需求占锯，他們需要更好的產(chǎn)品。

（四）高端產(chǎn)品缩筛∠裕總有一小部分人，付費意愿強烈瞎抛，付費能力也很強艺演，對服務有更高的要求，你可以用高端產(chǎn)品來滿足他們。

這一部分用戶人數(shù)會比較少胎撤，但是能給你帶來的價值卻非常大晓殊。

（五）超級VIP產(chǎn)品。這是最高端的產(chǎn)品哩照，門檻非常高，用戶質(zhì)量也會特別高懒浮，服務水準也是最高的飘弧，雖然銷量會很有限，但是對你來說卻特別重要砚著，因為這代表了你的“江湖地位”次伶。畢竟，把產(chǎn)品賣得特別貴稽穆，且持續(xù)有人愿意付費冠王，不是一般人能做到的。

3.如何學銷售舌镶，有三招柱彻。

第一招：多看別人的廣告。

研究高手們是如何打廣告的餐胀，看他們的廣告是怎么打動我的哟楷，是如何讓我產(chǎn)生購買欲的。

第二招：多接觸銷售人員否灾。

遇到銷售人員卖擅，如果覺得這個人銷售水平很不錯，我會多聽聽他是怎么講的墨技，甚至還可能加個微信惩阶，看看人家平時是怎么發(fā)朋友圈、怎么跟進銷售的扣汪。

第三招：多被別人成交断楷。

我會專門去一些地方體驗完整的“被成交”流程，并不斷分析別人的做法和自己的心理變化崭别。

4.重視用戶見證

多搜集用戶評價脐嫂，還要多挖掘用戶與產(chǎn)品的故事。取得用戶授權(quán)后紊遵，我們要把這些用戶見證材料“大肆”傳播出去账千，讓更多的潛在用戶看到。

在這里暗膜，我要提醒一點：傳播的內(nèi)容一定要真實匀奏，不要亂編。

5.別把顧客當爺

只是討好顧客学搜，很難得到尊重娃善，顧客也很可能會因此而看不起你论衍。而且，一旦顧客習慣于當爺聚磺，習慣于提各種條件坯台，你是很難滿足他的，會很累瘫寝。

和顧客的關(guān)系蜒蕾，最起碼是平等的。你是去幫助顧客的焕阿，如果他買了你的產(chǎn)品咪啡，他的問題將得到解決，他的需求將被滿足暮屡，甚至是被超預期滿足撤摸。不僅如此，我們還應該讓自己更為強大褒纲，讓自己有資格去挑顧客准夷。

6.重視少數(shù)人

社群里，10%的人對社群所做的貢獻莺掠，要遠大于另外90%的人冕象。我們需要對這10%的人更好。

給這些人提供更好的待遇汁蝶，對你的事業(yè)發(fā)展會有更大的幫助渐扮。

因為，他們往往更認可你掖棉，更愿意支持你墓律；他們往往能力更強，更容易成為你的成功案例幔亥；他們往往更愿意復購你的產(chǎn)品耻讽，更愿意把你的產(chǎn)品推薦給其他人。

7.重視渠道

平時可以多留意適合做渠道的人和平臺帕棉，把渠道體系搭建起來针肥，這樣可以讓你的生意做得更大。

值得注意的是香伴，用戶其實是渠道商的重要來源之一慰枕，他們往往更認可你的產(chǎn)品，更懂你的產(chǎn)品即纲，跟他們合作具帮，交流成本會低很多。如果某些用戶剛好有做渠道商的意愿和能力，你可以把他們發(fā)展為渠道商蜂厅，大家一起努力匪凡，共同致富。

8.要辦宣講會

無論你的廣告打得多么好掘猿，始終都會有一部分顧客猶豫不決病游。怎么辦？辦宣講會稠通。

線上和線下的宣講會衬衬，可以讓顧客更了解你和你的產(chǎn)品，可以打消他們心中的疑慮采记，從而提高產(chǎn)品銷量佣耐。

（一）宣講政勃。要有專人去給大家介紹產(chǎn)品唧龄，時間不要太長，一定要重點講用戶真正關(guān)心的內(nèi)容奸远。

（二）見證既棺。邀請一部分典型用戶，跟大家分享他們與產(chǎn)品的故事懒叛，他們的使用心得丸冕、收獲與改變等。這樣做薛窥，有助于增強用戶對你的信任胖烛。

（三）答疑。顧客可以針對產(chǎn)品提問诅迷，由專人負責回答佩番。

有一種做法非常值得參考：告訴大家你會在宣講會中分享高價值干貨（主題要提前告知）。這樣的話罢杉，大家會更愿意來參加宣講會趟畏。而且，分享的內(nèi)容越好滩租，越容易贏得大家的好感赋秀，這對促進轉(zhuǎn)化也很有幫助。

9.其他注意事項

（一）成交時要熱情律想，成交后要更熱情猎莲。

（二）不要為了成交而夸大產(chǎn)品的功能和效果，也不要對客戶許下兌現(xiàn)不了的承諾技即，不然后面你會很麻煩益眉。

（三）銷售失敗沒有關(guān)系，你要把這當作修煉。面對失敗郭脂，我們真正需要做的年碘，就是從中學習。

（四）不要看到微商就拉黑展鸡。如果別人確實很會賣產(chǎn)品屿衅，你為什么不能好好研究他的做法，好好學習呢莹弊？

（五）要多想想你的目標用戶在哪里涤久。比如，你是從事小學數(shù)學輔導的忍弛，可以去小學作文培訓機構(gòu)跟人家聊聊响迂，他那里有你的目標用戶，你這里也有他的目標用戶细疚，為什么不談談合作呢蔗彤？

（六）嘴笨沒關(guān)系，多練就不笨了疯兼。

（七）產(chǎn)品要足夠好然遏，你要足夠真誠。