當(dāng)下社會(huì)，人際交往日趨頻繁殿怜，人們?cè)絹?lái)越相互依賴又相互制約典蝌，彼此的關(guān)系日益博弈化了。隨著近來(lái)網(wǎng)約車的不斷增多头谜，繼滴滴骏掀、曹操、及順風(fēng)網(wǎng)約車的興起柱告，司機(jī)與用戶之間的矛盾也日益突顯截驮。
前幾年實(shí)行的網(wǎng)絡(luò)的士出現(xiàn)了許多惡行事件，在市場(chǎng)上得到有效整治并趨于好轉(zhuǎn)际度。這幾年隨著網(wǎng)約車平臺(tái)的興起葵袭，不少搬家公司、送貨網(wǎng)上渠道也應(yīng)運(yùn)而生乖菱，比較出名的數(shù)貨拉拉平臺(tái)網(wǎng)約車坡锡，成為咱百姓慢慢能夠接受的蓬网、并與之生活息息相關(guān)的一部分。
就讓我們回絡(luò)這兩天在網(wǎng)絡(luò)上熱傳的貨拉拉女孩跳車調(diào)查結(jié)果事件引起我們回眸鹉勒。據(jù)媒體報(bào)道帆锋，2月6日晚，湖南長(zhǎng)沙女孩車某在搬家途中從貨拉拉面包車的副駕駛跳窗禽额，后經(jīng)搶救無(wú)效不幸離世锯厢。其家屬透露，事后家屬發(fā)現(xiàn)绵疲，在不到10公里的路程中哲鸳，面包車曾三次偏航。
2月23日盔憨，涉事司機(jī)周某春因涉嫌過(guò)失致人死亡罪，被公安機(jī)關(guān)依法刑事拘留讯沈。女孩為什么跳車郁岩，司機(jī)為什么多次偏航，事件背后疑點(diǎn)重重缺狠，目前尚無(wú)最后定論问慎，案件正在進(jìn)一步偵查中。
3月3日挤茄，長(zhǎng)沙市公安局高新區(qū)分局通過(guò)其官方微信發(fā)布關(guān)于周某春涉嫌過(guò)失致人死亡案件的情況通報(bào)如叼，通報(bào)顯示，檢察機(jī)關(guān)對(duì)周某春批準(zhǔn)逮捕穷劈。
且從博弈的觀察分析事件給我們?cè)鯓拥姆椒▍⒖?
(一) 從博弈的第一要素 :至少兩個(gè)參與者(融合彼此之間的關(guān)系)
人與人之間的關(guān)系笼恰，都應(yīng)有一個(gè)好的前提，就是建立彼此的信任度歇终，才能更好地往下發(fā)展社证。對(duì)于用戶車某與貨拉拉司機(jī)兩位就是關(guān)系之間的參與者，用戶希望司機(jī)能搭把手评凝，司機(jī)說(shuō)要加些搬運(yùn)費(fèi)追葡。如果時(shí)間拖久了，要求加些超時(shí)費(fèi)用奕短。本來(lái)是些生活用品也費(fèi)不上多大點(diǎn)力宜肉，能幫就幫一下翎碑，算是與女客戶建立一種融洽關(guān)系杈女，為下一步抄近路作個(gè)有效的鋪墊。
(二)博弈的第二要素利益關(guān)系
當(dāng)我們由于所需翰蠢，搭上方便的網(wǎng)絡(luò)貨車梁沧，這其間就產(chǎn)生了人與人之間的一種博弈廷支。? 這種博弈便產(chǎn)生于人與人之間的利益關(guān)系恋拍。在博弈中，每個(gè)參與者都在特定條件下?tīng)?zhēng)取其最大利益周荐。博弈的結(jié)果概作，不僅取決于某個(gè)參與者的行動(dòng)默怨，還取決于其他參與者的行動(dòng)。
從司機(jī)的立場(chǎng)上理解本無(wú)可厚非愚屁，但如何遵守起碼的職業(yè)道德垃僚，正確維護(hù)好與客戶之間的矛盾關(guān)系就顯得猶為重要谆棺。就拿這兩天在網(wǎng)絡(luò)上熱傳的貨拉拉女孩跳車調(diào)查結(jié)果事件更令我們引以為戒。
(三)? 博弈的第三要素策略
從第三點(diǎn)的分析在于雙方的思想運(yùn)作上出現(xiàn)了矛盾碍岔。貨拉拉司機(jī)在平臺(tái)上提前搶單了蔼啦，選擇了抄近幾分鐘的行車路線仰猖，這樣與車某熟悉的行車路線相違背。于是兩人之間的矛盾便應(yīng)運(yùn)人生衣屏，而貨拉拉司機(jī)認(rèn)為狼忱，開(kāi)車的決定權(quán)在我钻弄，只要把你送你指定地點(diǎn)就可以了窘俺，而忽略了客戶的感受复凳。而從這種矛盾中我們可以看出幾種結(jié)果:
①雙方?jīng)]有進(jìn)行有效的溝通染坯，導(dǎo)致矛盾沖突激化，發(fā)生意外事件丘逸。
②雙方在行進(jìn)過(guò)程中，按照車某某選擇的熟悉路線順利到達(dá)指定地點(diǎn)深纲。
③雙方合理的溝通并達(dá)成默契，順利地到達(dá)指定的住所湃鹊。
(4)博弈的第四要素信息
由于各人的想法不一樣儒喊，產(chǎn)生了信息的偏差币呵。導(dǎo)致矛盾的一面向更壞的方向發(fā)展怀愧。如果善于溝通或以合理的溝通方式去敘述，也許車某更容易接受對(duì)方的意義余赢。如善意地說(shuō)明芯义，你說(shuō)的路線平常是賭車高峰期妻柒，我們可以抄近路避開(kāi)。而事發(fā)前绑警，車莎莎多次質(zhì)疑司機(jī)偏航计盒，但司機(jī)周某春起初未予理睬章郁，后來(lái)又以惡劣口氣表露對(duì)她的不滿枉氮。車輛最后一次偏航繞行后，車莎莎再次質(zhì)疑并要求停車培廓，周某春未予理睬惹悄。
從司機(jī)周某春的行為上來(lái)講，導(dǎo)致車莎莎發(fā)生過(guò)激行為的動(dòng)因存在肩钠，負(fù)有主要的責(zé)任泣港。這不由讓我想起公司的小張、小李因一次疏忽弄壞了單位的玻璃門价匠，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)責(zé)当纱，說(shuō)他們都不能勇于承擔(dān)、卻互相推責(zé)踩窖。第二天坡氯，小張覺(jué)得起因都是自己便主動(dòng)承認(rèn)是自己引起的，還更換了門窗洋腮。
據(jù)西南政法大學(xué)刑法學(xué)副教授付其運(yùn)介紹箫柳，過(guò)失致人死亡行為侵犯的是他人的生命權(quán)，“過(guò)失”包括疏忽大意的過(guò)失和過(guò)于自信的過(guò)失啥供，該行為與死亡結(jié)果之間存在因果關(guān)系悯恍。在博弈論中告訴我們要做一個(gè)理性的人，千萬(wàn)不可因情緒失攔做出讓我們失望和后悔的事情伙狐，不僅僅因?yàn)檫@次難以追悔的事件涮毫，包括生活的各個(gè)方面。
因?yàn)槊總€(gè)參與者都是理性的鳞骤，所以參與者在理性地制定決策的時(shí)候窒百，會(huì)考慮到對(duì)方的決策，因?yàn)閷?duì)方也是理性的豫尽。而貨拉拉事件體現(xiàn)的是一種人道主義精神與職業(yè)操守篙梢。
