某科研機構開發(fā)了一款運用前置攝像頭進行虹膜識別的手機瑰排，委托我們對其虹膜驗證程序進行交互優(yōu)化和視覺設計暖侨。優(yōu)化過程中犯了錯誤崇渗，寫出來希望對大家有所啟發(fā)。
項目背景
虹膜位于人眼表面黑色瞳孔與白色鞏膜之間的環(huán)狀區(qū)域葫掉，虹膜在一定波長的紅外光照射下會呈現獨特的紋理特征跟狱，每個人每只眼睛的虹膜都具有唯一性、穩(wěn)定性和防偽性挪挤，是非常好的人體生物識別手段关翎。客戶開發(fā)的手機還處于原型期论寨，用于展廳演示和觀眾試用體驗。虹膜驗證必須在室內光線充足葬凳、摘除眼鏡裸眼情況下才可以正常使用。
客戶原始方案
客戶的原始方案如下圖所示火焰。
驗證前有三張說明頁荐健，告知用戶進行虹膜驗證的必備條件和操作指南，驗證進行頁是最重要的部分纺酸，我拿客戶的競品富士通的產品舉例說明址否。
調整手機與人的位置佑附，雙眼落入頁面上半部分的圓圈內（此時前置攝像頭剛好對準眼睛）即可正常進行虹膜驗證，驗證進行頁還可以點擊“查看提示”進入提示說明頁瀏覽詳細的驗證指南幫助用戶調整最佳的驗證姿勢音同。
我的錯誤方案
首先我想到的是頁面路徑太長，驗證前有3頁顿膨，驗證進行頁后面還有提示說明頁叽赊，用戶需要跳轉4-5個頁面！所以我要精簡頁面囊咏，在第一頁后面加入是否首次使用判斷塔橡，如果非首次使用直接進入驗證進行頁。其次靜態(tài)的圖文對用戶的指導有限炮捧，做成動畫形式更便于用戶理解惦银。最后這么多提示說明內容需要用戶主動去閱讀理解末誓，對用戶的認知資源消耗大书蚪，為什么不改成被動式呢？就好像有一位指導員站在用戶身旁晴玖，如果用戶不出錯則不打擾为流，如果用戶出錯則針對出現的錯誤的原因給予一定的指導和反饋（而不是像現在這樣把所有指導擺出來），這樣對于對數碼設備熟悉的用戶可以不閱讀冗余的指南一次性驗證成功秀睛，對于不熟練的用戶閱讀一兩次針對性的指導也可以驗證成功莲祸，而且驗證進行頁下面剛好有一大塊空白區(qū)域可以放置各種圖文信息。
錯誤原因及改進方案
給客戶講解方案時慘遭現場打臉田盈，犯的錯誤如下：1.沒有注意需求的背景缴阎，此產品用于展廳演示和觀眾試用體驗，幾乎每個觀眾都是新用戶述暂，前置的提示引導頁面是不能跳過语泽。2.沒有從真實場景的角度考慮视卢，在虹膜驗證過程中，人眼焦點必須在對應圓圈內前置攝像頭才可以順利識別惋砂，驗證進行頁下半部分之所以大片空白就是為了不干擾用戶的視線绳锅，避免眼球移動造成驗證失敗。3.沒有仔細進行用戶建模眷柔，沒有考慮到近視眼用戶摘下眼鏡后看不清屏幕上的提示語。方案改進如下：1.刪除首次使用判斷镶苞。2.提示說明內容移回原位鞠评，查看提示按鈕放到底部減少對用戶視線的干擾。3.提示內容和驗證結果添加語音播報功能聋涨，注意事項頁增加調整手機音量的提示负乡，確保近視用戶在看不清屏幕文案的情況下仍能正常使用。
經常聽到各種強調用戶淹朋、場景的言論钉答，但是真正做起來確實非常不容易，切記用戶建模時不要盲目的遵從網上的模板要根據項目情況調整建模詳細度仑性，有機會盡量模擬真實場景會有意想不到的收獲右蹦。
