作者：峨眉峰
【原文摘錄】：很多管理過程出問題福青，就是因?yàn)樵谥贫ê蛨?zhí)行目標(biāo)這兩個工作眼刃，有多個完全不同的人來完成绕辖，事后的失控在很大程度上是因?yàn)槭虑皩τ诠ぷ髂繕?biāo)，大家沒有共識擂红。當(dāng)任務(wù)結(jié)果未達(dá)目標(biāo)的事后仪际，人們本能上會存在一種自我辯護(hù)的傾向，首先考慮外部的原因昵骤，而不是考慮自己的行動是否合適树碱、恰當(dāng)。如果達(dá)成目標(biāo)的時候变秦，人們也要防止沾沾自喜成榜，考慮是否自己的目標(biāo)制定過低或者執(zhí)行走樣。
【個人體驗(yàn)】：剛剛結(jié)束的公司級編碼能力期中考試伴栓，有線的考試成績依然不理想伦连，新手級與工作級均未達(dá)成目標(biāo)（新手級通過率55%，工作級通過率66%钳垮，目標(biāo)分別為80%和75%）惑淳，并且也都分別低于了公司均值。在上半年的過程訓(xùn)練中饺窿，能中和各中心的推進(jìn)人一直督促大家完成練習(xí)庫的刷題歧焦。有線的刷題通過率是比較高的，原本對這次期中考試的結(jié)果有一定的期待肚医，最后的結(jié)果無疑是讓人失望了绢馍。結(jié)果就是從各中心、部門到團(tuán)隊(duì)一層層地復(fù)盤肠套、分析問題和改進(jìn)舉措舰涌，不少沒有考好的部門領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人挨批，好一陣的折騰和應(yīng)用你稚。自己所在中心的考試成績也不佳瓷耙，讓自己比較受打擊朱躺，做了很多的反思。
? ? ? 在任務(wù)啟動的初始搁痛，雖然已經(jīng)把目標(biāo)傳遞到了每個中心和部門长搀，甚至把通過率寫進(jìn)了部長的KPI中，但是部長不是執(zhí)行人鸡典，各個中心的推進(jìn)人才是源请。推進(jìn)人對于這個事情的重視和認(rèn)可度有較大的差別，結(jié)果比較重視的推進(jìn)人所在的部門通過率就比較好彻况，不夠重視的部門則結(jié)果一般比較差谁尸。在啟動考試之前，沒有給各部長再專門強(qiáng)調(diào)和提醒疗垛，也許是從組織方式上的一個敗筆症汹。這樣導(dǎo)致了員工層面在考試階段有比較隨性的缺考或者放棄的情況，結(jié)果導(dǎo)致過程的碎片化刷題并沒有帶來應(yīng)有的考試成績提升贷腕。后來了解到員工的考試不通過背镇，也會影響后續(xù)的崗位晉級，這個信息組織方事前也沒有同步給相關(guān)的人員泽裳。
? ? ? 在復(fù)盤考試不足的原因時瞒斩，也有很多單位反饋了考題比較偏，和工作沒有相關(guān)性等問題涮总，這恰恰印證了自我辯護(hù)的傾向胸囱。業(yè)績未達(dá)標(biāo)的時候，沒有首先從自身的因素去找問題瀑梗，而傾向于外歸因烹笔。這種類型的分析，在匯報評審的時候抛丽，也是被批最狠的情況谤职。在制定下半年的改進(jìn)舉措時，我們從人員重視度亿鲜、錯題分析細(xì)致度以及后續(xù)的考試組織等幾個維度進(jìn)行了總結(jié)允蜈。有一些部門直接對考試不佳的人員上了考核應(yīng)用，雖然感覺這種方法不是最好的選擇蒿柳，但是如果能促進(jìn)大家對于任務(wù)目標(biāo)達(dá)成一致饶套，也可以進(jìn)行一下嘗試。但是任務(wù)的最終目標(biāo)是希望通過日常練習(xí)提升大家的語言掌握程度和編碼水平垒探，需要防止事情走向了另一個極端妓蛮。
【行動指引】：期中考試的結(jié)果已經(jīng)無法改變了，一連串的復(fù)盤風(fēng)波也逐漸平息圾叼。但是對于這個任務(wù)的重要性和目標(biāo)的共識達(dá)成是下一次大考可以達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵蛤克，希望平臺和有線這次不理想的單位可以真正發(fā)現(xiàn)自己的不足扔仓，在期末的考試中取得進(jìn)步并達(dá)成目標(biāo)。
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