當(dāng)產(chǎn)品核心功能完善后购桑，為了更好的服務(wù)用戶畅铭，我們需要進行用戶細(xì)分，把用戶拆分成不同角色勃蜘，從而更好的了解用戶的需求硕噩，以便提供千人千面的定制化服務(wù)。
關(guān)于拆分用戶的方法缭贡，一般而言炉擅，我們可以把用戶從2個維度（X軸，Y軸）進行細(xì)分阳惹，進而實現(xiàn)用戶分群谍失，并給每個群體的用戶打上標(biāo)簽，如下圖：
比如一款新產(chǎn)品莹汤，X軸可以是用戶生命周期快鱼，如興趣用戶，活躍用戶纲岭，核心用戶抹竹。Y軸可以是用戶付費行為，如無付費止潮，低付費窃判，高付費。又或是一款成熟產(chǎn)品喇闸，X軸可以是用戶行為 袄琳，如社交用戶询件，游戲用戶。Y軸可以是RFM付費模型唆樊，如低價值用戶宛琅，中價值用戶，高價值用戶窗轩。
通過用戶分群夯秃，主觀上座咆，我們可以更準(zhǔn)確的了解到單個用戶的粗略畫像痢艺，對用戶反饋做出更準(zhǔn)確的分析〗樘眨客觀上堤舒，通過數(shù)據(jù)分析，我們可以追蹤產(chǎn)品策略對用戶分群的影響哺呜，從而將用戶更順利的從興趣用戶過渡到活躍用戶甚至付費用戶舌缤。
以筆者負(fù)責(zé)的狼人殺產(chǎn)品進行為例：
狼人殺目前屬于一款新產(chǎn)品，筆者當(dāng)下最看重的數(shù)據(jù)是用戶留存某残，因此X軸選擇的是注冊時間国撵，Y軸選擇的狼人殺局?jǐn)?shù)。具體數(shù)據(jù)定義如下：
????興趣用戶：近一個月活躍用戶中玻墅，注冊時間7天內(nèi)
????活躍用戶：近一個月活躍用戶中介牙，注冊時間7-30天，狼人殺總局?jǐn)?shù)20-100局
????核心用戶：近一個月活躍用戶中澳厢，注冊時間1個月以上环础，狼人殺總局?jǐn)?shù)100以上
后期開通付費功能后，可以再增加一個付費維度剩拢，比如：
????無付費用戶：近一個月活躍用戶中线得，無付費記錄
????低付費用戶：近一個月活躍用戶中，累計充值6-100元
????高付費用戶：近一個月活躍用戶中徐伐，累計充值100元以上
當(dāng)用戶被打上標(biāo)簽贯钩，筆者可以更精準(zhǔn)的進行用戶調(diào)研。比如办素，當(dāng)筆者發(fā)現(xiàn)某個玩家是“興趣非付費用戶”角雷，筆者便會重點關(guān)注：
? ? 1. Ta是怎么知道這個APP的？
? ? 2. Ta覺得哪個功能最好玩摸屠？
當(dāng)筆者發(fā)現(xiàn)某個玩家是“活躍付費用戶”時谓罗，則會重點關(guān)注：
? ? 1. Ta每天上線玩什么功能？
? ? 2. Ta覺得哪個功能最好玩季二？
? ? 3. Ta因為什么契機第一次付費檩咱？
? ? 4. Ta因為追求什么而持續(xù)付費揭措？
對于提升用戶短期留存和長期留存，促進用戶從興趣玩家向付費玩家過渡刻蚯，狼人殺采取的策略如下：
? ? 1. 針對興趣用戶：通過獎勵提升第一印象绊含，如第一次完成一局游戲獲得金幣獎勵，第一次游戲勝利獲得金幣獎勵炊汹，并告知用戶獲勝多的玩家可以登上排行榜
? ? 2. 針對活躍用戶：2級玩家可以創(chuàng)建房間躬充，3級玩家可以體驗10人局游戲，5級玩家可以加入家族讨便，周排行榜玩家可以獲得金幣獎勵充甚，
? ? 3. 針對核心用戶：10級玩家可以創(chuàng)建家族，賽季排行榜玩家可以獲得豐厚獎勵
當(dāng)以上周邊功能上線后霸褒，我們通過對分群用戶的數(shù)據(jù)追蹤伴找，可以判斷這些功能的數(shù)據(jù)效果，幫助我們進一步優(yōu)化產(chǎn)品策略废菱。比如：
? ? 1. 對于興趣用戶的功能技矮，是否提升了興趣用戶的留存，和興趣用戶到活躍用戶的轉(zhuǎn)化率（7天）
? ? 2. 對于活躍用戶的功能殊轴，是否提升了活躍用戶到核心用戶的轉(zhuǎn)化率（1個月）
? ? 3. 對于核心用戶的功能衰倦，是否提升了核心用戶的使用時長和付費金額
綜上：
敬請期待下一篇：《四、把自己變成用戶》
