? ? ? 抱著歡愉的心情來到歡樂谷，卻不曾想從此走上痛苦之路卡乾。于2019年9月21日到歡樂谷游玩翼悴，卻在管理松散（后附詳情）的冰雪世界摔成股骨頸十級傷殘，半年時間不得負重下地行走幔妨。期間鹦赎，歡樂谷僅讓其外包的冰雪世界結(jié)算了在醫(yī)院期間的醫(yī)藥費，而后續(xù)的護理误堡、伙食古话、誤工甚至復(fù)查等費用卻一再拖延。此外锁施，由于此次摔傷陪踩，將一整個家庭從此都走上痛苦之路，而歡樂谷卻對此惘若未聞悉抵，實屬讓人痛心：
1肩狂、摔傷帶來公司及家庭收入重創(chuàng)：本處創(chuàng)業(yè)初期，沒想?yún)s將所有扼殺在了萌芽狀態(tài)基跑，愛人辭職專門照顧婚温，半年來家庭收入慘遭打擊；
2媳否、摔傷引發(fā)新的健康危機：經(jīng)復(fù)查得知摔傷手術(shù)處出現(xiàn)嚴重骨化性肌炎又將面臨建議手術(shù)介入栅螟，未來五年都還有股骨頭壞死的可能，每天都在提心吊膽篱竭；
3力图、摔傷給家庭雪上加霜：期間老父親肝腫瘤手術(shù)，并又突發(fā)中風(fēng)偏癱掺逼，無論在經(jīng)濟上還是精神上都給了我再三的沉重打擊吃媒，給家庭也帶來雙重壓力，雪上加霜。
現(xiàn)已半年多過去赘那，生活已壓迫得喘不過氣刑桑，歡樂谷卻一拖再拖，請問一個小家庭與財大氣粗的歡樂谷之間的維權(quán)之路如何走下去募舟？
（一）事件經(jīng)過詳情
? ? ? ?本人于2019年9月21日（周六）祠斧，小朋友都放假在家。所以那天抱著愉悅的心情拱礁，就帶著小兒子和大侄女以及我媽一起去歡樂谷游玩琢锋，他們還是第一次去歡樂谷，所以都感到特別興奮呢灶。
? ? ? ?玩到傍晚時分準備離園的時候吴超，路過“冰雪世界”景區(qū)，有個工作人員在門口發(fā)傳單跟我們說里面很好玩鸯乃，小孩子圖新鮮就拉著進去了（在額外再收30元門票外鲸阻，還要20元棉襖租賃費，但卻沒有防滑保暖鞋飒责。實際里面什么景觀也沒有赘娄，只有兩個碰碰車）。進去后從逼仄的小樓梯七轉(zhuǎn)八彎的下到地下三層后宏蛉，也沒有看到工作人員，也沒有看到安全指引性置，看著有點可怕拾并，反正是里面特別繞（當(dāng)初還擔(dān)心，如果里面發(fā)生火災(zāi)或其他緊急情況鹏浅，在這么繞的情況下怎么逃的出去啊嗅义，不知道消防過不過關(guān)啊。不過想著歡樂谷這么大的企業(yè)隐砸，應(yīng)該還是可以放心的）之碗。
? ? ? ? ? ?[ 題外話：然而現(xiàn)在想來，那個地方真的是個安全黑洞啊式塌。七轉(zhuǎn)八拐的逼仄小樓梯博敬，狹窄易滑的過道連個手扶欄都沒有，昏暗的燈光峰尝，工作人員不到位偏窝，并且工作期間擅離職守，沒有安全指引，沒有任何小心易滑的提示祭往，沒有防滑鞋套（防滑都做不到更別說保暖了）伦意，冰面有防滑墊卻沒有輔助上車的手扶欄，防滑墊一看就用了很久的被冰早已覆蓋硼补，碰碰車也沒有繩索牽引固定默赂，沒有緊急救援設(shè)備設(shè)施，也沒有任何應(yīng)急防護措施以及應(yīng)急管理制度括勺，一切都是那么的隨意缆八。場所內(nèi)消防以及安全規(guī)范這也能達標？這是如何達標的（如遇火災(zāi)疾捍，在如此逼仄易滑的環(huán)境下如何逃生）奈辰？以上，已經(jīng)對冰雪世界場所的安全性構(gòu)成極大的隱患乱豆，而歡樂谷卻繼續(xù)縱容外包單位冰雪世界對外經(jīng)營奖恰，將所有游客的安危于不顧。在這試問：游樂設(shè)施或冰雪世界等娛樂場所的安全規(guī)范到底是怎樣的宛裕？哪個部門在管理瑟啃？冰雪世界是否有通過相關(guān)的安全規(guī)范檢查（是否要拿什么證呢）？這是不是已經(jīng)構(gòu)成安全責(zé)任事故揩尸，而不僅僅只是個意外事故蛹屿？]?
? ? ? ?到達最里面才只看到景區(qū)內(nèi)僅有兩個碰碰車错负，景區(qū)門口有一堆凌亂的安全帽，可能比較晚了勇边，沒人排隊犹撒，也沒有警戒線，僅有2個工作人員在離碰碰車門口大約10—20米的距離在聊天粒褒。小孩子看到就想去玩识颊，被我趕緊喊住。然后叫來工作人員詢問可否乘坐碰碰車奕坟，工作人員過來一人（男祥款，50歲左右，東北口音执赡，身高1.8左右）告訴我們說戴上安全帽就可以去玩了镰踏，說完后他就又再次離開，我們先后帶上安全帽后準備上到碰碰車內(nèi)（如圖1：進入冰面碰碰車門口延伸了一條防滑墊沙合，碰碰車卻離防滑墊有大概一兩米的距離奠伪，估計是上一個玩家玩完后沒有將碰碰車拉到防滑墊邊上跌帐，而冰雪世界的管理人員也完全忽視了此安全問題，未將此拉入到安全防滑的區(qū)域）绊率。
? ? ? ? ?正當(dāng)我走過防滑墊準備走向碰碰車的時候一腳踩上冰面藐俺，身體失去平衡炊甲，周邊無任何抓防之處，人被直挺挺的橫向摔倒欲芹。摔倒后我還以為不算嚴重卿啡，就坐在地上緩口氣歇一會，這時候工作人員也都還沒發(fā)現(xiàn)菱父，繼續(xù)在那聊天颈娜。直到我休息了2-3分鐘后想再次爬起時發(fā)現(xiàn)疼痛難忍，這時候我媽才意識到問題的嚴重性浙宜，去叫來了他們的工作人員官辽。這時候的工作人員先是扶我起來后讓我站一下試試看，我疼痛的完全站不起粟瞬，他又扶著我走出碰碰車場地同仆，我忍著劇痛艱難的走出場地后，他卻在碰碰車門口又再次讓我站著亩钟，沒等我反應(yīng)過來他卻離開了（他好像嘟囔了一句叫人還是什么的）乓梨，我只能忍著劇痛扶著我媽艱難的等著，又過了5分鐘左右后這名工作人員再次一人返回清酥，然后背著我爬上地面出口。在出口處蕴侣，來了冰雪世界的負責(zé)人讓我坐在那緩緩氣焰轻，那時候我還天真的以為我應(yīng)該沒太大事，直到休息了半小時后還是沒任何緩解昆雀，坐著都疼痛難忍的情況下辱志，才叫來了園區(qū)的醫(yī)護人員。醫(yī)護人員過來檢查我的脊椎狞膘，說脊椎沒問題揩懒，應(yīng)該沒啥大問題，然后就又走了挽封，這期間我催了三四次叫送去醫(yī)院檢查已球，也不清楚他們是故意拖延還是園區(qū)內(nèi)的車輛難以調(diào)配，差不多又等了1個小時才安排120送去了西麗醫(yī)院。（也由此可見：冰雪世界毫無應(yīng)急管理措施智亮。）
? ? ? ? 經(jīng)西麗人民醫(yī)院檢查說是股骨頸骨折，半年不能下地阔蛉，而且將來有股骨頭壞死的可能弃舒，要做好心理準備。在此期間状原，僅有歡樂谷的外包單位冰雪世界的一人在場聋呢，歡樂谷自始至終無人參與。當(dāng)了解到這病情后颠区，當(dāng)時我整個人就崩潰了削锰，再三詢問是否弄錯了，我三十多歲年齡瓦呼，也沒有骨質(zhì)疏松喂窟，只是平地摔跤，怎么就這么嚴重骨折呢央串？醫(yī)生只是說概率性問題磨澡，已經(jīng)確診股骨頸骨折！我實在無法做好心理準備质和，我的事業(yè)剛有點起色稳摄，這邊辦公室準備搬遷，那邊工廠合約剛剛簽訂饲宿，我怎么能臥床上幾個月厦酬？真的是無法形容當(dāng)時聽到這晴天霹靂般的檢查結(jié)果，誰能體會到這對于一個小家庭來說真猶如天塌下來了瘫想。
（二）治療經(jīng)過：
? ? ? ? 手術(shù)當(dāng)天也僅有歡樂谷的第三方單位冰雪世界的一人在場（對說好的手術(shù)時間還遲到了）仗阅，原本手術(shù)采取微創(chuàng)收入植入三個鋼釘固定即可，誰知道手術(shù)期間說骨折部位有移位国夜，微創(chuàng)手術(shù)無法更好地重合减噪，于是臨時又改為開創(chuàng)手術(shù)，手術(shù)切口大概16多厘米（比蘋果8手機還要長四指寬）车吹，術(shù)中失血700毫升筹裕，術(shù)后失血400+250+100毫升。在住院期間窄驹，歡樂谷的外包單位冰雪世界的小孫倒是在前四天每天都有來看我并繳納住院手術(shù)費用朝卒。而歡樂谷方面遲遲沒有人過問，在經(jīng)我弟跟歡樂谷交涉后乐埠，歡樂谷的一個蘇姓主管才勉為其難的來了一次抗斤，簡單了解了一下事情經(jīng)過就走了囚企，直到20天后出院就再也沒來過也沒過問過（哪怕微信上問一句都沒有）。而小孫在之后也就三五天來一次詢問下豪治，而問及出院后的護理費洞拨，誤工費，檢查費問題负拟，這個小孫就只說等半年后傷殘鑒定出來后再說烦衣，這時候我還天真的以為歡樂谷能秉著深圳知名大企業(yè)負責(zé)任的態(tài)度會給我負責(zé)到底，我也就沒再多深究掩浙！
（三）摔傷帶來的精神重創(chuàng)：
? ? ? ? 由于本人需臥床多月需要專人陪護（醫(yī)囑半年不能下地）厨姚，故愛人辭職在家悉心照料衅澈。由此，家庭毫無經(jīng)濟來源谬墙。本來與歡樂谷溝通好的護理費今布，歡樂谷后來也沒有提及半分。僅靠著一點積蓄維持生活拭抬。這半年來歡樂谷方面只有外包公司冰雪世界的小孫問過一句情況如何了部默，就沒有其他任何問候和態(tài)度了。
? ? ? ? ?可誰知出院后造虎，父親進行肝臟手術(shù)傅蹂，住院十天花費5.8萬元，住院期間由于腿腳不方便無法關(guān)照算凿，只有做手術(shù)當(dāng)天坐著輪椅在愛人的陪伴下去看了一次份蝴，深深地內(nèi)疚于自己未能盡到兒子的責(zé)任！這再一次的給我的經(jīng)濟負擔(dān)和心理負擔(dān)添上陰影氓轰！
? ? ? ? 禍不單行接二連三婚夫，本來快到了臨近半年丟拐下地的日子，父親卻在2月15日突發(fā)中風(fēng)偏癱入院署鸡，當(dāng)時醫(yī)院下達病危通知書的時候请敦，我整個人都崩潰了，整個家庭也跟著奔潰了储玫。這次直接病危，真的怕了萤皂，很怕很怕撒穷，崩潰的不知道如何支撐自己！老父親躺在醫(yī)院生死未卜裆熙，我卻只能在家默默祈禱或偶爾的坐著輪椅前去看望一下端礼，在這種不能在床前盡孝的情況下禽笑，真的特別特別的擔(dān)心見不到老父親的最后一面，每天只能以淚洗面蛤奥，巨大的精神壓力下幾次都想如果見不到我老爸最后一面佳镜，我也就此隨他而去，一死了之凡桥！真的承受不住了蟀伸！
? ? ? ? 一邊是我坐著輪椅拄著拐杖，一邊是父親中風(fēng)偏癱臥床缅刽，同時又是全家毫無收入啊掏，還深受疫情影響，公司保留的那兩個人也基本入不敷出衰猛，信用卡也透支完了迟蜜，只能借錢度日了。心想著到了半年做了傷殘鑒定了啡省，歡樂谷可以對此事進行一個負責(zé)任的了結(jié)娜睛，然而不想?yún)s還遙遙無期......
（四）傷殘鑒定后卦睹，歡樂谷的推脫：
? ? ? ? ?半年期限到了畦戒，歡樂谷沒有主動去做傷殘鑒定，自出院后也沒有任何的問候分预。我們自己也就想著既然答應(yīng)做傷殘鑒定兢交，那就也不打擾他們吧，所以也就一直沒有去找過他們笼痹。而時間這么久了配喳，他們不主動，我也只能自己主動去做傷殘鑒定了（把信用卡最后的四千多元刷掉了）凳干。原本想著的是做了傷殘鑒定晴裹，他們就會按照約定就把該賠付的賠付了。
? ? ? 誰知道拿著十級傷殘鑒定報告過去后涧团，他們卻以需要上報為由讓我等一周，我說是否可以商議把我付出去的復(fù)查費经磅、鑒定費泌绣、護理費先報一下吧？確實也是遭遇接二連三的變故预厌，父親也還在醫(yī)院需要治療費用阿迈，經(jīng)濟已經(jīng)承受不住了，他們卻說做不了主轧叽，說一周一定給我個答復(fù)苗沧，
? ? ? ?然而誰知道我煎難的熬過一周后刊棕，他們又說法務(wù)已經(jīng)在審核材料，然后再等待逞。
? ? ? ?然后我又是度日如年的等待甥角，等到的結(jié)果是說這個事我也要負有責(zé)任。然后告訴我這周末安排領(lǐng)導(dǎo)和法務(wù)一起跟我洽談识樱。
? ? ? ?然后等到周六的時候又說領(lǐng)導(dǎo)沒時間嗤无，讓我繼續(xù)等待。
? ? ? ?周日我再三催問牺荠，他們又說領(lǐng)導(dǎo)感冒了翁巍，先安排律師跟我談？
（五）小市民的恐慌
? ? ? ?讓我一個小市民去和歡樂谷的法務(wù)談？這多少讓我等小市民深感恐慌杈曲。這明擺著就不夠誠心來解決問題啊驰凛。律師會不會有什么套路？我什么話可以說什么話不可以說担扑，會不會被他套路恰响？律師是不是都可以將稻草講成金條？我該怎么辦涌献？極度慌亂......
? ? ? ?深圳華僑城（歡樂谷）：作為深圳知名大型旅游企業(yè)胚宦，他們有著很厲害的法務(wù)，他們有著比我強上幾萬倍的人際關(guān)系燕垃，如果是走法律流程枢劝，我又該如何走呢？我應(yīng)該如何證明我當(dāng)時的事情經(jīng)過呢卜壕？我即使也請個律師您旁，我請的律師如何能跟這種企業(yè)的大律師相比呢？而且請律師又是一筆不菲的開銷轴捎，現(xiàn)在真的舉步維艱鹤盒。
（六）維權(quán)之路在何方
? ? ? ? 根據(jù)我的事故經(jīng)歷，明知冰面容易滑倒摔跤侦副，入口既沒有工作人員的安全指引侦锯，也沒有明顯的防滑提示，且沒有防滑鞋套秦驯，碰碰車還距離防滑墊那么遠率触；我查看到《消費者權(quán)益保護法》第十九條（已經(jīng)把我逼到了自讀法律的路上了）：經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的葱蝗，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售细燎、警示两曼、召回、無害化處理玻驻、銷毀悼凑、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。他們在我摔倒后既沒有停止銷售璧瞬，更沒有上報行政部門和告知消費者安全隱患和整改措施户辫，這不是為了自身利益完全不顧及消費者的生命安全嗎？
? ? ? ?這個事情是屬于意外還是安全責(zé)任事故嗤锉？消協(xié)渔欢、工商、安監(jiān)部門會要介入嗎瘟忱？
? ? ? 我不想走上漫漫的上訪維權(quán)道路奥额，我只想爭取自己損失的那一部分，都不求連帶重創(chuàng)访诱，為何就如此之難呢垫挨？
? ? ? ?塵世間的一粒灰塵落在個人頭上可能就是一座山触菜，一棵稻草就能壓死一個人或一個家庭九榔，上有中風(fēng)的父親，下有兩個兒子涡相，我一邊要帶著我這十級傷殘的身體重振我的個人事業(yè)養(yǎng)家糊口哲泊，一邊卻還拿不回這微薄的一點點損失，作為一個形象氣質(zhì)雙全的漾峡，本是給人帶來快樂的知名企業(yè)卻將我置入深淵而不顧攻旦，我該怎么辦？
