服務(wù)員和我們的關(guān)系

今天去果蔬好瓷炮,真的遇見一個顧客因為一盒草莓貶損女服務(wù)員 他說你Tm能不能別掂了葱色,都Tm讓你掂碎了!去崭别!給我換一盒冬筒!我甚至覺得她眼中有一絲絲淚光,他的聲音低沉茅主,快速舞痰,甚至沒給我留下證據(jù)的時間。我們骨子里難道真的尊重服務(wù)人員么诀姚?

一對父母和孩子去吃飯响牛,也許受過教育,穿著光鮮亮麗赫段,對服務(wù)員不吝嗇笑臉和請之類的溫和字眼呀打,轉(zhuǎn)了臉就說,假如你不努力學(xué)習(xí)糯笙,考上好大學(xué)贬丛,你的下場就會像他一樣。

我想問 是我想多了么给涕?是我怎么了豺憔?還是我們怎么了额获?還是社會怎么了呢?

8.9歲的時候 家里開了洗浴中心恭应,媽媽讓我去前臺幫著收錢抄邀,拿拖鞋,每當(dāng)有著充滿煙味昼榛,銅臭味的男人沖我大喊大叫境肾,喊著服務(wù)員 !拿拖鞋胆屿!的時候奥喻,我都一臉不情愿地嘟囔著我不是服務(wù)員,只是幫著打工非迹,甚至心里想著自己是少東家衫嵌,有著優(yōu)越感的時候,就臉一黑把鞋扔在他面前彻秆,可能當(dāng)時年紀(jì)小,完全不懂结闸。覺得自己全是理唇兑,特別委屈,都怪客人沒素質(zhì)桦锄。

每次員工有什么問題扎附,媽媽一出面就滿面春風(fēng)地化解所有矛盾于無形,媽媽在讓我去幫忙 我就喊 哼 我才不干呢结耀!我其實真的不是不尊重服務(wù)員留夜,我也不覺得拿個鞋,掃個地有多累图甜,而是拒絕體驗一次一次不尊重碍粥!不論是眼神,表情黑毅,說話的口氣嚼摩,都像一根根刺,刺在我的員工制服上矿瘦,他們不管我喜歡不喜歡讀書枕面,熱不熱愛生活,有沒有和他們共同的愛好或者長處缚去,就頤指氣使地判定我是一個不值錢的年輕人潮秘。

服務(wù)員,甚至可以體會到各個層面的不尊重易结。有的帶孩子的家長說枕荞,去柜候!讓那個服務(wù)員給你梳個頭!連看都沒看我的一臉蒙B买猖。我真的不知道改橘,有這樣父母的孩子長大了,會是什么樣子玉控?每一個哈腰飞主,每一個微笑,甚至收錢的動作高诺,機械地重復(fù)碌识,服務(wù)員的每一天都這樣過。

初中再去幫工的時候就可以和顏悅色地面對各種人和事了虱而,同學(xué)跟我吐槽自己打工的不愉快筏餐,我也只是笑笑,這難道是成熟了牡拇?還是習(xí)慣了魁瞪?

我改變不了什么,只是在朋友大喊服務(wù)員的時候不禁皺皺眉惠呼,輕聲呵斥他导俘。或者去理發(fā)店洗頭的時候剔蹋,不把整個重量放在他的手上旅薄。每次說謝謝或者笑的時候,發(fā)自真心一點泣崩。

我一點也不崇洋媚外少梁。雖然在國外真的每天和清潔工,面包店老板聊天矫付,像朋友一樣凯沪。晚歸路過咖啡店,老板把剩下的我喜歡的抹茶蛋糕全給我了技即,新出爐的薯條著洼,整個倒在我的盤里,我真的不想把這些歸作外國人給我的溫暖而叼。

出了國身笤,我該是更愛國,就像LDY說過的三個階段葵陵,也許開始留學(xué)生是炫耀的炫耀自己的好學(xué)校液荸,留學(xué)經(jīng)歷,慢慢地就開始隱藏脱篙,不愿讓別人貼給自己label,朋友開玩笑地時候說你這個外國人趕緊回西班牙娇钱,這感覺似乎畫了一個圈伤柄,把我圈在外面,就像小時候文搂,一群小伙伴們圍成一個圈适刀,不帶我做游戲,把我推倒煤蹭,我哭著回家找媽媽笔喉,媽媽說有一天你強大了,她們就帶你玩了硝皂,我看著鏡子里瘦瘦小小的自己常挚,把眼淚擦干,似懂非懂稽物⊙僬保可是他們是我同學(xué)啊贝或?吼过!為什么那么對我?為什么我要像敵人一樣對他們咪奖?以自己的強大給他們打臉那先?

我想起瘋狂動物城里的Nick 當(dāng)我們滿心歡喜地希望加入他們的時候被潑了冷水,受到了不公平待遇赡艰,如今比當(dāng)時強大的我們到底是該感謝當(dāng)時的際遇還是去抱抱那個哭泣的自己属韧,說徽鼎,沒事兒,都會過去的句灌,你最終能得到想要的生活揍堕。

我不知道是不是一個個不經(jīng)意的傷害讓人和人之間失去了信任和愛料身?還是人們真的忙到?jīng)]空想我想的這些沒用事情?一個個小小委屈衩茸,媽媽都說成功的人沒空哭啊芹血。都在做有用的事情呢!原來成功代表沒有血肉么楞慈?還是這些小事真的沒有用幔烛?

媽媽堅決不同意我從事服務(wù)行業(yè),也就打消了當(dāng)時去瑞士學(xué)酒店管理的意圖囊蓝。我在德勤和pwc工作的室友說饿悬,什么是服務(wù)行業(yè),我們也是服務(wù)行業(yè)熬鬯狡恬!金融咨詢珠叔,還是去McKinsey 實習(xí)的朋友也說,他們也應(yīng)該算“服務(wù)員”弟劲。

我改變不了別的事情祷安,只希望自己能夠永遠(yuǎn)都善良。用好奇兔乞,求知的眼光打量世界和周圍的人汇鞭。

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