教練型輔導(dǎo)員的兩大核心能力：如何傾聽犀暑？如何強(qiáng)有力發(fā)問雇初？
隨著社會(huì)拢肆、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，教育也應(yīng)該隨之更新。
不同年齡階段有其獨(dú)特的特點(diǎn)郭怪，根據(jù)不同年齡的特點(diǎn)和教育規(guī)律實(shí)施配套教育 支示。我們能做的是點(diǎn)燃、喚醒鄙才，讓其長(zhǎng)成自己應(yīng)有的樣子悼院。
一、如何有效傾聽
（一）區(qū)分大學(xué)生成長(zhǎng)中存在的兩大類問題
1.情感與學(xué)業(yè)的困擾
例如：情感困擾咒循、宿舍之間的矛盾沖突据途、與老師之間的關(guān)系等等。
2.享受當(dāng)下與學(xué)業(yè)的困惑
例如：沉溺網(wǎng)絡(luò)叙甸、對(duì)未來(lái)沒有規(guī)劃
（二）如何聽到問題背后的聲音
聽的三個(gè)層次：
1.小耳朵聽：兩個(gè)人的溝通都在自己的維度颖医，沒有進(jìn)行很好的交融。只關(guān)注自己想聽到的聲音裆蒸，沒有聽到對(duì)方想表達(dá)的聲音熔萧。
2.大耳朵聽：相對(duì)把自己的聲音關(guān)掉，聽到對(duì)方傳遞的信息僚祷，并說(shuō)可能全面的聽到對(duì)方佛致，這種聽?zhēng)缀醪粫?huì)產(chǎn)生矛盾沖突。
3.全息聆聽：我們不僅能聽到對(duì)方在說(shuō)什么辙谜，還能感受到說(shuō)話人的情緒狀態(tài)俺榆，還能感受到對(duì)方說(shuō)話背后的聲音和意圖。
如何做到全息聆聽装哆？3F傾聽
事實(shí)罐脊、情感、意圖蜕琴。
感情表達(dá)=語(yǔ)言7%+聲音38%+表情55%
（三）傾聽反饋模型
心情愉悅是用不到萍桌，傾聽反饋模型是一個(gè)沖突處理模型，當(dāng)溝通處于發(fā)生沖突凌简、產(chǎn)生矛盾的狀態(tài)時(shí)上炎，常使用的結(jié)構(gòu)化傾聽模型。
三個(gè)步驟：1.感受情緒雏搂；2.事實(shí)回放藕施；3：道明意圖。
把自己放下畔派，把心放在對(duì)方身上铅碍，才能真正感受到對(duì)方的情緒和聲音润绵。
當(dāng)我們主動(dòng)地感受對(duì)方的情緒時(shí)线椰，才能讓自己的那個(gè)我被安撫、安靜尘盼、收起來(lái)憨愉，接下來(lái)才能進(jìn)入大耳朵聽的狀態(tài)烦绳。第二個(gè)階段是讓我們的當(dāng)事人對(duì)事實(shí)進(jìn)行一個(gè)回話。（e.g學(xué)生發(fā)生沖突時(shí)配紫，我們往往聽第三者径密、第四者、第五者的描述躺孝，我們也應(yīng)該多聽一聽當(dāng)事人自己怎么看待這個(gè)事情享扔，學(xué)生在陳述事情發(fā)生的過(guò)程時(shí)，我們能感受到他最看重的是什么植袍，讓他憤怒的是什么惧眠，他覺得委屈的是什么，才能更好的解決問題于个。）第三個(gè)階段氛魁，任何一個(gè)人和別人打交道都有一個(gè)自知或不自知的目標(biāo)和意圖，在溝通中往往會(huì)忘記自己的意圖厅篓，被情緒操控秀存，所以我們要聽到對(duì)方真正表達(dá)出來(lái)的內(nèi)存訴求是什么。
總結(jié)：一心所在羽氮，無(wú)所不在或链；一心所向，無(wú)所不能档押。
二株扛、強(qiáng)有力發(fā)問
（一）發(fā)問撬動(dòng)思考的引擎
蘇格拉底：最有效的教育方法不是告訴他們答案，而是向他們提問汇荐。
提問是很有益的教育方式洞就。在我們的教育方式中，聽的很多掀淘，說(shuō)的很多旬蟋，但問的維度相對(duì)比較少。
一個(gè)人的發(fā)問往往就決定了兩個(gè)人接下來(lái)的交流和話題革娄，所以發(fā)問很重要倾贰。
哈佛：教育的真正目的是讓人不斷提出問題并思考問題。
你做了什么拦惋，能讓孩子對(duì)未來(lái)有更多的探尋匆浙，問出特別棒的問題讓對(duì)方去思考和探尋。
（二）發(fā)問的兩種類型
1.開放性問題
2.封閉性問題
兩種類型無(wú)好壞之分厕妖，關(guān)鍵是知道你想要什么首尼，再去問相關(guān)的問題。
如果對(duì)方的負(fù)向行為比較多時(shí)，最好不要問太多“為什么”的問題软能，“為什么”的問題容易讓一個(gè)人產(chǎn)生防備心理迎捺，讓對(duì)方會(huì)陷于準(zhǔn)備和編造理由和借口去為事實(shí)證明，不利于拿到結(jié)果查排，最好多問開放性的問題凳枝。
常問“什么”的問題，讓對(duì)方更多的去開放和探尋跋核。
（三）強(qiáng)有力發(fā)問的特征
發(fā)問要聚集到目標(biāo)上岖瑰，不要聚焦到問題上。
不要回到當(dāng)下的阻礙和問題上砂代，要聚集到我們要做什么锭环，目標(biāo)是什么。
教練的核心：點(diǎn)燃?jí)粝氩磁海劢鼓繕?biāo)辅辩。
多問“什么”，少問“為什么”娃圆。
當(dāng)我們和學(xué)生互動(dòng)時(shí)玫锋，心中要有目標(biāo)，不斷地把問題拉到正向讼呢，前往目標(biāo)的道路上撩鹿，不要被學(xué)生牽引，被拉到當(dāng)下的阻礙悦屏。
在過(guò)程中节沦，不會(huì)出現(xiàn)完美情境，沒有理想的事情础爬，所以在處理事情時(shí)甫贯，即使沒有理想情境，哪怕只有一點(diǎn)我們收獲到了看蚜，對(duì)我們來(lái)說(shuō)就聚焦到了目標(biāo)上叫搁，否則給我們帶來(lái)的負(fù)向情緒和內(nèi)耗是非常不利于我們成長(zhǎng)的。
聚焦到好的地方供炎，聚焦到目標(biāo)渴逻，從目標(biāo)入手去行動(dòng)，從行動(dòng)再推動(dòng)成長(zhǎng)和進(jìn)步音诫。
回問：過(guò)去這11個(gè)月惨奕，你收獲最大的是什么？
你為哪些人創(chuàng)造了價(jià)值竭钝？
你和哪些人實(shí)現(xiàn)的鏈接梨撞？
2017年的最后一個(gè)月雹洗，你想創(chuàng)造什么樣的里程碑式的回憶？
時(shí)間聋袋、精力、金錢是種子穴吹，種在哪哪長(zhǎng)幽勒。
人類幾乎所有的能力都是由后天學(xué)習(xí)訓(xùn)練得來(lái)的。
教練訓(xùn)練：每個(gè)行為背后都會(huì)有正向動(dòng)機(jī)港令。
兩個(gè)萬(wàn)能問題：1.你覺得呢啥容？
你有什么好的想法？你有什么建議顷霹？你是什么想的咪惠？
2.剛才我們的談話對(duì)你有什么幫助？
你有什么收獲（啟發(fā)）淋淀？這對(duì)你有什么意義遥昧？帶給你的價(jià)值是什么？
最終聚焦到收獲上去朵纷。
