? ? ? ? ? ? ――橡林社區(qū)網(wǎng)格化管理更有溫度
社區(qū)網(wǎng)格化管理是社區(qū)管理體系的一種全新模式，以實現(xiàn)“民情聯(lián)系無遺漏、社區(qū)管理無盲點、社區(qū)服務(wù)無縫隙”為目標(biāo)。近年來我市社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)不斷創(chuàng)新工作方法矮台，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，切實將管理服務(wù)覆蓋到每一戶根时，延伸到每一個人瘦赫，服務(wù)內(nèi)容深入到居民群眾生活中的方方面面、點點滴滴啸箫，真正實現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)“零距離的無縫對接耸彪。”我作為一名網(wǎng)格員服務(wù)橡林社區(qū)十多年忘苛，結(jié)合自己及同事們的日常工作蝉娜，整理如下六條利于社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)唱较，讓網(wǎng)格化管理更有溫度的個人體驗。不妥之處懇請扶正召川！
首先網(wǎng)格員要有政治責(zé)任感南缓，如近期湖北十堰燃?xì)獗ā⑸糖鹞湫g(shù)學(xué)校失火荧呐，造成多人死亡汉形，對生命財產(chǎn)的威脅，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參加上級消防安全生產(chǎn)會議之后倍阐，傳播這份政治責(zé)任感概疆、使命感。社區(qū)各網(wǎng)格員積極主動地創(chuàng)造多種形勢峰搪，開展消防安全生產(chǎn)工作岔冀，入村、入戶概耻、入門店排查安全隱患使套，要求企業(yè)負(fù)責(zé)人、店主逐一簽訂責(zé)任安全告知書鞠柄。
第二個要有團(tuán)隊意識侦高、大局意識，因為社區(qū)再小的一項工作也不是一個人能夠完成的厌杜，它需要社區(qū)兩委班子團(tuán)隊合作完成奉呛。就如目前的安全生產(chǎn)工作只有社區(qū)的工作團(tuán)隊還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有轄區(qū)居民的配合期奔，消防支隊和轄區(qū)民警的配合侧馅。作為錯綜復(fù)雜的社區(qū)網(wǎng)格中的一個網(wǎng)格員時刻警醒自己只是網(wǎng)格中的一個連接點危尿，所作所為是否利于下一個接點的運(yùn)行呐萌？時刻要有團(tuán)隊大局意識，協(xié)調(diào)各方的力量谊娇，抓住工作的重點環(huán)節(jié)肺孤，對企事業(yè)單位、養(yǎng)老院济欢、輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)赠堵、各門店、小旅館等重點場所進(jìn)行安全隱患的排查法褥，更需要個體和團(tuán)隊的配合茫叭，才能保證自己的網(wǎng)格點不影響社區(qū)網(wǎng)絡(luò)整體的運(yùn)營。
第三個是要有敬畏意識半等，對自己團(tuán)隊的員工要有敬畏意識揍愁，要因人而異呐萨，發(fā)揮特長，擅長辭令的可以連接資源莽囤，擅長服務(wù)的做準(zhǔn)備善后工作谬擦，各盡其才。還要敬畏身邊人朽缎，敬畏他所處的關(guān)系惨远。對各企事業(yè)單位、各輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)话肖、各門店做到有通知北秽，有會議強(qiáng)調(diào)，有入戶簽訂安全責(zé)任書最筒，這一系列的服務(wù)遵循人們的認(rèn)知規(guī)律羡儿，少了哪一環(huán)都讓人少點踏實感。還要敬畏每一位有連接的居民是钥，常做換位思考掠归，把自己換成對方來接受服務(wù)，需要的是什么悄泥？橡林社區(qū)網(wǎng)格員常常是放下身段虏冻，堅持每一個到社區(qū)來詢問咨詢的人，都是熱情周到地服務(wù)弹囚。辦理醫(yī)保征繳時厨相，面對長長的等待辦理居民隊伍，聚焦當(dāng)下鸥鹉，當(dāng)下正在辦理的這位居民需求什么蛮穿，盡可能的給予回復(fù)解決。有一次工作現(xiàn)場收到居民給工作人員寫表揚(yáng)信毁渗，感謝橡林社區(qū)熱情的服務(wù)践磅。
四、立馬行動落實到位灸异，社區(qū)網(wǎng)格員在消防安全檢查落實中府适，發(fā)現(xiàn)有的門店屬于吃、住肺樟、商三合一場所檐春，堅持清楚表達(dá)消防安全政策，及時消除安全隱患么伯，通知房東現(xiàn)場監(jiān)督疟暖，幫助店主清除床鋪，灶具，以防后患無窮俐巴。
五朋贬，針對性提供服務(wù)，面對轄區(qū)眾多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)消防意識淡薄窜骄，消防自救技能薄弱锦募，橡林社區(qū)專門協(xié)調(diào)組織，安排周末對轄區(qū)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展消防知識講座及消防演練邻遏，讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作人員人人懂消防糠亩，遇到緊急情況會自救。
六准验、堅持微笑服務(wù)赎线，網(wǎng)格員面對日常繁瑣的工作，遇到有些居民的不配合糊饱，要一直做到微笑服務(wù)垂寥，感化對方確實是件不容易的事情。但是面對轄區(qū)的居民另锋，因為網(wǎng)格員是主動提供服務(wù)滞项，如果能夠做到在任何場合下平復(fù)自己，微笑面對夭坪，會讓我們的網(wǎng)格化服務(wù)溫暖很多文判。就如橡林社區(qū)這次消防安全檢查，到了有的店里詢問店員會操作滅火器嗎室梅？有的店主很不耐煩回答：有啥不會的戏仓。橡林社區(qū)的網(wǎng)格員會微笑著選擇較年輕的店員試著操作一下，這時就會發(fā)現(xiàn)店員不會操作滅火器亡鼠。然后網(wǎng)格員耐心微笑著示范一遍赏殃，并讓店員現(xiàn)場模擬演練一遍。離開時店員們感嘆地說：“平時學(xué)會了就是好间涵，關(guān)鍵時候不著急仁热。”
